戴尔 WL5024 和 WL7024 耳机在 Microsoft Teams 上的表现不符合预期

Summary: 有关戴尔 WL5024 和 WL7024 耳机上的 Microsoft Teams 按钮功能无法按预期工作的信息。

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Symptoms

使用戴尔 WL5024 和 WL7024 耳机通过 Microsoft Teams 加入会议时，无法使用 Microsoft Teams 中的“弹出”和“举手”功能。

Cause

Microsoft Teams 应用程序无法将呼叫指示信号传输到耳机。

Resolution

Microsoft Teams 功能

清除 Microsoft 经典 Teams 应用程序缓存：

  1. 退出计算机上的 Microsoft Teams 应用程序。
  2. 从计算机拔下耳机 USB 转换器。
  3. 右键单击开始按钮，然后选择运行。
  4. 在 “运行”框中 键入以下文本，然后按 Enter 键： %appdata%\Microsoft\Teams
  5. 删除打开的目录中的所有文件和文件夹。
  6. 重新启动 Microsoft Teams 应用程序。
    Microsoft 在其网站上提供了有关此主题的详细信息：清除 Teams 客户端缓存 本超链接将引导您访问非 Dell Technologies 运营的网站。
  7. 将耳机 USB 转换器重新插入计算机。

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Affected Products

Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000373062
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2025
Version:  1
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