Suuri suorittimen käyttöaste, kun Dell Encryptionia käytetään

Tuotteet, joita asia koskee:

• Dell Encryption

Versiot, joita asia koskee:

• 10.10
• 11.0
• 11.1

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

• Windows

System-prosessi on ohjainten säilö, jossa ohjaimet suorittavat säikeitä ydintilassa. Kun suoritat Dell Encryptionin tiedostojen tai kansioiden salauksen, FFE ajurikierteet latautuvat järjestelmäprosessin aikana. Joskus järjestelmäprosessi kuluttaa suorittimen aikaa, mikä johtaa suuriin suorittimen käyttötarkoituksiin. Alla olevien ohjeiden avulla voit varmistaa, että Dell Encryption on syynä järjestelmän suureen suoritinkäyttöön.

Asiakkaat saattavat havaita suurta suorittimen käyttöä (12–25 %) järjestelmän prosessissa tietokoneissa, joissa on käytössä Dell Encryption.

1. Lataa Process ExplorerProcess Explorerista
2. Pura .zip tiedoston sisältö ja suorita se procexp.exe.
3. Paikanna System-prosessi.
   

Jos System-prosessissa näkyy suuri suorittimen käyttöaste, toimi seuraavasti:

1. Avaa ominaisuusikkuna kaksoisnapsauttamalla.
2. Valitse Threads-välilehti.

Jos on säie, joka osoittaa suurta suorittimen käyttöä ja jonka osoite alkaa merkkijonolla, CmgFFE.sys, Tämä vastaa asiakkaiden ilmoittamaa ongelmaa.

Ongelma on korjattu Dell Encryptionin versiossa 11.3.0 ja sitä uudemmissa versioissa, jotka ovat saatavilla osoitteesta: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.