NVP - vProxy: A operação de backup ou restauração de VM apresenta falha com a mensagem "Failed to lock Virtual Machine for backup: Outra operação "File-Level-Recover" do EMC vProxy está ativa na VM vm-#####"

Summary: Uma operação de backup ou restauração de VM realizada usando o appliance vProxy do NetWorker VMware Protection (NVP) falha indicando "Failed to lock Virtual Machine"

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Symptoms

A integração NetWorker VMware Protection está configurada com o equipamento vProxy.  Os backups do vProxy falham indicando que outra operação de FLR (File Level Restore, restauração em nível de arquivo) do vProxy está ativa e não consegue bloquear a máquina virtual (VM) para backup.   
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR: [@(#) Build number: 43]  Failed to lock Virtual Machine for backup: Another EMC vProxy operation 'File-Level-Recover' is active on VM vm-####

Dependendo da operação que está sendo realizada, ou seja, backup, FLR etc. O erro pode parecer um pouco diferente. A consistência será "failed to lock virtual machine" e "another vProxy operation is active on VM".

Cause

Os workflows de backup e FLR do vProxy definem atributos de VM no início da operação para impedir várias operações do vProxy na mesma VM.  O workflow de backup removerá os atributos da VM no final da operação para permitir outras operações em relação à VM.  Um workflow de FLR do vProxy anterior encontrou um problema durante a execução e os atributos da VM não foram removidos.

Resolution

O utilitário ProxyHC pode ser usado para limpar todos os atributos ou artefatos restantes que possam ser deixados após uma falha ou interrupção de backup ou recuperação.
As instruções para fazer download e configurar o ProxyHC podem ser encontradas aqui:
NVP-vProxy: Como usar a ferramenta de verificação de integridade ProxyHC no equipamento vProxy

1. Certifique-se de que nenhum backup ou recuperação esteja em execução no vCenter.
2. Configure o ProxyHC no vProxy usado para o backup/recuperação com
falha 3. Execute o seguinte comando: 
ProxyHC disk tasks cleanup


Se essa operação não puder ser usada devido a outros trabalhos em execução ou se ela não funcionar. O procedimento a seguir pode ser concluído para limpar manualmente as anotações em uma VM.

O atributo "Dell EMC vProxy FLR Session" precisa ser redefinido (apagado) manualmente por meio do vSphere Client.  Esta é uma visão geral do procedimento:
  1. Abra o vSphere Web Client.
  2. Localize a VM afetada no inventário do VMware.
  3. Execute uma das seguintes opções para acessar as anotações:
Um. Clique com o botão direito na VM, selecione Tags & Custom Attributes e selecione Edit Custom Attributes:
image.png
Figura 1: VM "Edit Custom Attributes..." opção no vSphere.

B. Na guia Resumo da VM, selecione "Editar" a seção Anotações. 
image.png
Figura 2: atributos personalizados da VM do vSphere Web Client.
 
  1. Selecione o atributo Dell EMC vProxy FLR Session e clique no X para excluí-lo.
image.png
Figura 3: Etapas necessárias para excluir um atributo de VM.
 
Nota: Opcionalmente, você pode excluir todos os atributos "Dell EMC". Eles serão recriados quando a próxima operação de backup, restauração ou limpeza do vProxy for realizada.
  1. Selecione "OK" na janela Editar anotações.

Additional Information


Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000050701
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  5
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