Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell S2722DZ

Os principais recursos do monitor Dell S2722DZ são:

• Matriz ativa, transistor de película fina (TFT), tela de cristal líquido (LCD) e luz de fundo de LED.
• Resolução de 2560 x 1440 (16:9), além de suporte a tela cheia para resoluções menores.
• A ampla conectividade digital com DisplayPort (DP) ajuda a preparar seu monitor para o futuro.
• Usb-C único para fornecer energia a um computador compatível enquanto recebe sinal de vídeo.
• Permite que o usuário alterne para a função USB KVM em modo PBP.
• O painel ultrafino minimiza a lacuna do painel no uso de vários monitores, permitindo uma configuração mais fácil com uma experiência de visualização elegante.
• O suporte pedestal e a VESA (Video Electronics Standards Association, associação de padrões eletrônicos de vídeo) de 100 mm permitem soluções flexíveis de montagem.
• A câmera integrada pode oferecer suporte à resolução de 2.560 x 1.920.
• Certificado para Windows Hello (autenticação facial) e compatível com Microsoft Cortana.
• Compatível com a tecnologia AMD FreeSynch.
• Alto-falantes integrados (2 x 5 W).
• Ajuste de inclinação, rotação, altura e giro.
• Exibição na tela (OSD).
• Bloqueio dos botões Liga/Desliga e OSD.
• Recurso plug-and-play, se compatível com o computador.
• Consumo de energia em espera de 0,3 W no modo de suspensão.
• Otimize o conforto para os olhos com uma tela sem cintilação.
• Usa o painel de luz azul baixa e é compatível com TUV Rheinland.
• Slot de segurança.

Esta seção fornece algumas especificações do monitor Dell S2722DZ. Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário do Dell S2722DZ.

Certifique-se de que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Monte o suporte do monitor e configure-o ergonômicomente. Conecte os cabos e organize-os. Essas dicas ajudam a tornar a experiência de visualização a melhor possível.

Como fixar o suporte

O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Como configurar o monitor no Guia do usuário do Dell S2722DZ.

Para saber como configurar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de configuração do suporte para obter instruções.

Ergonomia

O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido.

• O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 e 40 polegadas dos olhos).
• A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos quando você estiver sentado confortavelmente. Ajuste a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para conseguir isso.

Como conectar o monitor ao computador

Para conectar o monitor Dell S2722DZ ao computador, siga estas etapas.

1. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação.
2. Conecte o cabo DisplayPort, HDMI ou USB-C à porta de vídeo ou displayport correspondente na parte traseira do computador.
3. Conecte o cabo USB upstream ao monitor e ao computador.

Para saber mais sobre como conectar o monitor ao computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Connect a Monitor to a Dell Computer (Como conectar um monitor a um computador Dell).

Como operar a webcam do monitor

Para configurar a webcam do monitor:

1. Retire a etiqueta da câmera no monitor.
2. Empurre a parte superior da webcam para estender ou retrair a câmera.
3. Retire a película protetora da webcam.
4. Estenda a câmera antes de usar e retraia a câmera para proteger sua privacidade quando não estiver em uso.

Figura 1: Webcam Dell S2722DZ

Ao configurar o monitor Dell S2722DZ, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.

Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical

Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.

Figura 2: Como usar a inclinação e a rotação no monitor Dell S2722DZ

Antes de girar a tela, estenda o suporte da tela verticalmente até onde for. Incline a tela para trás até o máximo para evitar atingir a borda inferior da tela da superfície da mesa.

Figura 3: Orientação do Dell S2722DZ

A montagem na parede ou em um braço de monitor é opcional. A configuração deve estar em conformidade com a orientação recomendada do painel e o ângulo de trabalho.

Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 (Figura 4) na parte inferior do monitor.

Para saber mais sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD). Consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do Dell S2722DZ.

Figura 4: Botões do painel frontal do Dell S2722DZ

Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell S2722DZ às configurações padrão de fábrica, siga estas etapas:

1. Pressione o botão 3 (Figura 5) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
2. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Others no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
3. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Factory Reset no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
4. Pressione o botão 3 para confirmar.

Figura 5: Botões do painel frontal do Dell S2722DZ

Se o seu monitor Dell apresentar tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, cintilação, distorção ou quaisquer outras alterações de exibição, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico em um monitor Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Run a Diagnostic Test on a Dell Monitor (Como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell).

