如何註冊 Dell Technologies 融合式基礎架構支援

使用者登入/註冊指南 - CPSD 客戶入口網站

Dell Technologies 融合式產品可透過專屬的客戶入口網站 （CPSD） 獲得支援。本使用者指南提供了在實施多重身份驗證 （MFA） 后註冊和訪問專用 CPSD 客戶入口網站的詳細分步說明。

完成一次性註冊和驗證之後，此專屬的 CPSD 客戶支援入口網站將成為所有融合式基礎架構產品支援的常用資源。

適用於：

• VxFlex 整合機架
• PowerFlex 機架
• VxBlock 產品系列

如何註冊 Dell Technologies 融合式基礎架構支援入口網站？

若要註冊，您需要下列項目：

• 您的客戶帳戶名稱 （與發票上顯示的名稱一模一樣）
• 下列其中一個序號識別碼：
  • Dell Technologies 融合式基礎架構系統識別碼
    • 解決方案序號：在實體機架上找到「V71xxxxxxxx」
  • 任一 Dell Technologies 元件 7 位數產品服務編號

現有 Dell.com 使用者 - 網站登入

站點 URL – （PROD）- https://cpsd.my.site.com/

如果您目前擁有 Dell.com 支援網站的登入認證，請繼續以您現有的 Dell.com 使用者認證來登入。

這些不是您舊的 CPSD 登入資料。

下一步是通過兩步驗證過程對您的登錄進行身份驗證。您將透過電子郵件收到驗證碼，寄送至您註冊的電子郵件位址。請在下面提供的欄位中輸入代碼。

按一下「驗證」按鈕，驗證成功後，系統會將您重新導向至 CPSD 首頁。

CPSD 現有使用者 - 註冊

如果您從未註冊過 Dell.com 網站，請按照以下步驟操作。如果您之前已註冊，請按照上述部分進行操作（現有 Dell.com 使用者 - 網站登錄）

按一下 建立帳戶 連結

在 「創建您的帳戶 」頁面上，請使用以下詳細資訊填寫註冊表：

• 名字
• 姓氏
• 電子郵件地址 （注意：請使用在 CPSD 客戶入口網站註冊的相同電子郵件地址）
• 密碼 （為您的帳戶建立強式密碼）

下一步是通過兩步驗證過程對您的登錄進行身份驗證。您將透過電子郵件收到驗證碼，寄送至您註冊的電子郵件位址。請在下面提供的欄位中輸入代碼。

按一下「驗證」按鈕，驗證成功後，系統會將您重新導向至 CPSD 首頁。

新使用者登入：

如果您是第一次訪問CPSD客戶入口網站，請按照以下註冊步驟創建您的帳戶。

站點 URL – （PROD） - https://cpsd.my.site.com/

存取網站 URL 後，系統會將您重新導向至 Dell.com 登入頁面，請按一下 建立帳戶 連結。

在 「創建您的帳戶 」頁面上，請使用以下詳細資訊填寫註冊表：

• 名字
• 姓氏
• 電子郵件地址 （注意：請使用您的公司電子郵件位址，而非個人電子郵件位址）
• 密碼 （為您的帳戶建立強式密碼）

下一步是通過兩步驗證過程對您的登錄進行身份驗證。您將透過電子郵件收到驗證碼，寄送至您註冊的電子郵件位址。請在下面提供的欄位中輸入代碼。

按一下「驗證」按鈕後，您將會進入 CPSD 客戶入口網站使用者註冊頁面。請參閱以下提供的資訊，其中包含在CPSD客戶門戶用戶註冊頁面上完成註冊所需的所有必要資訊和強制性詳細資訊。

您的電子郵件 ID 將從您的 Dell.com 註冊中自動填充。請確認已顯示您的公司電子郵件 ID。此外，請填寫以下欄位：

• 名字
• 姓氏
• 使用者名稱 （電子郵件格式）
• 偏好的聯絡方式 （擇一）：
• 電話：輸入您的電話號碼
• 電子郵件
• 地址
• 服務合作夥伴
• 帳戶資訊
• 權益

確保您提供準確和最新的資訊。

按兩下「提交」按鈕後，您的註冊將完成。單擊“轉到登錄頁面”會將您重定向到網站的主頁，您可以在其中訪問登錄門戶。

注意：您現在已完全註冊到我們的系統中。今後，您可以使用 Dell.com 使用者憑據訪問 CPSD 和 Dell.com 支援頁面。

註冊成功後如何聯絡技術支援

在支援入口網站註冊後， 請在此處 提交非嚴重性一級的支援請求，以獲得快速的技術支援和回應。在入口網站上開啟服務要求後，資訊會立即轉寄給 Dell Technologies 技術支援專家，以進行隔離、故障診斷，並取得適當的支援工程資源來解決問題。   
如果您有一級嚴重性問題，請使用列出的當地免費電話號碼通過電話提交您的請求：

電話支援：

•美國：1 800 782 4362 （1 800 SVC 4EMC）
• 加拿大：1 800 543 4782 （1 800 543 4SVC）
• 全球：1 312 725 5401
• 其他位置：按一下這裡。

客戶可能需要在建立服務要求時提供下列資訊：

• 帳戶名稱
• 名字和姓氏
• 公司/網站擁有者名稱
• 電話 （指定為辦公室或行動電話）
• 電子郵件 （公司網域）
• 產品與版本詳細資料
• 受影響的產品服務編號
• 問題說明
• 錯誤代碼 （若適用）
• 相關附件 （最大 10 MB）
• 塞夫1
  •  生產系統停機，無因應措施
  • 操作/功能嚴重受損，但可以繼續
  • 某些功能的操作受損

如何存取技術文件

Dell 支援頁面 > 提供技術內容PowerFlex 機架硬體 > 請參閱功能表頂端的說明文件一節：
支援 PowerFlex 機架硬體 |概述 |Dell US

Dell Technologies 支援案例解決程序

我們的技術支援工程師是 Dell Technologies 融合式基礎結構系統的專家，在虛擬化、網路、運算和儲存技術方面接受過廣泛的訓練和專業化，可解決任何工程呈報的問題。Dell Technologies 已建立流程，確保在必要時提報支援要求以迅速解決問題。Dell Technologies ProSupport/ProSupport Plus 全年無休，因此無論您身在何處，都能放心獲得一致、可靠的專家支援。我們的全天候支援模式可確保來自我們全球任何支援中心的持續支援。
Dell Technologies 期待能滿足您的支援需求，並提供領先業界的支援體驗。

注意：只要在支援入口網站註冊並使用有效的電子郵件地址，Dell Technologies 即可傳達重要的支援相關通知，包括技術警示、安全性警示和產品公告。支援資訊 （包括適用的個人資訊） 將視提供支援的需求在全球 Dell Technologies 地點間傳輸。
如果您在註冊過程中需要説明，請撥打您當地的免費電話 聯繫我們技術支援 |Dell US 會指派技術支援代表，引導您完成整個程序。

如需詳細資訊，請前往 PowerFlex - 軟體定義基礎結構 |Dell 美國。
如需更多資訊，請聯絡您當地的代表或授權轉售商。