Forum aux questions (FAQ) concernant Dell AR Assistant
Sommaire: Informations et questions courantes concernant l’application Dell AR Assistant pour smartphones, y compris l’installation et le dépannage.
Cet article s’applique à
Cet article ne s’applique pas à
Cet article n’est lié à aucun produit spécifique.
Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
Instructions
Sommaire :
- Qu’est-ce que Dell AR Assistant ?
- Ordinateurs pris en charge par Dell AR Assistant
- Où télécharger Dell AR Assistant ?
- Dépannage de Dell AR Assistant
- Ressources vidéo
- Trouver des pièces et des mises à niveau compatibles
Qu’est-ce que Dell AR Assistant ?
L'application Dell AR Assistant crée une expérience de réalité enrichie avec des instructions étape par étape pour remplacer des pièces courantes sur certains ordinateurs Dell.
- Tout ce dont vous avez besoin, c’est un smartphone Android ou iOS.
- L’application ne nécessite aucune connexion et ne stocke ni ne transmet aucune information client.
- Une fois la pièce remplacée, les clients peuvent exécuter les diagnostics Dell pour vérifier que leur problème est résolu.
Guide vidéo : Présentation de Dell AR Assistant
Où télécharger Dell AR Assistant ?
Téléchargez Dell AR Assistant gratuitement via Google Play Store ou la boutique Apple à l’aide des liens suivants :
Dell AR Assistant pour Android
(Non disponible en République populaire de Chine)
Graphique 1 : Code QR pour télécharger l’application Dell AR Assistant sur les appareils Android
Dell AR Assistant pour iOS
Graphique 2 : Dell AR Assistant pour iOS
Produits pris en charge par Dell AR Assistant
L’application pour smartphone Dell AR Assistant requiert la configuration suivante :
- iOS version 15, iPhone x et versions supérieures
- iOS version 12, iPhone 8 plus
- Android 9, prise en charge ARCore, 8 Go de RAM
- Android 8.0 (Oreo), prise en charge ARCore, 4 Go de RAM
- Alienware Aurora AC16250
- Alienware 16 Area-51 AA16250
- Alienware 18 Area-51 AA18250
- Alienware 15 R3
- Alienware 17 R4
- Alienware 17 R5
- Alienware M15 R3
- Alienware M15 R6
- Alienware M16 R1
- Alienware M16 R2
- Alienware M17 R3
- Alienware M18 R1
- Alienware M18 R2
- Alienware x14 R2
- Alienware x15 R1
- Alienware x16 R1
- Alienware x16 R2
- Alienware x17 R1
- Alienware x17 R2
- Alienware Area-51 AAT2250
- Alienware Area-51 AAT2265
- Alienware Aurora ACT1250
- Alienware Aurora R15 AMD
- Alienware Aurora R16
- Chromebook 11 3180
- Chromebook 11 3189
- Ordinateur portable ou 2-en-1 Dell Chromebook 11
- Dell Chromebook 14
- Chromebook 3100
- Chromebook 3100 2-en-1
- Chromebook 3110
- Chromebook 3110 2-en-1
- Chromebook 3120
- Dell 14 Plus DC14250
- Dell 14 Plus DC14255
- Dell 15 Plus DC15250
- Dell 15 Plus DC15255
- Dell 16 Plus DC16250
- Dell 16 Plus DC16251
- Dell 16 Plus DC16255
- Dell 16 Plus DC16256
- Dell 14 Plus 2-en-1 DB04250
- Dell 14 Plus 2-en-1 DB04255
- Dell 14 Plus DB14250
- Dell 14 Plus DB14255
- Dell 16 Plus 2-en-1 DB06250
- Dell 16 Plus DB16250
- Dell 16 Plus DB16255
- Dell Pro 14 Plus PV14250
- Dell Pro 14 Plus PV14255
- dell-pro14-PC14250
- dell-pro14-PC14255
- Dell Pro 15 Plus PV15250
- Dell Pro 15 Plus PV15255
- dell-pro16-PC16250
- dell-pro16-PC16255
- Dell Pro Rugged 11 PE11260
- Dell Pro Rugged 14 PE14260
- Dell Pro Precision 7 14 PW714260
- Dell Pro Precision 7 16 PW716260
- Dell Pro Rugged 14 MC14250
- Dell Pro Rugged 14 MC14255
- Ordinateur portable Dell Pro Max 14 Premium
- Ordinateur portable Dell Pro Max 16
- Ordinateur portable Dell Pro Max 16
- Ordinateur portable Dell Pro Max 16 Plus
