NVP vProxy : La sauvegarde de la machine virtuelle ne parvient pas à créer un snapshot lorsque la machine virtuelle est configurée avec le partage de bus

Summary: La sauvegarde vProxy de NetWorker VMware Protection (NVP) échoue, indiquant qu’elle ne parvient pas à créer un snapshot d’une machine virtuelle (VM) configurée avec un disque partagé.

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Symptoms

  • Rapports du journal des sessions de sauvegarde de machine virtuelle :
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ INFO:   [154] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [154] Unable to create non-quiesced snapshot after a retry attempt: An error occurred while saving the snapshot: Cannot snapshot shared disk.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [154] Unable to create snapshot.
ou 
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ INFO:   [@(#) Build number: 93] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [@(#) Build number: 93] Unable to create non-quiesced snapshot after a retry attempt: Virtual machine is configured to use a device that prevents the snapshot operation: Device '' is a SCSI controller engaged in bus-sharing.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [@(#) Build number: 93] Unable to create snapshot.
 
Serveur NetWorker :
  • Linux : /nsr/logs/policy/Policy_Name/Workflow_Name/
  • Windows : C :\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\Policy_Name\Workflow_Name\
vProxy : /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/Date/
  • Le vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-snapmgr.log signale :
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ INFO:   Task to create snapshot completed, errors = true.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  Unable to create non-quiesced snapshot after a retry attempt: An error occurred while saving the snapshot: Cannot snapshot shared disk.
  • La machine virtuelle est configurée avec un disque à écritures multiples partagé dans VMware :
Disque partagé VMware
 
  • La console des tâches vSphere peut signaler les éléments suivants lors des sauvegardes :
La console des tâches vSphere signale une erreur

Cause

Cela est normal. VMware ne prend pas en charge les snapshots des machines virtuelles configurées pour le partage de bus. Voir l’article VMware Gérer les machines virtuelles avec des snapshots Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.

Si une machine virtuelle est configurée pour le partage de bus, les options Créer un snapshot ne sont pas disponibles (indisponibles) dans VMware :

Options de snapshot VMware

Resolution

Étant donné que VMware n’est pas en mesure de créer un snapshot de la machine virtuelle, celle-ci n’est pas prise en charge par les sauvegardes NetWorker VMware Protection (NVP). Supprimez la machine virtuelle de tout groupe de protection NetWorker dans lequel elle est configurée.

Pour sauvegarder cette machine virtuelle, installez le logiciel NetWorker Client sur la machine virtuelle et configurez le NetWorker Client pour sauvegarder le système. Pour plus d’informations sur l’installation et la configuration du client NetWorker, reportez-vous aux guides d’installation et d’administration de NetWorker.  La documentation et le logiciel NetWorker sont disponibles sur la page produit NetWorker du support Dell.

Additional Information

Article connexe :
NVP vProxy : Dépannage des problèmes de snapshot VMware lors des sauvegardes NetWorker.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000225705
Article Type: Solution
Last Modified: 07 May 2025
Version:  3
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