Støttealternativer utenom serviceavtale
Summary: Denne artikkelen viser noen støttealternativer for ressurser utenfor garantien.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Hvis støtterettigheten for enheten din er utløpt, kan du se gjennom alternativene nedenfor for å finne ut hvordan du går frem med støtte.
Retten til kundestøtte kan avgjøres ved hjelp av Dell-systeminformasjon eller ved å skrive inn service-ID-en under Garanti og kontrakter . Hvis du vil avklare rettighetsstatusen, åpner du en sak og legger ved kjøpsbeviset for gjennomgang.
Du kan velge å betale en engangsavgift (OTF) for ekstern tjeneste med en teknisk spesialist (telefon, zoom, team, så videre). Engangsgebyret som ikke kan refunderes, inkluderer:
- 2 timer med en ekstern tekniker for et enkelt teknisk problem
- Gebyret dekker ekstern støtte for alle standard i omfangsproblemer.
- En tekniker feilsøker eksternt for å isolere problemet og løse det hvis mulig.
- Feilsøking for maskinvare for å isolere maskinvarefeil
MERK: Hvis problemet er på en annen Dell Technologies-enhet, håndterer teknikeren den på plass eller engasjerer riktig team for å få hjelp.
Engangsavgift (OTF) gjelder for APJC-land fra november 2025.
Engangsavgift Tilbud uten garanti inkluderer ikke:
- Deler
- Arbeid på stedet
- Ny systemkonfigurasjon
- Installering eller installering (dekkes av
- Installasjonstjenester)
- Ytelsesjustering
- Datarekonstruksjon
- Produktnøkkel
Hvis du vil fortsette med å betale engangsavgiften, åpner du en sak ved hjelp av Kontakt teknisk kundestøtte. En tids- og materialspesialist kontakter innen 48 arbeidstimer.
Du kan også prøve å kontakte fornyelsessalgsteamet ved hjelp av ett av følgende telefonalternativer:
- Ingen serviceavtale for maskinvarereparasjon og garantifornyelser
- US Direkte Telefon #: 1-800-288-4410
- CA Direkte Telefon #: 1-866-440-3355
- Garantifornyelser #: 1-800-348-6147
Er du ikke klar til å kjøpe kundestøtte? Prøv selvhjelpsressurser for å prøve å løse problemet. Nedenfor er noen ressurser som kan være nyttige.
Forum:
Søk i nettfellesskapsressursene våre etter problemet ditt via koblingene nedenfor. Du kan også legge ut et detaljert spørsmål som fellesskapsrepresentantene kan gjennomgå og foreslå potensielle løsninger.
Tech Center:
Blogger, wikier og whitepapers ligger i lenkene nedenfor:
Videoer:
Article Properties
Article Number: 000223825
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2025
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.