Alienware 500Hz 게이밍 모니터 AW2524H 해상도 또는 화면 재생률을 변경한 후 "신호 스캔 중" 메시지가 표시됨

480Hz 또는 500Hz로 설정되어 있고 DSC(Display Stream Compression)가 활성화된 Alienware 500Hz 게이밍 모니터 AW2524H에서 해상도 또는 화면 재생률을 변경하면 화면이 검게 변할 수 있습니다. OSD(On-Screen Display)에 "신호 스캔 중" 메시지가 표시됩니다. 이 문제는 모니터가 NVIDIA RTX 50xx Series 그래픽 카드가 장착된 Alienware 또는 Dell 컴퓨터에 연결되어 있을 때 발생합니다. 이 문제는 NVIDIA RTX 50xx 시리즈 그래픽 카드가 장착된 타사 컴퓨터에 연결된 경우에도 발생합니다.

영향을 받는 모니터:

• Alienware 500Hz 게이밍 모니터 AW2524H

해당되는 플랫폼:

• Alienware 16 Area-51 AA16250
• Alienware 16 Aurora AC16250
• Alienware 16X Aurora AC16251
• Alienware 18 Area-51 AA18250
• Alienware Area-51 AAT2250
• Alienware Aurora ACT1250
• Dell 16 Premium DA16250
• Dell Pro Max Tower T2 FCT2250
• Dell Tower Plus EBT2250
• Precision 7875 타워

문제를 재현하는 단계는 다음과 같습니다.

1. NVIDIA RTX 50xx 시리즈 그래픽 카드가 있는 컴퓨터를 DP(DisplayPort)를 사용하여 Alienware 500Hz 게이밍 모니터 AW2524H에 연결합니다.
2. 컴퓨터에서 해상도를 1920x1080으로 설정하고 화면 재생률은 480Hz로 설정합니다.
3. 모니터의 OSD 메뉴에서 Game, Overclock, 500Hz를 차례로 선택합니다.
4. 컴퓨터에서 해상도 및 화면 재생률을 선택합니다. 예를 들어, 화면 재생률이 500Hz인 1920x1080 해상도를 선택할 수 있습니다.

이러한 단계를 수행했을 때 예상되는 결과는 화면이 검은색으로 변하는 것입니다.

NVIDIA RTX 50xx 그래픽 카드와의 호환성 문제로 인해 이 동작이 발생합니다.

컴퓨터에서 GeForce Game Ready 드라이버 버전 581.57 이상으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. GeForce Game Ready 드라이버를 다운로드하고 설치하려면 NVIDIA GeForce 공식 사이트를 참조하십시오.

1. NVIDIA GeForce 공식 사이트에서드라이버를 클릭합니다.
2. Product Type 드롭다운에서 GeForce를 선택합니다.
3. Product Series 드롭다운에서 다음 중 하나를 선택합니다.
   • 데스크탑용인 경우 GeForce RTX 50 Series
   • GeForce RTX 50 Series(노트북) 노트북용인 경우
4. 제품 드롭다운에서 컴퓨터의 그래픽 카드 모델을 선택합니다.
   참고: 컴퓨터의 그래픽 카드를 식별하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 컴퓨터의 하드웨어 구성을 확인하는 방법을 참조하십시오.
5. Operating System 드롭다운에서 컴퓨터의 운영 체제를 선택합니다.
6. 언어 드롭다운에서 설치 프로그램의 기본 언어를 선택합니다.
7. 다운로드 유형 드롭다운에서 Game Ready 드라이버를 선택합니다.
8. 최신 버전의 GeForce Game Ready 드라이버 - WHQL, 버전 581.57 이상을 보려면 드라이버 가져오기를 선택합니다.