- Ordinateur portable Dell Pro Max 16 Premium
- Ordinateur portable Dell Pro Max 18 Plus
- Dell Pro 13 Plus PB13250
- Dell Pro 13 Plus PB13255
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 14 Plus PB14255
- Dell Pro 16 Plus PB16250
- Dell Pro 16 Plus PB16255
- Dell Pro 13 Premium PA13250
- Dell Pro 14 Premium PA14250
- Dell Pro Rugged 13 RA13250
- Dell Pro Rugged 14 RB14250
- Dell Pro Rugged 10 RA00260
- Dell Pro Rugged 12 RA02260
- Dell 24 Tout-en-un EC24250
- Dell 24 Tout-en-un EC24260
- Dell 27 Tout-en-un EC27250
- Dell 27 Tout-en-un EC27260
- Dell 24 Tout-en-un QC24251
- Dell 24 Tout-en-un QC24250
- Dell Pro 24 Plus tout-en-un QB24250
- Dell Pro Max Micro FCM2250
- Dell Pro Max Slim FCS1250
- Webcam Dell professionnelle QCM1250
- Webcam Dell professionnelle QCM1255
- Dell Pro 16 Plus QBM1250
- Dell Pro 5 Plus P5M1260
- Dell Pro Slim Essential QVS1260
- Dell Pro 16 Plus QBS1250
- Webcam Dell professionnelle QCS1250
- Webcam Dell professionnelle QCS1255
- Tour Dell Pro Essential QVT1260
- Dell Pro 16 Plus QBT1250
- Webcam Dell professionnelle QCT1250
- Webcam Dell professionnelle QCT1255
- Tour Dell Pro Max T2 FCT2250
- Dell Pro Rugged 7 PW7T1260
- Petite barre de son Dell – ECS1250
- Tour Dell ECT1250
- Tour Dell Plus EBT2250
- Dell G3 15 3500
- Dell G3 15 3590
- Dell G3 3779
- Dell G5 5500
- Dell G15 5510
- Dell G15 5511
- Dell G15 5520
- Dell G15 5525
- Dell G15 5530
- Dell G15 5535
- Dell G16 7620
- Dell G16 7630
- Inspiron 3501
- Inspiron 15 3510
- Inspiron 15 3511
- Inspiron 15 3515
- Inspiron 15 3520
- Inspiron 15 3525
- Inspiron 15 3530
- Inspiron 15 3535
- Inspiron 3583
- Inspiron 3584
- Inspiron 3593
- Inspiron 5402
- Inspiron 14 5410 2-en-1
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 14 5430
- Inspiron 14 5440
- Inspiron 14 5441
- Inspiron 5501
- Inspiron 5502
- Inspiron 15 5510
- Inspiron 5593
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 16 5635
- Inspiron 16 5640
- Inspiron 16 5645
- Inspiron 14 7420 2-en-1
- Inspiron 14 7430 2-en-1
- Inspiron 14 7435 2-en-1
- Inspiron 14 7440 2-en-1
- Inspiron 14 Plus 7440
- Inspiron 14 Plus 7441
- Inspiron 14 7445 2-en-1
- Inspiron 15 7510
- Inspiron 16 7610
- Inspiron 16 7620 2-en-1
- Inspiron 16 7630 2-en-1
- Inspiron 16 7635 2-en-1
- Inspiron 16 Plus 7630
- Inspiron 16 Plus 7640
- Inspiron 16 7640 2-en-1
- Ordinateur de bureau Inspiron 3020
- Ordinateur de bureau compact Inspiron 3020
- Ordinateur de bureau Inspiron 3030
- Ordinateur de bureau compact Inspiron 3030
- Inspiron 3470 - Format compact
- Inspiron 3670 - Mini tour
- Inspiron 24 5420 tout-en-un
- Inspiron 24 5430 tout-en-un
- Inspiron 24 5430 tout-en-un
- Inspiron 27 7720 tout-en-un
- Inspiron 27 7730 tout-en-un
- Latitude 3120
- Latitude 3140
- Latitude 3190 2-en-1
- Latitude 3330
- Latitude 3340
- Latitude 3400
- Latitude 3410
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3440
- Latitude 3450
- Latitude 3490
- Latitude 3510
- Latitude 3520
- Latitude 3540
- Latitude 3550
- Latitude 5280
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- Latitude 5320
- Latitude 5330
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- Latitude 5350
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- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 5431
- Latitude 5440
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- Latitude 5455
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- Latitude 5490
- Latitude 5500
- Latitude 5510
- Latitude 5520
- Latitude 5521
- Latitude 5530
- Latitude 5531
- Latitude 5540
- Latitude 5550
