Гарнітури Dell WL5024 і WL7024 працюють не так, як очікувалося в Microsoft Teams

Summary: Інформація про функціональність кнопки Microsoft Teams на гарнітурах Dell WL5024 і WL7024 працює не так, як очікувалося.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Під час використання гарнітур Dell WL5024 і WL7024 для приєднання до зустрічі через Microsoft Teams не можна використовувати функції «висувне вікно» та «підняття руки» в Microsoft Teams.

Cause

Програма Microsoft Teams не може передавати сигнали індикації дзвінків на гарнітуру.

Resolution

Функції Microsoft Teams

Очистіть кеш додатків Microsoft Classic Teams:

  1. Закрийте програму Microsoft Teams на своєму комп'ютері.
  2. Від'єднайте USB-ключ гарнітури від комп'ютера.
  3. Клацніть правою кнопкою мишікнопку «Пуск» і виберіть «Виконати».
  4. Введіть наступний текст у поле «Виконати » та натисніть клавішу Enter: %appdata%\Microsoft\Teams
  5. Видаліть всі файли і папки в директорії, що відкрилася.
  6. Перезапустіть програму Microsoft Teams.
    Корпорація Майкрософт надає додаткові відомості на цю тему на своєму веб-сайті: Очистіть кеш клієнта Teams Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.
  7. Підключіть USB-ключ гарнітури назад до комп'ютера.

На початок

Affected Products

Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000373062
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.