Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000132325

Монитор Dell U4919DW не отображает максимальное разрешение при использовании графического драйвера Intel версии 7584

Summary: В следующей статье содержится информация о проблеме, при которой монитор Dell U4919DW не отображает максимальное разрешение при подключении к системам с графической платой Intel HD.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Не удается отобразить максимальное разрешение при использовании графического драйвера Intel версии 7584

Монитор Dell U4919DW не может отображать разрешение 5120 x 1440 при 60 Гц (5K) на ноутбуках Dell с графической системой Intel HD 620 или 630. При использовании подключения HDMI, USB Type-C или DisplayPort (DP) в расширенном режиме отображается разрешение 3840 x 1080 60 Гц.

Затронутые платформы:

  • Latitude 5410
  • Latitude 5411
  • Latitude 5510
  • Latitude 5511
  • Latitude 7310 Clamshell
  • Latitude 7310 2-in-1
  • Latitude 7410 Clamshell
  • Latitude 7410 2-in-1
  • Latitude 7411 2-in-1
  • Dell Precision 3550
  • Dell Precision 3551
  • Dell Precision 7550
  • Dell Precision 7750

Cause

Корпорация Intel удалила функцию поддержки разрешения 5K для одного порта из драйвера графической системы версии 7584 и более поздних.

 

Максимальное разрешение экрана

Стандарт Линейка процессоров U Линейка процессоров H Линейка процессоров S Примечания
Embedded DisplayPort* (eDP) 3840x2160 при 60 Гц, 24 бит в
или
4096 x 2304 @ 60 Гц, 24 бит на4		 3840 x 2160 при 60 Гц, 24 bpp 3840 x 2160 при 60 Гц, 24 bpp 1, 2, 3, 7
DP* 3840x2160 при 60 Гц, 24 бит в
или
4096 x 2304 @ 60 Гц, 24 бит на4		 3840 x 2160 при 60 Гц, 24 bpp 3840 x 2160 при 60 Гц, 24 bpp 1, 2, 3, 7
HDMI* 1.4 4096 x 2160 при 30 Гц, 24 bpp 4096 x 2160 при 30 Гц, 24 bpp 4096 x 2160 при 30 Гц, 24 bpp 1, 2, 3
HDMI * 2.0/2.0 а
(с помощью преобразователя активного протокола
(лспкон))		 3840x2160 при 60 Гц, 24 бит в
или
4096x2160 @ 60 Гц, 24 бит на4		 4096 x 2160 при 30 Гц, 24 bpp 4096 x 2160 при 30 Гц, 24 bpp 1, 2, 3, 6

Примечания.
  1. Максимальное разрешение зависит от использования 4 каналов со скоростью передачи данных High Bit Rate 2 (HBR2).
  2. bpp — бит на пиксель.
  3. Процессоры из линейки S поддерживают до 4 дисплеев, но одновременно могут быть активны только три.
  4. Разрешения предполагаются при максимальной нагрузке на эмиттерный повторитель напряжения (VCC).
  5. При подключении нескольких активных портов DisplayPort тактовая частота процессора может быть ниже базовой частоты в условиях ограничения температуры.
  6. Интерфейс HDMI* 2.0 реализован с помощью устройства LSPCON. Для каждой платформы поддерживается только одно устройство LSPCON с поддержкой HDCP2.2.
  7. Разрешение дисплея 5120 x 2880 при 60 Гц поддерживается дисплеями 5K с двумя портами (с соответствующим драйвером графической системы).
 

Resolution

Решение

 
Примечание. Корпорация Intel добавила поддержку от 5000 в драйвер графической системы, версия 7925 и более поздние версии.

Следующие действия можно использовать в качестве временного решения в реестре Windows для принудительного включения разрешения 5K.

  1. Скачайте файл «5K_Enable_Support_U4919DW.zip» с сайта службы поддержки Dell (Рис. 1).
    SLN320950_en_US__2U4919DW_5K_Resolution_02
    Рис. 1.
     
  2. Разархивируйте файл.
  3. Дважды нажмите на файл.
  4. Нажмите «Да», чтобы добавить элемент реестра в систему.
  5. Перезагрузите компьютер.
 
Примечание. Сообщите пользователю, что принудительное разрешение от 5000 приводит к другой ситуации побочного эффекта, которая упоминается в статье Dell U4919DW (общие шаги по поиску и устранению неисправностей). Руководство по использованию и устранению неполадок монитора Dell U4919DW
Горизонтальные полосы при просмотре видео в Интернете с помощью приложения Microsoft «Кино и ТВ», Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge В окне воспроизведения видео появляются нежелательные горизонтальные полосы при просмотре видео на YouTube с помощью Microsoft Internet Explorer и браузера Microsoft Edge или при просмотре видео в Интернете с помощью приложения Microsoft «Кино и ТВ»  
  • Измените разрешение монитора на 4K, 3840 x 1080 или более низкое.
  • Для видео на YouTube измените разрешение воспроизведения до 720p или более низкое.

Отключение аппаратного ускорения в браузере может устранить горизонтальные линии, встречающиеся при просмотре видео на YouTube с самым высоким разрешением.

В начало
 

Article Properties

Affected Product

Dell U4919DW

Last Published Date

14 May 2021

Version

3

Article Type

Solution

Back to Top