Як видалити зараження шкідливим програмним забезпеченням з комп'ютера Dell

Зміст

1. Короткий опис шкідливого програмного забезпечення та гарантійна підтримка
2. Знайомство
3. Відскануйте своє програмне забезпечення
4. Позбавтеся від шкідливого програмного забезпечення
5. Профілактика повторного інфікування

Короткий опис шкідливого програмного забезпечення та гарантійна підтримка

Зловмисне програмне забезпечення – це назва, якою ми називаємо будь-яке зловмисне програмне забезпечення на вашому комп'ютері. Деякі види шкідливих програм можна назвати вірусами. Це самовідтворювані фрагменти коду, які вставляються в інші програми. Зловмисне програмне забезпечення зазвичай поділяється на такі типи:

• Руткіти: Потрапивши на ваш комп'ютер, руткіт дозволяє неавторизованим користувачам отримати доступ до кореневого каталогу вашого комп'ютера. Все, що ви помітите, це падіння продуктивності.
• Шпигунські програми: Це зловмисне програмне забезпечення шпигує за вами, але воно прагне отримати вашу особисту інформацію. Це включає банківські операції, дані веб-перегляду та ваші паролі.
• Ключові реєстратори: Цей тип зловмисного програмного забезпечення відстежує кожне натискання клавіші у файлі. Цей файл використовується для отримання несанкціонованого доступу до різних ваших облікових записів.
• Троянів: Це скорочення від Trojan horse. Зазвичай воно відображається як законне програмне забезпечення, щоб ви могли встановити його на свій комп'ютер. Після встановлення він починає працювати зі своїм шкідливим наміром на вашому комп'ютері.
• Програми-вимагачі: Це програмне забезпечення захоплює ваш комп'ютер і файли та блокує вам доступ до них. Вони хочуть, щоб ви заплатили їм комісію за звільнення вашого комп'ютера.
• Хробаків: Цей тип програмного забезпечення розмножується через мережу на інші комп'ютери. Вони використовуються для споживання пропускної здатності та атак на мережі.
• Рекламне програмне забезпечення: Це встановлює небажану персоналізовану рекламу на ваш комп'ютер. Вони можуть швидко спричинити роздратування та проблеми з продуктивністю вашого комп'ютера.

Щороку реєструється кілька версій і типів зловмисного програмного забезпечення. З кожним роком все важче позбутися від них зі свого комп'ютера, не застосовуючи надзвичайних заходів.

Цей посібник працює для видалення більшості цих інфекцій.

Наші гарантії покриваються нашими гарантіями щодо відновлення заводських налаштувань або встановлення чистої операційної системи на ваших комп'ютерах. Це гарантовано поверне ваш комп'ютер до того шляху, яким він був доставлений від Dell. На повторну інсталяцію операційної системи поширюється гарантія ProSupport.

Одна зі статей бази знань, перелічених у розділах нижче, проведе вас через етапи повторної інсталяції.

Поки інфекція знаходиться на вашому комп'ютері, вона відображає різні попередження системи безпеки. Оповіщення, сформульовані таким чином, що ви думаєте, що ваш комп'ютер інфіковано або має інші проблеми з безпекою. До таких сповіщень належать:

Вторгнення шкідливого програмного забезпечення!

Виявлено, що під удар потрапили конфіденційні області вашого пристрою. (Наприклад: Можлива атака шпигунського програмного забезпечення або зараження вірусом.) Щоб запобігти подальшій шкоді або крадіжці ваших особистих даних. Запустіть сканування на наявність шпигунського програмного забезпечення зараз. Натисніть тут , щоб розпочати.

Приховане вторгнення!

Інфекція виявляється на задньому плані. (Наприклад: Шпигунські та шахрайські програми атакують ваш комп'ютер.) Безпечно усуньте інфекцію, виконайте сканування безпеки та видалення зараз.

Ці сповіщення системи безпеки є фальшивими, і їх слід ігнорувати. Зловмисне програмне забезпечення проникає у ваш веб-браузер, тому ви отримуєте сповіщення про безпеку щоразу, коли переходите на веб-сайт. У цьому спостереженні йдеться про те, що сторінка, яку ви відвідуєте, становить загрозу безпеці, хоча вона абсолютно нешкідлива.

Це зловмисне програмне забезпечення було створено з єдиною метою – налякати вас, щоб ви скористалися своєю кредитною карткою. Не купуйте нічого, що має відношення до цієї інфекції. Якщо у вас уже є, зверніться до компанії, яка видала кредитну картку, і припиніть стягнення плати. Повідомте про те, що програма є інфікуванням комп'ютера та шахрайством і містить вашу інформацію.

