对于某些游戏，游戏配置文件在 Alienware Command Center 中消失

Summary: 本文提供有关 Alienware Command Center （AWCC） 游戏配置文件在游戏更新后消失的信息。

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Symptoms

受影响的产品：

  • Alienware Command Center

受影响的平台：

  • Alienware x14 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x16 R2
  • Alienware m16
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m18
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x14 R1
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x17 R2
  • Alienware m15 R7
  • Alienware m17 R5
  • Alienware m17 Ryzen Edition R5
  • Alienware m17 Ryzen Edition R4
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware Aurora R13
  • Alienware Aurora R15
  • Alienware Aurora R16
  • Dell G15 5520
  • 戴尔 G15 5521
  • Dell G15 5525
  • Dell G15 5530
  • Dell G16 7620
  • Dell G16 7630

重现的步骤：

  1. 安装并启动 AWCC v6。X
  2. 安装游戏
  3. 打开游戏标题页
  4. 创建 FX 游戏配置文件并激活它
  5. 几天后，配置文件会消失

预期成果：AWCC 游戏配置文件可用且不会消失。

实际结果：更新游戏后，AWCC 中的游戏配置文件会消失。

Cause

创建游戏配置文件时，配置文件 ID 将映射到游戏 ID。但是，对于某些游戏，更新过程会卸载然后安装游戏，从而导致删除游戏 ID（卸载）并创建新的游戏 ID（安装）。此过程会破坏 PresetColor 和游戏 ID 之间的旧映射，导致 FX 游戏配置文件在游戏更新后消失。

Resolution

工程部门正在研究修复，将在 AWCC 版本 6.6 或更高版本中发布。更新后的 AWCC 安装文件在可用后发布到计算机的支持页面。

Affected Products

Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Command Center, Alienware m16 R1, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2 , Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R2, Dell G15 5520, Dell G15 5525, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630 ...
Article Properties
Article Number: 000245282
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  2
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