Dell WL5024 및 WL7024 헤드셋이 Microsoft Teams에서 예상대로 작동하지 않음

Summary: Dell WL5024 및 WL7024 헤드셋의 Microsoft Teams 버튼 기능에 대한 정보가 예상대로 작동하지 않습니다.

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Symptoms

Dell WL5024 및 WL7024 헤드셋을 사용하여 Microsoft Teams를 통해 회의에 참여하는 동안 Microsoft Teams의 "팝업" 및 "손 들기" 기능을 사용할 수 없습니다.

Cause

Microsoft Teams 애플리케이션이 헤드셋에 통화 표시 신호를 전송하지 못합니다.

Resolution

Microsoft Teams 기능

Microsoft 클래식 Teams 애플리케이션 캐시를 지웁니다.

  1. 컴퓨터에서 Microsoft Teams 애플리케이션을 종료합니다.
  2. 컴퓨터에서 헤드셋 USB 동글을 분리합니다.
  3. Start 버튼을마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고Run을 선택합니다.
  4. 실행 상자에 다음 텍스트를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. %appdata%\Microsoft\Teams
  5. 열린 디렉토리에서 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.
  6. Microsoft Teams 애플리케이션을 다시 시작합니다.
    Microsoft는 웹 사이트에서 이 항목에 대한 자세한 정보를 제공합니다. Teams 클라이언트 캐시 지우기 이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.
  7. 헤드셋 USB 동글을 컴퓨터에 다시 연결합니다.

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Affected Products

Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Article Properties
Article Number: 000373062
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Oct 2025
Version:  1
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