Знайомство

1. Від'єднайте комп'ютер від Інтернету та вимкніть його, доки не будете готові видалити зловмисне програмне забезпечення.

   Думайте про це як про відключення всіх комунікацій і переведення пацієнта в підвішений стан.

2. Коли ви будете готові почати, завантажте комп'ютер у безпечному режимі. У цьому варіанті завантажуються тільки мінімально необхідні програми і сервіси. Якщо будь-яке зловмисне програмне забезпечення налаштовано на запуск під час запуску Windows, завантаження в безпечному режимі має запобігти цьому.

   Щоб завантажити систему в безпечному режимі Windows, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій, що відповідають вашій операційній системі. Після цього має з'явитися меню «Додаткові параметри завантаження». Виберіть Безпечний режим із мережею та натисніть клавішу Enter .

   • Як завантажитися в безпечному режимі в Windows 11 або Windows 10

Ви потрапите в меню, подібне до сторінки, показаної нижче:

Windows Advanced Options Menu
Please select an option:

      Safe Mode
      Safe Mode with Networking
      Safe Mode with Command Prompt

      Enable Boot Logging
      Enable VGA Mode
      Last Known Good Configuration (your most recent settings that worked)
      Directory Services Restore Mode (Windows domain controllers only)
      Debugging Mode
      Disable automatic restart on system failure

      Start Windows Normally
      Reboot

Use the up and down arrow keys to move the highlight to your choice.

Якщо ви помітите, що ваш комп'ютер працює швидше в безпечному режимі, це може бути ознакою того, що ваш комп'ютер заражено зловмисним програмним забезпеченням. Крім того, це може означати, що у вас є багато законних програм, які запускаються з Windows.

3. Видаліть тимчасові файли , перш ніж виконувати будь-які інші дії. Це може прискорити сканування на віруси, але це призведе до очищення завантажених вірусних файлів і зменшить обсяг, який сканерам потрібно перевіряти. Зробити це можна через утиліту «Очищення диска» або з меню параметрів інтернету .

Відскануйте своє програмне забезпечення

1. Іноді запуску сканера достатньо, щоб видалити більшість заражень шкідливим програмним забезпеченням. Можливо, на вашому комп'ютері активована антивірусна програма. Для цієї перевірки слід використовувати інший сканер.

Якщо ваше поточне антивірусне програмне забезпечення не зупинило первинне зараження, ви не можете очікувати, що воно знайде його зараз.

Існує два основних типи антивірусів:

Антивірусні програми в реальному часі

Вони постійно стежать за шкідливим програмним забезпеченням.

Сканери на вимогу

Вони шукають зараження шкідливим програмним забезпеченням, коли ви відкриваєте програму вручну та запускаєте сканування.

2. Найкращий спосіб дій – спочатку використовувати сканер на вимогу, а потім провести повне сканування за допомогою антивірусної програми в реальному часі. Існує кілька безкоштовних та ефективних сканерів на вимогу. У нас є кілька, які ми добре знаємо і використовували в деяких наших попередніх посібниках. Ви можете використовувати ці програми або використовувати програми, які вам більш знайомі або зручні. Ці програми не від Dell і використовуються на свій страх і ризик. Нижче наведено кілька прикладів:

   • Microsoft Defender
   • Безкоштовна версія BitDefender
   • Malwarebytes

Позбавтеся від шкідливого програмного забезпечення

Я використовую Malwarebytes для цього прикладу. Ви можете використовувати іншу програму, яка виконує те саме, але це програма, з якою я найбільше знайомий. Ви можете завантажити додаток за посиланням нижче та встановити його. Для цього необхідно повторно підключитися до Інтернету. Після завершення завантаження знову відключіться від Інтернету. Якщо ви не можете отримати доступ до Інтернету або не можете завантажити Malwarebytes на свій комп'ютер? Завантажте його на інший комп'ютер і збережіть на USB-накопичувач, компакт-диск або DVD-диск і перенесіть на заражений комп'ютер.

• Malwarebytes.org

1. Пробіжіться по налаштуванню і дотримуйтесь дії майстра InstallShield. Malwarebytes перевіряє наявність оновлень, а потім запускає інтерфейс користувача (UI).

Зберегти опцію сканування за замовчуванням - Виконайте швидке сканування та натисніть кнопку Сканувати.

