Dell laptopcamera werkt niet in Teams, Zoom en Windows Camera-applicatie

De laptops die worden vermeld in tabel 1 hieronder kunnen worden geconfigureerd met een krachtige MIPI-camera. Deze laptops vereisen andere drivers dan laptops met conventionele webcams. Ontbrekende of onjuiste drivers kunnen problemen met de camera veroorzaken, waarbij de geïntegreerde camera of webcam niet meer werkt in Teams, Zoom, Discord en andere applicaties.

Andere symptomen kunnen zijn:

• Een fout in de Windows Camera-app: (Zie de eerste foto)

  We cannot find your camera

• Een gele knal op de Intel AVStream camera, of camerasensor, of Intel Control logic in Apparaatbeheer
• Soms worden er geen fouten weergegeven in Apparaatbeheer
• Camera niet gedetecteerd onder Bluetooth en apparaat → camera's (zie de tweede afbeelding)
• Webcam werkt niet in Teams, Zoom, Discord of andere applicaties

Soms is er geen abnormaal apparaat in Apparaatbeheer, maar wordt uw camera mogelijk niet gedetecteerd via Bluetooth en Apparaat → camera's.

Windows Update, Norton Updater en andere hulpprogramma's kunnen onjuiste of onvolledige stuurprogramma's pushen. Dit kan ook gebeuren bij het opnieuw installeren van het besturingssysteem, het implementeren van een image van een zakelijk besturingssysteem of het handmatig installeren van drivers. Er zijn afhankelijkheden van andere Intel-stuurprogramma's die in een bepaalde volgorde moeten worden geïnstalleerd.

1. Zorg ervoor dat het selectievakje naast Camera inschakelen in het BIOS is gevuld.

   

2. Installeer de nieuwste Intel 2D Imaging, MCU, Visual Sensing Controller Driver for Camera van de website van Dell door het uitvoerbare bestand uit te voeren.

   Opmerking: Het driverpakket op de downloadsite van Dell bevat een hulpprogramma waarmee oude driverbestanden worden verwijderd. Het hele proces kan één tot twee minuten duren zonder dat de voortgangsbalk wordt weergegeven. Wacht tot het nieuwe venster wordt geopend waarin wordt bevestigd dat de driver is geïnstalleerd. Het verwijderingshulpprogramma is niet inbegrepen bij de automatische updates die worden uitgevoerd door Windows Update.

   

3. Start opnieuw op en controleer of de camera werkt met behulp van de Windows Camera-app.

4. Als de camera nog steeds niet werkt, werkt u alle bijbehorende drivers en het BIOS bij. Er zijn twee opties:

   1. (Sterk aanbevolen) Voer Windows Update, Dell Command Update (commerciële platforms), Dell Update (consumentenplatforms) of SupportAssist (alle platforms) uit om alle drivers bij te werken naar de nieuwste versie: Drivers bijwerken op mijn Dell computer.
   2. Download en installeer de nieuwste versies van deze drivers handmatig van de Dell website. Al deze stuurprogramma's zijn nodig om de camera correct te laten werken.
      • Intel Chipset-apparaatsoftware
      • Driver voor Intel Graphics of Arc Graphics
      • Intel Integrated Sensor Solution Driver (gerelateerd aan de Intel Visual Sensing Controller (Intel Clover Falls (CVF)) of User Presence Detection (UPD).)
      • Driver voor Intel seriële I/O
      • Installatieprogramma voor Intel Management Engine Components
      • 5Update naar de nieuwste versie van het BIOS die beschikbaar is

5. Start uw laptop opnieuw op nadat u alle drivers hebt geïnstalleerd om te bevestigen dat het probleem is opgelost.
   • Ja, het probleem is opgelost. U hoeft verder niets te ondernemen.
   • Nee, het probleem is niet opgelost. Neem contact op met de technische support van Dell voor aanvullende hulp.