- Latitude 5580
- Latitude 5590
- Tablette Latitude 7230 Rugged Extreme
- Latitude 7280
- Latitude 7290
- Latitude 7300
- Latitude 7320
- Latitude 7320 détachable
- Latitude 7340
- Latitude 7350
- Latitude 7350 détachable
- Latitude 7430
- Latitude 7380
- Latitude 7389
- Latitude 7390
- Latitude 7390 2-en-1
- Latitude 7400
- Latitude 7400 2-en-1
- Latitude 7410
- Latitude 7420
- Latitude 7440
- Latitude 7450
- Latitude 7455
- Latitude 7480
- Latitude 7490
- Latitude 7520
- Latitude 7640
- Latitude 7650
- Latitude 9440 2-en-1
- Latitude 9450 2-en-1
- OptiPlex 3000 Micro
- OptiPlex 3000 format compact
- OptiPlex 3000 au format tour
- OptiPlex 3050
- OptiPlex 3060
- OptiPlex 3070
- OptiPlex 3080 Micro
- OptiPlex 3090 Micro
- OptiPlex 3080 format compact
- OptiPlex 3090 au format compact
- OptiPlex 3080 au format tour
- OptiPlex 3090 au format tour
- OptiPlex 5050
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7050
- OptiPlex 7060
- OptiPlex 7070
- OptiPlex 7070 Ultra
- OptiPlex Micro 7010
- OptiPlex Micro Plus 7010
- OptiPlex 7010 au format compact
- OptiPlex Plus 7010 au format compact
- Tour OptiPlex 7010
- OptiPlex Plus 7010 au format tour
- OptiPlex Micro 7020
- OptiPlex Micro Plus 7020
- Tour OptiPlex 7020
- OptiPlex Plus 7020 au format tour
- OptiPlex 7020 au format compact
- OptiPlex All-in-One Plus 7410
- OptiPlex All-in-One Plus 7420
- OptiPlex All-in-One 7420
- Vostro 3400
- Vostro 3420
- Vostro 3430
- Vostro 3500
- Vostro 3510
- Vostro 3520
- Vostro 15 3530
- Vostro 5510
- Vostro 5630
- Vostro 7510
- Ordinateur de bureau compact Vostro 3030
- Vostro 3470 - Format compact
- Vostro 3670 - Mini tour
- XPS 8930
- XPS 8960
- XPS 9315
- XPS 13 9320
- XPS 9340
- XPS 13 9345
- XPS 13 9350
- XPS 13 9360
- XPS 9440
- XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250
- XPS 14 DA14260
- XPS 15 9500
- XPS 15 9510
- XPS 9530
- XPS 15 9550
- XPS 15 9560
- XPS 15 9570
- XPS 9640
- XPS 16 (Dell 16 Premium) DA16250
- XPS 16 DA16260
- XPS 17 9710
- XPS 17 9730
- Precision 3480
- Precision 3490
- Precision 3520
- Precision 3530
- Precision 3560
- Precision 3570
- Precision 3571
- Precision 3580
- Precision 3581
- Precision 3561
- Precision 3590
- Precision 3591
- Precision 3630
- Precision 5470
- Precision 5480
- Precision 5490
- Precision 5510
- Precision 5520
- Precision 5530
- Precision 5540
- Precision 5570
- Precision 5680
- Station de travail mobile Precision 5690
- Precision 7520
- Precision 7550
- Precision 7560
- Precision 7680
- Precision 7760
- Precision 7780
- Precision 3280 Compact
- Precision 3460 au format compact
- Precision 3660 au format tour
- Precision 3680 au format tour
- Precision 5860 au format tour
- Precision 7875 au format tour
- Serveur Dell 9712a
- PowerEdge C6620
- PowerEdge R440
- PowerEdge R540
- PowerEdge R640
- PowerEdge R660
- PowerEdge R670
- PowerEdge R6515
- PowerEdge R6715
- PowerEdge R6725
- PowerEdge R730
- PowerEdge R730XD
- PowerEdge R740
- PowerEdge R750
- PowerEdge R760
- PowerEdge R770
- PowerEdge R960
- PowerEdge R740XD
- PowerEdge R7525
- PowerEdge R7715
- PowerEdge R7725
- PowerEdge T430
- PowerEdge T440
- PowerEdge XE7740
- PowerEdge XE7745
- PowerEdge XE8640
- PowerEdge XE9640
- PowerEdge XE9680
- PowerEdge XE9680L
- PowerEdge XE9712
- PowerEdge XR11
- VxRail E560
- Guide de câblage de VxRail
Dépannage de Dell AR Assistant
Si Dell AR Assistant ne reconnaît pas votre produit Dell pris en charge, assurez-vous que vous êtes suffisamment proche pour que l’application puisse se « verrouiller » sur l’appareil. Verrouiller
à l’appareil.
