Latitude 3440, Latitude 9440 2-in-1 및 Precision 5680 타사 헤드셋 배경 소음

Summary: 이 문서에서는 Latitude 3440, Latitude 9440 2-in-1 또는 Precision 5680에서 타사 USB 헤드셋을 사용할 때 들리는 배경 소음을 제거하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

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Symptoms

고객이 노트북에 타사 USB 헤드셋을 연결할 때 헤드셋 마이크에서 많은 배경 소음이 포착될 수 있다고 보고할 수 있습니다. Avaya 또는 Microsoft Teams와 같은 화상 회의 소프트웨어를 사용할 때 이 문제를 인식할 수 있습니다. 이 문제는 헤드셋이 노트북에 직접 연결되어 있거나 도킹 스테이션을 통해 연결되어 있을 때 발생합니다.

해당되는 플랫폼:

  • Latitude 3440
  • Latitude 9440 2-in-1
  • Precision 5680

현재 알려진 영향을 받는 헤드셋 모델:

  • JPL 502S USB 노이즈 캔슬링 헤드셋

Cause

최신 세대의 Dell 컴퓨터에서 전체 오디오 기능을 사용하려면 오디오 칩셋에 Dell Optimizer를 설치해야 할 수 있습니다.

Resolution

해결하려면 최신 Dell Optimizer 애플리케이션을 업데이트하십시오. 문제가 지속되면 오디오 모듈에서 내 배경 소음 제거 기능을 활성화하십시오. 애플리케이션을 다운로드하고 설치하려면 Dell Optimizer: 개요 및 일반적인 질문을 참조하십시오.

Affected Products

Dell Optimizer, Latitude 3440, Latitude 9440 2-in-1, Precision 5680
Article Properties
Article Number: 000222903
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Sep 2025
Version:  4
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