NetWorker: Falha no upgrade do NMC para 19.10+ no Windows Server

Summary: Falha no upgrade do pacote de servidor do NetWorker Management Console (NMC) em um servidor Windows. O pacote do NMC que está sendo instalado/atualizado é o 19.9+.

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Symptoms

  • A instalação falha e é revertida quando a opção Instalando o pacote do NetWorker Management Console (NMC) é selecionada para instalação.
    • O.. \EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstdbinit.log relatórios:
      waiting for server to start.... done
      server started
      107567:gstdbinit: Unable to allocate ODBC connection
      107571:gstdbinit: ODBC Error:IM003:160:Specified driver could not be loaded due to system error  126: The specified module could not be found. (PostgreSQL Unicode(x64), C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\postgres_latest\odbc\psqlodbc35w.dll).
      waiting for server to shut down.... done
      server stopped
  • O pacote do NMC foi instalado com sucesso, mas o processo do servidor do NMC (gstd) apresenta falha ao iniciar. Erros registrados no .. \EMC NetWorker\GST\logs\gstd.raw indicam que não foi possível carregar o módulo Postgres.
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D1    IM003: Specified driver could not be loaded due to system error 126: The specified module could not be found. (PostgreSQL ANSI(x64), C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\postgres_latest\odbc\psqlodbc30a.dll).
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D1 Internal error: could not get database handle.
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D0 Internal error: could not get database handle.
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D0 Please also see the log files in 'pg_log' directory inside the product's database directory for the database server's output messages
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 1 5 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR notice MM/DD/YY HH:mm:SS gstd-D0 Internal error: could not release database handle.
    YYYY-MM-DDTHH:mm:SS 2 0 0 5560 8512 0 NMC_SERVER_HOSTNAME gstd NSR warning library error 22 os error 0

Cause

O Windows Server não tem o pacote do Microsoft Visual C++ 2015 - 2022. O pacote não está listado em:

Painel de Controle ->Programas -> Programas e Recursos

Nota: O Guia de instalação do NetWorker 19.10 lista o Microsoft Visual C++ 2015 - 2022 Redistributable como um pacote necessário para instalar o software NetWorker e NMC no Windows. Os guias de instalação do NetWorker estão disponíveis em https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs. Consulte o Guia de instalação específico da versão do NetWorker para ver as diferenças nas dependências.

Resolution

1. Instale o X64 Microsoft Visual C++ 2015 - 2022 Redistributable no host do Windows. O pacote pode ser obtido em: 

https://learn.microsoft.com/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170 Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

Uma vez instalado, o pacote deve ser listado em Painel de Controle -> Programas -> Programas e Recursos:

2. Instale os pacotes do NetWorker e do NMC.

3. Confirme se o servidor NMC pode ser acessado pelo iniciador do NMC.

Additional Information

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000235248
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Jun 2025
Version:  6
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