Autres moyens de verrouillage possibles :
- Tenez le téléphone à un angle de 45 degrés par rapport à l'ordinateur, et non directement au-dessus, et essayez de faire rentrer l'ordinateur dans le contour blanc.
- Appuyez sur le bouton AR Assistant à gauche de l’écran pour le réinitialiser.
- Essayez différents angles autour de l’ordinateur (plus bas, plus haut, légèrement à gauche/droite).
- Modifiez l'éclairage autour de l'ordinateur. Il est recommandé d’utiliser un éclairage naturel.
- Modifiez l'arrière-plan en déplaçant l'ordinateur vers un autre espace de travail.
- Essayez de maintenir le téléphone en position pendant 2-3 secondes (un certain délai peut s’écouler avant que la caméra se connecte à l’application).
Si vous avez besoin d’une vue plus rapprochée, rapprochez la caméra de l’appareil. Si l’application AR perd la connexion, reculez, puis rapprochez-vous lentement pour la reconnecter à l’appareil.
En cas de problèmes lors de l’installation ou du lancement de Dell AR Assistant, voir les options de support correspondant à votre système d’exploitation :
Si vous remplacez une carte mère, veillez à désactiver le chiffrement BitLocker. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances. Activation ou désactivation de BitLocker avec TPM dans Windows
Trouver des pièces et des mises à niveau compatibles
Pour plus d’informations sur les pièces compatibles et les mises à niveau pour votre appareil Dell, consultez notre page Autoréparation, maintenance ou mise à niveau de pièces pour votre appareil Dell .
Renseignements supplémentaires
Ressources vidéo
Comment éviter les dommages causés par les décharges électrostatiques
Regardez cette vidéo pour savoir comment éviter les dommages causés par les décharges électrostatiques.
Durée : 02:30
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.
Produits touchés
Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250, Alienware Area-51 AAT2250, Alienware Area-51 AAT2265, Alienware 16 Aurora AC16250, Alienware 16X Aurora AC16251, Alienware Aurora ACT1250
, Alienware Aurora R15 AMD, Alienware Aurora R16, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Chromebook 3100 2-in-1., Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Dell Chromebook 11 CC11260, Dell Chromebook 14 CC14260, XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, XPS 16 (Dell 16 Premium) DA16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251, Dell 16 DC16255, Dell 16 DC16256, Dell Tower Plus EBT2250, Dell 24 All-in-One EC24250, Dell 24 All-in-One EC24260, Dell 27 All-in-One EC27250, Dell 27 All-in-One EC27260, Dell Slim ECS1250, Dell Tower ECT1250, Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Slim FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 FCT2250, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro Max 14 MC14250, Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16250, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro 5 Micro P5M1260, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 13 Plus PB13255, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 PC14250, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16250, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro Education 11 PE11260, Dell Pro Education 14 PE14260, Dell Pro Precision 7 14 PW714260, Dell Pro Precision 7 16 PW716260, Dell Pro Precision 7 T1 PW7T1260, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Dell Pro 24 All-in-One Plus QB24250, Dell Pro Micro Plus QBM1250, Dell Pro Slim Plus QBS1250, Dell Pro Tower Plus QBT1250, Dell Pro 24 All-in-One QC24250, Dell Pro 24 All-in-One QC24251, Dell Pro Micro QCM1250, Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1250, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1250, Dell Pro Tower QCT1255, Dell Pro Slim Essential QVS1260, Dell Pro Tower Essential QVT1260, Dell Pro Rugged 10 Tablet RA00260, Dell Pro Rugged 12 Tablet RA02260, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5525, Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5441, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 14 Plus 7441, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 16 7635 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Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000177613
Type d’article: How To
Dernière modification: 29 juill. 2026
Version: 64
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