Data Domain : EVT-STORAGE-00003 | Alertes de température des disques sur DS60 ou ES40

Sommaire: Cet article explique comment traiter les alertes de température des disques sur les appliances Data Domain équipées de boîtiers DS60 ou ES40. L’alerte indique que la température du disque a atteint ou dépassé le seuil de référence. ...

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

  • Code symptôme : EVT-STORAGE-00003
  • Alertes de température intermittentes reçues des boîtiers de stockage connectés (ES40 ou DS60)

Exemple d’alerte publiée :

  • Event Id:       EVT-STORAGE-00003
Event Message:  Disk temperature is moderately high.
Object:         Enclosure=X:Disk=XX:Threshold(C)=40
Additional Information: EnclosureSerialNumber=xxxxxxxx:DiskSerialNumber=xxxxxx:Temperature(C)=40

Event description:
The disk temperature has exceeded the specified threshold. If the temperature continues to rise, the system may fail or shut down.

Cause

L’alerte est déclenchée lorsque le disque atteint sa température de référence, comme indiqué par la page de journal du lecteur (0xD).

  • Le firmware de disque 8To signale une température de référence de 40 °C, tandis que les disques plus anciens indiquent 60 °C+.
  • Les cartes LCC DS60 sont programmées avec une température cible de 40 °C, ce qui provoque des alertes intermittentes pour les disques situés à l’arrière du boîtier.

Résolution

Fixe:

  • Un correctif permanent a été appliqué à DDOS >= 7.7.x
  • Le seuil de disque est défini sur 38
    • Cela peut être confirmé dans l’Autosupport du système
      • Recherchez les entrées : 
        • config.ssm_encl.cayenne_adpc_target_temp
        • config.ssm_encl.ancho_adpc_target_temp

Solution de contournement ou dépannage supplémentaire :

Si le problème persiste :

  • Vérifiez l’environnement du système, les ventilateurs, la circulation d’air, etc.
  • OU, si les seuils de température du disque doivent être définis (sur 38), contactez le support technique.
  • Remarque : La modification du seuil de température du disque dans le registre système nécessite un redémarrage.
    • Consultez cet article de la base de connaissances (#000185298) pour accélérer la résolution

Produits touchés

Data Domain
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000185298
Type d’article: Solution
Dernière modification: 16 déc. 2025
Version:  6
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