Comment signaler la perte ou le vol d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau Dell

Sommaire: Découvrez comment signaler la perte ou le vol d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau Dell, y compris les informations nécessaires. Suivez notre guide pour prendre rapidement des mesures et savoir comment contacter le support Dell. ...

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
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Instructions

En cas de perte ou de vol de votre ordinateur portable ou de bureau Dell, cet article fournit des informations sur la procédure à suivre.

    Signaler un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau Dell comme perdu ou volé

    Cet article explique comment déclarer un appareil perdu ou volé à Dell. Cela empêche toute utilisation d’une garantie ou d’un support valide tant que l’indicateur de perte ou de vol n’a pas été supprimé et que la propriété n’a pas été confirmée.

    En cas de vol d’appareils, nous vous conseillons de contacter votre autorité de police locale et de déposer une plainte avant d’appeler Dell.

    Remarque : Les rapports de police ne sont requis que si l’ordinateur est volé dans les 30 premiers jours suivant la date d’expédition. Les ordinateurs volés au-delà de 30 jours à compter de la date d’expédition ne nécessitent pas de rapport de police.

    Informations requises avant que l’indicateur d’égarement ou de vol puisse être appliqué :

    • Numéro de série ou code de service express de l’ordinateur volé
    • Date du vol
    • Date à laquelle le vol a été signalé (s’il a été volé dans les 30 premiers jours suivant la date d’expédition)
    • Le numéro de référence du dossier de police et un PDF ou un scan du rapport (en cas de vol dans les 30 premiers jours suivant la date d’expédition)
    • Nom de l’agent et du service de police à qui l’infraction a été signalée (en cas de vol dans les 30 premiers jours suivant la date d’expédition)
    • Nom et numéro de téléphone de la personne qui dépose le signalement
    • Le numéro de téléphone du service de police

    Contactez le support Dell, l’un de nos représentants pourra vous aider en cas de perte ou de vol de votre ordinateur. Après avoir recueilli certaines informations auprès de vous, ils peuvent mettre à jour votre compte pour refléter tout statut de perte ou de vol.

    Trouvez le numéro de téléphone de votre support technique local en cliquant sur le lien Nous contacter ci-dessous. Vous pouvez également cliquer sur le bouton Contacter le support sur le côté droit de la page.

    Liens utiles

    Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez-nous.

    Produits touchés

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    Propriétés de l’article
    Numéro d’article: 000129627
    Type d’article: How To
    Dernière modification: 31 juill. 2025
    Version:  9
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