Mot de passe SSD NVMe oublié : explication de vos options de récupération

Que se passe-t-il ?

Vous essayez de démarrer votre ordinateur Dell, mais vous êtes bloqué face à une invite de mot de passe pour votre disque NVMe. Peut-être avez-vous oublié le mot de passe que vous avez défini, ou peut-être quelqu’un d’autre l’a-t-il défini qui ne vous a pas donné les détails. Le système peut même vous montrer un code de vérification et vous suggérer de contacter Dell pour obtenir de l’aide.

Voici la chose importante à comprendre : Dell ne peut pas déverrouiller ou réinitialiser les mots de passe des disques NVMe, même avec un code d’authentification. Cette limitation est spécifique aux disques NVMe uniquement. Les autres types de disques durs peuvent avoir des options de support différentes. Il s’agit d’une fonction de sécurité intégrée aux disques NVMe eux-mêmes.

Pourquoi cela se produit-il ?

Les disques NVMe intègrent des fonctions de sécurité qui vous permettent de définir un mot de passe au niveau du BIOS pour protéger vos données. Lorsque vous (ou quelqu’un d’autre) définissez ce mot de passe, puis saisissez le mauvais mot de passe, le disque vous verrouille complètement. Cela fonctionne exactement comme prévu : il protège vos données contre tout accès non autorisé.

Vous voulez en savoir plus sur les mots de passe de disque dur ? Consultez ces articles utiles de la base de connaissances Dell :

• Option du BIOS pour définir un mot de passe de disque dur sur un SSD M.2
• Informations générales sur les mots de passe de disque dur et du BIOS pour les ordinateurs Dell

Vos options pour vous réinscrire

Vous disposez de deux moyens potentiels pour retrouver l’accès à votre disque, mais les deux s’accompagnent de considérations importantes :

Option 1 : Essayez votre mot de passe administrateur du BIOS (si vous en avez défini un)

Cette méthode fonctionne si vous définissez un mot de passe d’administrateur du BIOS avant de définir le mot de passe du disque NVMe.

Ce qu’il faut faire : Lorsque vous y êtes invité, saisissez simplement votre mot de passe d’administrateur du BIOS. Cette opération devrait effacer le mot de passe NVMe et vous permettre d’accéder normalement à votre disque.

Pourquoi cela fonctionne-t-il ? Lorsque vous définissez d’abord un mot de passe administrateur, une clé primaire est créée qui peut remplacer le mot de passe du disque.

Option 2 : Utilisez le numéro PSID (dernier recours uniquement)

AVERTISSEMENT : Cette option efface complètement votre disque et toutes vos données !

Cette méthode fonctionne si vous pouvez accéder physiquement à votre disque NVMe pour lire le numéro PSID imprimé dessus.

Conseil : Prenez une photo de l’étiquette avec le numéro PSID imprimé dessus pour référence ultérieure.

Ce qu’il faut faire :

1. Éteignez l’ordinateur et retirez délicatement le disque NVMe
2. Recherchez le numéro PSID imprimé directement sur le disque lui-même
3. Réinstallez le lecteur et démarrez l’ordinateur
4. Lorsque vous y êtes invité, saisissez le numéro PSID exactement comme indiqué
5. Maintenez les touches Ctrl + Entrée enfoncées simultanément après avoir saisi le PSID

Que se passe-t-il ? Cela efface complètement votre disque : tous les fichiers (y compris, mais sans s’y limiter, les images, les vidéos, les documents, etc.), les programmes et le système d’exploitation sont effacés. Vous devrez tout réinstaller, y compris le système d’exploitation et les applications.

Que se passe-t-il si aucune option ne fonctionne ?

Si vous n’avez pas de mot de passe administrateur du BIOS, malheureusement, votre disque reste inaccessible. Il s’agit d’une fonction de sécurité intentionnelle des disques NVMe.

Dans ce cas, vous devez :

1. Achetez un nouveau disque NVMe et remplacez-le par le disque actuel.
   Remarque : Dell vend des disques NVMe spécifiques à votre ordinateur. Voir l’article de la base de connaissances Dell Sélecteur de pièces et réparations Dell. Les vendeurs vendent également des disques NVMe, mais consultez le manuel de votre ordinateur pour obtenir les spécifications nécessaires pour votre ordinateur. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell.
2. Réinstallation du système d’exploitation et des programmes
3. Restaurer vos données à partir de sauvegardes (si disponibles)

Éviter que cela ne se reproduise à l’avenir

Pour éviter que cette situation ne se reproduise :

• Définissez toujours un mot de passe d’administrateur du BIOS avant de définir des mots de passe de disque
• Conservez vos mots de passe dans un endroit sûr mais accessible
• Demandez-vous si vous avez vraiment besoin d’une protection par mot de passe au niveau du disque pour votre utilisation

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