(Малюнок.1 Програма для захисту від шкідливих програм Malwarebytes)

Програма пропонує опцію повного сканування, але я рекомендую спочатку виконати швидке сканування. Залежно від технічних характеристик комп'ютера, швидке сканування може тривати від 5 до 20 хвилин. Однак повне сканування займає до 60 хвилин і більше. Ви можете побачити, скільки файлів або об'єктів уже відскановано програмним забезпеченням. Він показує, скільки з цих файлів він визначив як шкідливе програмне забезпечення або заражене шкідливим програмним забезпеченням.

2. Що робити, якщо Malwarebytes зникає після початку сканування і не відкривається знову? Інфекція може бути більш серйозною і перешкоджає роботі сканера. Є способи обійти це, якщо ви знаєте тип інфекції. Однак, можливо, вам краще повторно інсталювати Windows після резервного копіювання файлів, оскільки це може бути швидшим, простішим і гарантовано усунути інфекцію. (Будь-які збережені файли є потенційною причиною повторного зараження.)

3. Якщо швидке сканування Malwarebytes повідомляє про те, що нічого не знайдено, воно відображає текстовий файл із результатами сканування. Якщо ви все ще думаєте, що ваш комп'ютер міг отримати зловмисне програмне забезпечення? Розгляньте можливість запуску повного сканування за допомогою Malwarebytes, і ви можете спробувати інші сканери - наприклад, один з інших у розділі вище. Якщо Malwarebytes знаходить інфекцію, він показує вікно попередження. Щоб переглянути підозрілі файли, натисніть кнопку «Результати сканування ». Він автоматично вибирає ті, які небезпечні для видалення. Якщо ви хочете видалити інші виявлені елементи, виберіть їх також. Натисніть кнопку «Видалити вибране », щоб позбутися вибраних файлів.

(Рис.2 Звіт про сканування та список інфікованих)

4. Видаліть інфекції. Malwarebytes відкриває файл журналу, у якому перелічено результати сканування та видалення. Перевірте, чи успішно видалено кожен елемент антивірусною програмою. Malwarebytes також може попросити вас перезавантажити комп'ютер, щоб завершити процес видалення. Перезавантажте комп'ютер, якщо це потрібно.

5. Якщо ваші проблеми не зникають навіть після того, як ви запустили швидке сканування, і воно знайшло і видало небажані файли? Дотримуйтесь наведених вище порад і запустіть повне сканування за допомогою Malwarebytes або одного з інших сканерів, згаданих раніше. Якщо здається, що зловмисне програмне забезпечення зникло, запустіть повне сканування за допомогою антивірусної програми в реальному часі, щоб підтвердити цей результат.

6. Якщо ви не можете видалити зловмисне програмне забезпечення або якщо Windows не працює належним чином, можливо, вам доведеться повторно інсталювати Windows. Перегляньте відповідне посилання нижче, щоб отримати посібник, який підходить для вашої конкретної ситуації:

   • Онлайн-посібник із перевстановлення або відновлення операційної системи на комп'ютері Dell

Профілактика повторного інфікування

Щоб мінімізувати ризик повторного зараження, переконайтеся, що на вашому комп'ютері запущено антивірусну програму в реальному часі. Переконайтеся, що він постійно оновлюється з останніми визначеннями вірусів. Якщо ви не хочете витрачатися на платний сервіс, є кілька безкоштовних додатків, які доступні.

1. Встановіть традиційне антивірусне програмне забезпечення.

2. Завжди двічі перевіряйте всі облікові записи в Інтернеті, такі як онлайн-банкінг, веб-пошта, електронна пошта та сайти соціальних мереж. Шукайте підозрілу активність і змінюйте паролі, ви не можете сказати, яку інформацію могло передати шкідливе програмне забезпечення.

3. Якщо у вас є автоматична резервна копія файлів. Запустіть сканування на віруси резервної копії, щоб переконатися, що вона також не створила резервну копію інфекції. Якщо сканування на віруси неможливе (резервне копіювання в Інтернеті), видаліть старі резервні копії та збережіть нові.

4. Підтримуйте програмне забезпечення в актуальному стані. Переконайтеся, що ви часто оновлюєте їх. Якщо ви отримуєте будь-які повідомлення про це і не впевнені в їх обґрунтованості? Завжди звертайтеся до компанії, про яку йде мова, і звертайтеся за їхньою підтримкою для уточнення цього.

На початок