É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas do computador para os seguintes cenários:

• Sem energia - O computador não está ligando ou mostrando sinais de energia.
• Sem POST - Seu computador não está mostrando nenhuma indicação de atividade. Por exemplo, a tela está em branco e não exibe o logotipo da Dell durante a inicialização.
• Sem vídeo - Você não consegue ver nenhuma exibição na tela. Ou você pode ouvir o chime do Windows, mas não há exibição na tela.

Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Esses pixels são difíceis de ver e não afetam a qualidade ou a usabilidade da tela. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Diretrizes de pixels da tela da Dell.

Esta seção fornece informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell S2722DZ. Como alternativa, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Da Dell Como solucionar problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell ou usar nosso guia de autoajuda do monitor.

Solução de problemas de USB

Para que a webcam funcione, conecte o cabo USB-C para USB-C fornecido entre o computador e o monitor. Se o computador não for compatível com USB-C, use um cabo USB Type-A para USB-C (compra opcional).

1. Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado entre o computador e o monitor.
2. Empurre a parte superior da webcam para soltar a câmera (Figura 6).

   
   Figura 6: Webcam Dell S2722DZ

3. Ative a câmera no Windows 10, 8.1 ou 8.
   1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Configurações.
   2. Em Configurações do Windows,clique em Privacidade.
   3. No painel esquerdo, clique em Câmera.
   4. Certifique-se de que a opção Permitir que os aplicativos acessem a câmera esteja ativada.
   5. Role para baixo e certifique-se de que Allow desktop apps to access your camera (Permitir que os aplicativos da área de trabalho acessem a câmera) esteja ativado.
4. Habilite a webcam no menu exibição na tela (OSD) do monitor. Consulte o Guia do usuário do Dell S2722DZ.
5. Certifique-se de que a webcam RGB do monitor DELL seja a câmera padrão em aplicativos como Microsoft Teams, Skype ou Zoom. Para saber como alterar as configurações de webcam nesses aplicativos, acesse o site do fabricante do software.
6. Redefina o monitor para as configurações padrão de fábrica. Se você ainda não conseguir usar a webcam, vá para a próxima etapa.
7. Desconecte e reconecte o cabo USB entre o computador e o monitor. Ou use um cabo USB diferente.
8. Verifique se a webcam foi detectada no Gerenciador de dispositivos do Windows.
   1. Pressione Logotipo do Windows+R no teclado.
   2. Na caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e pressione Enter.
   3. No painel esquerdo, expanda Câmeras.
   4. Você deve ver a webcam com infravermelho do monitor DELL e a webcam RGB do monitor DELL.
   5. Se você não os vir, vá para a próxima etapa.
9. Detecte manualmente a webcam no Gerenciador de dispositivos do Windows.
   1. Pressione a tecla Logotipo do Windows + R no teclado.
   2. Na caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e pressione Enter.
   3. No painel esquerdo, expanda Câmeras.
   4. Você deve ver a webcam com infravermelho do monitor DELL e a webcam RGB do monitor DELL.
   5. Se a webcam não for detectada, vá para a próxima etapa.
10. Desinstale o driver da webcam.
    1. Pressione a tecla Logotipo do Windows + R no teclado.
    2. Na caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e pressione Enter.
    3. No painel esquerdo, expanda Câmeras.
    4. Clique com o botão direito do mouse em Dell Monitor IR Webcam e selecione Desinstalar.
    5. Na janela Confirmar desinstalação do dispositivo, clique em OK.
    6. Clique com o botão direito do mouse em Dell Monitor RGB Webcam e selecione Desinstalar.
    7. Na janela Confirmar desinstalação do dispositivo, clique em OK.
    8. Reinicie o computador.
    9. Se você ainda não conseguir usar a webcam, vá para a próxima etapa.
11. Atualize o driver da webcam.
    1. Pressione a tecla Logotipo do Windows + R no teclado.
    2. Na caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e pressione Enter.
    3. No painel esquerdo, expanda Câmeras.
    4. Clique com o botão direito do mouse em Dell Monitor IR Webcam e selecione Atualizar.
    5. Siga as instruções na tela para concluir a atualização do driver.
    6. Clique com o botão direito do mouse em Dell Monitor RGB Webcam e selecione Atualizar.
    7. Siga as instruções na tela para concluir a atualização do driver.

