Le moniteur externe n’est pas détecté tant que le mode de sortie d’affichage n’est pas sélectionné manuellement à l’aide d’un dongle USB Type-C

Sommaire: L’article suivant fournit des informations sur un problème lié à un affichage externe. L’écran peut ne pas être détecté dans certaines configurations de cartes graphiques.

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Vous pouvez rencontrer le symptôme suivant lors de la connexion à un affichage externe :

  • L’ordinateur peut ne pas détecter automatiquement l’écran externe.

Si vous possédez un ordinateur portable Alienware x15 R1 ou Alienware x17 R1 et que vous avez défini cette configuration :

  • L’écran de l’ordinateur portable prend en charge la fonctionnalité DDS (Dynamic Display Switch) de Nvidia.
  • Vous êtes entré dans le BIOS et vous avez activé le mode dGPU (Discrete Graphics Processing Unit).
  • L’écran externe est connecté à l’aide du port Thunderbolt de l’ordinateur.

Cause

L’activation du mode dGPU place la carte graphique Intel intégrée en mode économie d’énergie. Lorsque le BIOS est configuré pour utiliser la carte graphique Nvidia séparée, la détection automatique de l’écran est désactivée.

Résolution

Remarque : les cartes graphiques Intel fonctionnent comme prévu. Intel confirme qu’il s’agit d’une limitation matérielle connue lorsque vous réglez des cartes graphiques dédiées uniquement.
 

Si vous cherchez à résoudre ce problème :

  • Vous pouvez activer la détection en appuyant sur Win + P ou Fn + F8 pour sélectionner manuellement un mode d’affichage de sortie vidéo.
  • Vous pouvez désactiver le mode dGPU dans le BIOS des ordinateurs. Consultez le manuel d’utilisation de votre ordinateur pour naviguer dans le BIOS et modifier le mode dGPU.
  • Vous pouvez utiliser un autre câble et un autre port tels que HDMI ou DisplayPort sur l’ordinateur qui prend en charge les cartes graphiques externes.

Renseignements supplémentaires

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Produits touchés

Alienware x15 R1, Alienware x17 R1
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000188299
Type d’article: Solution
Dernière modification: 16 avr. 2025
Version:  7
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