Hoog CPU-gebruik bij het uitvoeren van Dell Encryption

Betreffende producten:

• Dell Encryption

Betreffende versies:

• v10.10
• v11.0
• v11.1

Betreffende besturingssystemen:

• Windows

Het systeemproces is een container voor drivers om hun threads uit te voeren in de context van een kernelmodus. Bij het uitvoeren van Dell Encryption bestands- of mapversleuteling wordt het volgende gedaan FFE Driverthreads worden geladen volgens het systeemproces. Het systeemproces neemt soms CPU-tijd in beslag, wat resulteert in een hoog CPU-gebruik. In de onderstaande stappen leert u hoe u kunt controleren of Dell Encryption de oorzaak is van het hoge CPU-gebruik in het systeemproces.

Klanten kunnen een hoog CPU-gebruik (12-25%) waarnemen in het systeemproces op computers met Dell Encryption.

1. Download Process Explorer van Process Explorer
2. Pak de inhoud van het .zip bestand uit en voer het uit: procexp.exete installeren.
3. Zoek het systeemproces .
   

Als het systeemproces een hoog CPU-gebruik laat zien, volgt u de onderstaande stappen:

1. Dubbelklik om het eigenschappenvenster te openen.
2. Klik op het tabblad Threads .

Als er een thread is met een hoog CPU-gebruik met een adres dat begint met, CmgFFE.sys, Dit komt overeen met het probleem dat klanten hebben gemeld.

Dit probleem is opgelost in 11.3.0 en latere versies van Dell Encryption, beschikbaar op: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.