在 SCG 虚拟添加中配置 TechDirect 帐户
Sommaire: 本文档可帮助我们了解如何设置客户的 TechDirect 帐户以使用 Secure Connect Gateway Virtual Addition。
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Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
Instructions
在 SCG
中配置 TechDirect 帐户安全连接网关和 TechDirect之间的连接每两年到期一次，在连接恢复之前，部件更换会中断。连接到期时，您会收到电子邮件通知。确保在连接到期之前将安全连接网关与 TechDirect 重新集成。
在 SCG 用户界面中，这将如下所示：
将 TechDirect 设置为与安全连接网关配合使用的优势包括：
- 借助 AI 驱动的支持和自动化，提供更好的终端用户体验和控制力
- 切实可行的见解和强大的自助服务，提供直观、统一的体验
- 量身定制的视图、控制面板和按需报告，可更快地解决问题
- 保修期内客户端和企业系统的自助派单和支持
- 允许 Dell Technologies 合作伙伴管理其活动并代表客户开展工作
将安全连接网关与您的 TechDirect 帐户集成：
先决条件
● 确保本地系统连接到 TechDirect。
在 TechDirect自助服务体验中，贵组织的管理员可以创建规则，以便在自动将服务请求创建或部件派送发送到后端之前查看和确定符合服务请求创建或部件派送条件的警报。
要配置和管理从设备生成的警报规则和警报，请执行以下操作：
转至 TechDirect中的服务 > 连接和管理 > 管理基础架构资产和警报。
通过安全连接网关登录 TechDirect帐户，您可以将自动化部件派送与您的 TechDirect帐户集成。
要配置和管理从设备生成的警报规则和警报，请执行以下操作：
转至 TechDirect中的服务 > 连接和管理 > 管理基础架构资产和警报。
通过安全连接网关登录 TechDirect帐户，您可以将自动化部件派送与您的 TechDirect帐户集成。
说明：如果您选择在 TechDirect 上自动执行技术支持案例请求，则警报将转发给 Dell Technologies 以创建案例。但是，这些案例在转发后无法在 TechDirect 上查看。
说明：安全连接网关和 TechDirect之间的连接每两年到期一次，在连接恢复之前，部件更换会中断。连接到期时，您会收到电子邮件通知。
确保在连接到期之前将安全连接网关与 TechDirect 重新集成。
步骤：
1.转至设置 > 首选联系人和发货详细信息。
2.向下滚动并单击登录 TechDirect。此时将显示我的戴尔帐户登录页面。
3.输入您的 TechDirect帐户凭据，然后单击登录。此时将显示一次性密码 （OTP）。
说明：如果您已在网页浏览器上登录到任何 Dell Technologies 门户，则会显示已登录帐户的 OTP。
4.输入 OTP，然后单击应用。
结果 成功验证您的帐户后，将显示您的 TechDirect帐户用户名或电子邮件地址，并显示切换 TechDirect帐户的选项。要使用不同的 TechDirect帐户登录，请单击切换帐户。
● 联系方式和发货信息的配置：
步骤1：导航到“设置” > 首选联系人和发货详细信息。
步骤2：在支持联系人部分：
- 选择您所在的国家或地区。
- 输入主要和次要支持联系人信息。（如果在注册期间输入，则会自动填写主要支持联系信息。）
- 启用更换部件的自动接收。
注意：主要和次要联系人详细信息必须不同。
步骤5：如果您需要技术工程师安装派送的硬件组件，请选中“我希望技术工程师现场更换部件”复选框。
步骤6：对于加拿大或美国的用户：
- 单击“Validate address”。
- 如果地址已通过验证，“Save”功能将变为启用状态。
- 如果地址无效，则会显示可能的地址。选择正确的地址，然后单击“continue”，或者返回以修改地址。
上述信息也可在安全连接网关用户指南中找到：
https://dl.dell.com/content/manual54603293-secure-connect-gateway-5-x-virtual-edition-user-s-guide.pdf?language=en-us有关 Tech Direct 的更多信息，请访问以下链接：https://tdm.dell.com/portal
=>此外，您还可以选择集成或禁用与 Tech Direct 帐户的集成。如果需要，请参阅有关将安全连接网关与您的 Tech Direct 帐户集成的说明。
=> 自动部件派发仅适用于具有有效 Pro Support、Pro Support Plus、Pro Support One 或 Pro Support Flex 服务授权的服务器。
Produits touchés
TechDirect, Secure Connect Gateway - Virtual EditionPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000224804
Type d’article: How To
Dernière modification: 17 juill. 2024
Version: 2
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