Повідомлення про недоступність виявлення водія під час автоматичного сканування водія

Коли ви натискаєте кнопку «Натисніть, щоб оновити » на сторінці драйверів і завантажень Dell , з'являється повідомлення «Виявлення драйвера не доступнеe»: «Будь ласка, спробуйте пізніше або скористайтеся посиланням нижче, щоб знайти драйвери за сервісним тегом або переглянути список драйверів для вашого продукту».

1. Підтримуйте свій персональний комп'ютер в актуальному стані за допомогою останньої версії SupportAssist. Дивіться системні вимоги.
2. Переконайтеся, що ви ввійшли в систему як адміністратор.
3. Відкрийте Task Manager, перейдіть на вкладку «Послуги » та перевірте, чи служби «SupportAssistAgent» і «DellClientManagementService» перебувають у статусі «Виконується». Обидві ці служби повинні бути в робочому стані, щоб сканування водія працювало.
   Якщо систему було ввімкнено або перезавантажено, зачекайте принаймні 5 хвилин, перш ніж знову відвідати веб-сайт підтримки, щоб перевірити наявність оновлень.
   Це дозволяє повністю запустити дві служби, щоб забезпечити функцію сканування драйверів. Після 5-хвилинного очікування, якщо статус все ще відображається як «Зупинено» для будь-якої або обох служб, клацніть правою кнопкою миші та виберіть «Почати».
   Якщо обидва сервіси відображаються як "Виконується", перейдіть до кроку 3.
   
   
   
4. Перезавантажте або оновіть веб-сторінку та спробуйте знову перевірити наявність оновлень.
5. Перезавантажте систему та зачекайте принаймні 5 хвилин, перш ніж знову відвідати веб-сайт підтримки, щоб перевірити наявність оновлень.
6. Перевірте, чи працює функція сканування драйверів у програмі SupportAssist.
7. Переконайтеся, що брандмауер або антивірусна програма не блокує програму SupportAssist.
8. Налаштуйте програму SupportAssist на регулярний автоматичний запуск, щоб підтримувати службу в курсі будь-яких змін, необхідних для безперебійної роботи автоматичного сканування. Додаток> SupportAssist Параметри >Автоматизуйте сканування та оптимізацію> Оновіть драйвери та програмне забезпечення: Щотижневий Перевіряйте наявність оновлень у режимі реального часу, налаштувавши сканування на негайний запуск.
9. Якщо виконання всіх попередніх кроків не допомогло вирішити проблему, видаліть програму SupportAssist і встановіть її знову.
   1. У Windows 10: Перейдіть до Початкові >налаштування >Програми, знайдіть «Dell SupportAssist» у розділі «Програми та функції», виберіть і натисніть Видалити.
      
   2.  У Windows 11: Перейдіть до Пуск >Налаштування >Програми >Встановлені програми, знайдіть «Dell SupportAssist», Натисніть три крапки (...) праворуч і виберіть Видалити Примітка: Плагін відновлення ОС Dell SupportAssist і Dell SupportAssist Remediation не потрібно видаляти.
      
   3. Перезавантажте систему після завершення видалення SupportAssist.
   4. Знову відвідайте веб-сайт підтримки та запустіть опцію «Перевірити наявність оновлень», це запустить нову інсталяцію SupportAssist.