PowerFlex : Dépannage des performances et journaux requis

Summary: Cet article contient les étapes initiales à suivre pour résoudre tous les problèmes liés aux performances de PowerFlex en cas de dégradation des performances, d’E/S par seconde (IOPS) faibles, de faibles Mo par seconde ou de latence élevée. ...

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Instructions

Les problèmes de performances sont généralement plus complexes, difficiles à résoudre et chronophages que les autres problèmes. Nous vous demandons de nous fournir autant de détails que possible afin de permettre à Dell Technologies de comprendre, de faire remonter et de résoudre rapidement les problèmes de performances.

Pour faciliter cette opération, nous vous demandons de remplir le questionnaire sur les performances et de nous fournir les journaux appropriés pour votre environnement. Une fois le questionnaire rempli, fournissez le questionnaire et les fichiers log à l’ingénieur du support technique lors de la création d’une demande de service.

Résolution :

Questionnaire
sur les performances PowerFlex Partie 1 : Symptômes, impact, environnement :
1. Description détaillée du problème :
  1. Où voyez-vous la dégradation des performances, les faibles IOPS, le faible nombre de Mo par seconde ou la latence élevée ?
  2. Plusieurs sites sont-ils concernés ? Si oui, combien ?
2. Résultats pour l’entreprise : 
  1. Quel est l’impact actuel sur l’entreprise ?
Par exemple, les applications affectées, le nombre d’utilisateurs affectés, le nombre de nœuds hors ligne, les tâches ralenties, les pannes d’application, sur un SDC unique, un volume unique, un datastore unique, un SDS unique, un pool de stockage unique, un seul disque physique, un seul ensemble de pannes, un côté cible de réplication à distance uniquement, etc.
  1. Le problème est-il toujours d’actualité ?
3. Début:
  1. Quand avez-vous observé cette latence pour la première fois ?
Par exemple, la date, l’heure et le fuseau horaire
  1. Est-ce la première fois que cela se produit ou cela s’est-il déjà produit auparavant ?
  2. Le protocole NTP (Network Time Protocol) est-il utilisé sur tous les composants du cluster PowerFlex ?
  3. Avez-vous déjà ouvert une demande de service auprès de PowerFlex, de Dell ou d’un fournisseur tiers ?
4. Fréquence:
  1. À quelle fréquence la latence ou la dégradation des performances se produisent-elles ? (constamment, régulièrement ou une fois de temps)
  2. Ce problème de performances est-il reproductible ?    
5. Modifications récentes :
  1. Y a-t-il eu des changements récents dans votre environnement ?
Par exemple, la mise à niveau de la matrice de certification des versions (RCM), les modifications du réseau ou du stockage, l’ajout de nouveaux clients, le travail de migration, la mise en œuvre des approbations d’analyse d’impact, d’autres demandes de service pertinentes ?
Même les petits changements qui peuvent ne pas sembler pertinents.
 
6. Comparaison et analyse comparative :
  1. À quels points de référence comparez-vous les niveaux de performances actuels ?
Par exemple, une comparaison avec un autre cluster avec la même configuration ? Comparaison avec les anciennes données de référence sur le même cluster ?
  1. Qu’est-ce qui est considéré comme une bonne performance ou une performance acceptable ?
7. Solution et architecture PowerFlex :
  1. Quel est le type de solution PowerFlex ? Par exemple, rack PowerFlex, appliance PowerFlex (automatisation complète ou partielle du réseau), nœud personnalisé PowerFlex, nœud VxFlex Ready Node, logiciel PowerFlex uniquement ?
  2. Description de l’architecture de la solution ? Infrastructure hyperconvergée (HCI) avec VMware ou un autre système d’exploitation ? Avec quel système d’exploitation à deux couches sur les côtés SDS et SDC ? Hybride de HCI et de deux couches ? FG ou MG ? CloudLink en cours d’utilisation ?
8. Firmware PowerFlex :
  1. Version PowerFlex (y compris le numéro de version) ?
  2. Version de PowerFlex Manager ?
  3. Version de PowerFlex RCM ?
  4. Détails du système d’exploitation (versions et build exactes) ?
9. Informations supplémentaires :
  1. Fournissez toutes les informations supplémentaires que vous jugez pertinentes pour aider à la résolution de ce problème de performances.
 
Partie 2 : Journaux demandés dans le cadre de l’examen des performances
Voici les journaux classiques dont nous avons besoin pour nous permettre de résoudre votre problème de performances. En raison de la nature complexe des problèmes de performances, nous avons besoin de journaux pour chaque couche de votre système PowerFlex. Lorsque vous collectez des journaux à partir de votre système d’exploitation, sélectionnez les journaux appropriés en fonction de votre environnement.
PowerFlex :
Logs getinfo PowerFlex, logs de la passerelle PowerFlex et logs PowerFlex Manager :
Consultez l’article de la base de connaissances 205078 : Procédure de collecte des journaux sur différentes plates-formes dans PowerFlex       
 
Couche de calcul :
Journaux TSR du serveur PowerEdge :
Consultez l’article de la base de connaissances 126308 : Exportation d’une collecte SupportAssist à l’aide d’un iDRAC9.
 
Couche de gestion de réseau :
Journaux Dell OS10 PowerSwitch, journaux du commutateur Nexus :
Système d'exploitation :
Journaux VMware ESXi, journaux VMware vCenter, captures d’hôte Linux, Red Hat Linux SOSreport, Windows EMCgrab, ensemble du contrôleur de données Windows :

Affected Products

PowerFlex rack, PowerFlex Appliance, PowerFlex custom node
Article Properties
Article Number: 000220627
Article Type: How To
Last Modified: 29 Dec 2025
Version:  3
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