Uso intenso da CPU ao executar o Dell Encryption

Produtos afetados:

• Dell Encryption

Versões afetadas:

• v10.10
• v11.0
• v11.1

Sistemas operacionais afetados:

• Windows

O processo do sistema é um contêiner para que os drivers executem seus threads em um contexto de modo kernel. Ao executar a criptografia de arquivos ou pastas do Dell Encryption, o FFE os threads do driver são carregados no processo do sistema. Ocasionalmente, o processo do sistema consumirá o tempo da CPU, resultando em uso intenso da CPU. As etapas abaixo mostram como confirmar se o Dell Encryption é a causa do alto uso da CPU no processo do sistema.

Os clientes podem observar o uso intenso da CPU (12–25%) no processo do sistema em computadores que executam o Dell Encryption.

1. Faça download do Process Explorer no Process Explorer
2. Extraia o conteúdo do arquivo .zip e execute procexp.exe.
3. Localize o Processo do sistema.
   

Se o processo do sistema estiver mostrando uso intenso da CPU, siga as etapas abaixo:

1. Clique duas vezes para abrir a janela Properties.
2. Clique na guia Threads.

Se houver um thread mostrando alta utilização da CPU com um endereço que comece com, CmgFFE.sys, Isso corresponde ao problema relatado pelos clientes.

Esse problema é resolvido na versão 11.3.0 e posteriores do Dell Encryption, disponíveis em: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

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