Data Protection Advisor : Les systèmes Data Domain ne figurent pas dans le rapport Data Domain Capacity Utilization

Toutes les demandes de collecte de données SNMP pour les systèmes Data Domain manquants dans le rapport Data Domain Capacity Utilization ont échoué avec le message d’erreur suivant :

Either host is down or invalid credentials have been provided

Toutes les demandes de collecte de données via SSH aboutissent.  Dans le dpaagent.log de débogage faible, le SNMP demande un délai d’expiration pour tenter de collecter des informations, puis renvoie le message d’erreur ci-dessus :

DBG1    21920.22184    20200206:143435        agent.manager - agentManagerRunRequest(): Running request datadomain:status for target <DD_hostname>
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:143435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.4.1.19746.1.13.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:165435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): attempting to get OID 1.3.6.1.2.1.1.1.0
 >>
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1    21920.22184    20200206:191435             com.snmp - _aapiSNMPGetPDU(): request timed out
DBG2    21920.22184    20200206:191435        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
ERR     21920.22184    20200206:191435         agent.mod.dd - status_snmp(): Either host[<DD_hostname>] is down or invalid credentials has been provided
 >>
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reporter - agentReportSend(): successfully sent report to server https://127.0.0.1:9002/dpa-api/agent/93616105-8123-4501-ab05-16c0cdfb595c/report
DBG1    21920.22184    20200206:191435       agent.reqqueue - aapiReturnAgentRequest(): Request datadomain:status for target <DD_hostname>: will next run at 1581038975

Le système Data Domain est configuré avec plusieurs cartes réseau et adresses IP.  Lors de l’exécution de nslookup à partir de l’agent DPA sur le nom abrégé Data Domain, il est résolu en plusieurs adresses IP où une seule des adresses IP (a.b.c.130) est l’interface de gestion :

nslookup <DD_short_name>
Server:  <DNS_server_hostname>
Address:  <DNS_server_IP_address>

Name:    <DD_FQDN>
Addresses:  a.b.c.135
          a.b.c.133
          a.b.c.130
          a.b.c.132
          a.b.c.131
          a.b.c.136
          a.b.c.138
          a.b.c.134
          a.b.c.137

L’exécution de snmpwalk sur le nom d’hôte Data Domain (voir ci-dessous) à partir de l’agent DPA échoue.

snmpwalk.exe -r:<DD_hostaname> -c:public -v:2c -p:161

L’exécution de snmpwalk sur l’adresse IP de l’interface de gestion (a.b.c.130) se termine avec succès et renvoie les données à partir de Data Domain.

Le système Data Domain a été configuré pour utiliser plusieurs interfaces, mais seule l’interface de gestion accepte les demandes SNMP entrantes.

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

1. Connexion au système de l’agent DPA
2. Accédez au fichier hosts (l’emplacement dépend du système d’exploitation)
3. Ouvrir le fichier hôte à l’aide d’un éditeur de texte
4. Ajoutez ou mettez à jour l’entrée pour le nom d’hôte Data Domain afin que l’adresse IP de l’interface de gestion soit désormais répertoriée
5. Redémarrer les services de l’agent DPA

Pour plus d’informations, contactez le support technique Dell.