PowerProtect Data Manager Appliance DM5500 et DM5510 : Comment collecter un bundle de logs d’administration

Sommaire: Cet article de la base de connaissances contient une procédure de création et de téléchargement d’un bundle de logs d’administration à l’aide de l’interface utilisateur (UI) et de la ligne de commande. ...

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
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Instructions

Procédure de l’interface utilisateur Web

  1. Connectez-vous à l’interface utilisateur Web du DM5500 ou du DM5510.
  2. Cliquez en Icône de roue dentée pour les modifications de configuration haut à droite, cliquez sur Logs, puis une fenêtre s’ouvre.
  3. S’il existe des logs, ils s’affichent dans la fenêtre triés par date. Cliquez sur Create pour générer un nouveau bundle de logs. Si un journal a déjà été créé, passez à l’étape 4.
  4. Pour télécharger le bundle de logs, cliquez sur l’icône Download en regard du nom du bundle dans la colonne Bundle Name .
  5. Pour supprimer le bundle de logs, cochez la case située à gauche du bundle de logs, puis cliquez sur Delete, puis sur OK dans le message d’avertissement pour confirmer la suppression.
Remarque :
  • En cas d’échec de la création du bundle de logs, un triangle jaune s’affiche en regard du nom du bundle. Placez le pointeur de la souris sur le triangle jaune pour voir les composants pour lesquels la création du bundle de logs a échoué.
  • Lorsque la création du bundle de logs est en cours, ne peut pas lancer une autre création de bundle de logs, car le bouton Create est désactivé tant que le bundle de logs n’est pas créé.
  • Log Capacity indique l’espace disque (en Go) disponible pour les bundles de logs et le pourcentage du disque utilisé pour le stockage des bundles de logs.
  • Si la taille du bundle de logs atteint la capacité maximale, les bundles de logs ne peuvent pas être créés. Supprimez quelques bundles de logs pour procéder à la création de bundles de logs. La barre Log Capacity devient rouge si la capacité du bundle de logs est supérieure à 80 %.


Ligne de commande

Identifiez le bundle de support à télécharger. 

  1. Établissez une connexion SSH avec l’appliance DM5500, connectez-vous en tant qu’administrateur.
  2. Répertorier les Prenez en charge les bundles à l’aide de la commande suivante :  
    support bundle list
  3. Créez un bundle de support à l’aide de la commande suivante : 
support bundle create

Ligne de commande affichant la sortie de la liste de bundles de support
 

Téléchargez le bundle de support.

Vous pouvez utiliser la ligne de commande Windows ou Linux pour télécharger le bundle.

  1. Sur votre hôte local (Linux, Mac ou Windows), accédez à l’emplacement où vous téléchargez les journaux. Les outils de ligne de commande fonctionnent uniquement avec Windows 10 et les versions ultérieures.
  2. Utilisez la commande suivante (le point à la fin est obligatoire) : 
scp admin@<PPOE IP>:/data06/logbundles/<log bundle file name> .

Consultez l’article connexe de la base de connaissances : PowerProtect DM5500 : Échec du téléchargement de l’offre groupée de support à partir d’une machine Windows
 
  1. Saisissez le mot de passe administrateur :

Ligne de commande affichant la sortie du fichier scp admin@<PPOE IP> :/data06/logbundles/<log bundle file name>
 

WinSCP ne peut pas se connecter directement à /data06 et ne fonctionne pas pour télécharger les journaux à partir de PPOE.

Produits touchés

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect DM5500, PowerProtect DM5510
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000212015
Type d’article: How To
Dernière modification: 19 déc. 2025
Version:  5
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