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema de webcam, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter mais assistência.

Para que o microfone integrado no monitor funcione, conecte o cabo USB-C para USB-C fornecido entre o computador e o monitor. Se o computador não for compatível com USB-C, use um cabo USB Type-A para USB-C (compra opcional).

1. Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado entre o computador e o monitor.
2. Defina o dispositivo de entrada ou gravação padrão no Microsoft Windows.
   1. Clique com o botão direito do mouse no ícone volume na área de notificação (canto inferior direito) e selecione Dispositivos de gravação.
   2. Selecione o microfone de cancelamento de eco S2722DZ como o dispositivo de gravação e clique em OK.
3. Remova o microfone do menu exibição na tela (OSD) do monitor. Consulte o Guia do usuário do Dell S2722DZ.
4. Desconecte e reconecte o cabo USB entre o computador e o monitor. Ou use um cabo USB diferente.
5. Certifique-se de que o microfone com cancelamento de eco S2722DZ seja o microfone padrão ou dispositivo de entrada em aplicativos como Microsoft Teams, Skype ou Zoom. Para saber como alterar o microfone ou as configurações de entrada nesses aplicativos, acesse o site do fabricante do software.
6. Ajuste as configurações de volume do microfone e desative o microfone em aplicativos como Microsoft Teams, Skype ou Zoom. Para saber como alterar o microfone ou as configurações de entrada nesses aplicativos, acesse o site do fabricante do software.
7. Redefina o monitor para as configurações padrão de fábrica.

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema do microfone, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter mais assistência.

1. Certifique-se de que o cabo HDMI, DisplayPort ou USB-C esteja conectado entre o computador e o monitor.
   NOTA: O monitor é fornecido com um cabo USB-C para USB-C. O cabo HDMI ou DisplayPort é uma compra opcional.
2. Defina o dispositivo de reprodução ou saída padrão.
   1. Clique com o botão direito no ícone de volume ou alto-falante na área de notificação (canto inferior direito) e selecione Abrir configurações de som.
   2. Em Choose your output device, selecione Echo Cancelling Speakerphone S2722DZ. Se o dispositivo de saída padrão estiver definido como DELL S2722DZ,o microfone integrado no monitor não será suportado. O dispositivo de saída DELL S2722DZ é adequado apenas para reprodução de áudio.
   3. Clique no ícone volume ou alto-falante na área de notificação e defina o volume de acordo com sua preferência.
3. Remova o alto-falante no menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Consulte o Guia do usuário do Dell S2722DZ.
4. Defina o volume como 100 no menu exibição na tela (OSD) do monitor. Consulte o Guia do usuário do Dell S2722DZ.
5. Desconecte e reconecte o cabo HDMI, DisplayPort ou USB-C entre o computador e o monitor. Ou use um cabo diferente.
6. Certifique-se de que Echo Cancelling Speakerphone S2722DZ seja o dispositivo de reprodução ou saída padrão em aplicativos como Microsoft Teams, Skype ou Zoom. Para saber como alterar as configurações de alto-falante ou volume nesses aplicativos, acesse o site do fabricante do software.
7. Ajuste as configurações de volume do alto-falante em aplicativos como Microsoft Teams, Skype ou Zoom. Para saber como alterar as configurações de volume nesses aplicativos, acesse o site do fabricante do software.
8. Redefina o monitor para as configurações padrão de fábrica.

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema do alto-falante, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter mais assistência.

Para saber como visualizar ou fazer download dos Guias do usuário e manuais do seu produto Dell. Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuais e documentação do seu produto Dell.

• Guia do usuário do Dell S2722DZ
• Guia de instalação rápida do Dell S2722DZ
• Guia do usuário do Dell S2722DZ Dell Display Manager

Usando as Configurações de vídeo do Windows

No Windows 10, Windows 8 ou 8.1:

1. Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
2. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
3. Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 2560 x 1440.
4. Clique em OK

Usando o Painel de controle da Nvidia

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
3. Selecione Alterar resolução em Tela.
4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 2560 x 1440.
5. Clique em Aplicar.

Usando o AMD Catalyst Control Center

Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:

1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
3. Selecione Alterar resolução em Tela.
4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 2560 x 1440.
5. Clique em Aplicar.