Les ordinateurs Dell équipés d’une carte WWAN DW5932e ne peuvent pas se connecter à Internet après avoir inséré une carte SIM

Sommaire: Cet article fournit des informations sur les stations de travail Latitude et Precision dotées d’une carte WWAN DW5932e installée et qui ne peuvent pas se connecter à Internet après avoir inséré une carte SIM. ...

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Plates-formes concernées :

  • Latitude 5350
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Tablette Latitude 7030 Rugged Extreme
  • Latitude 7350
  • Latitude 7350 détachable
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450
  • Precision 3490
  • Precision 3590
  • Precision 3591

L’ordinateur n’a pas de connexion Internet, lors de l’activation de la connexion cellulaire à partir des paramètres Réseau et Internet de Windows,

Cartes WWAN concernées :

  • Réf. DW5932e

Cause

Il est probable que le pilote WWAN ne soit pas entièrement mis à jour lorsque l’utilisateur effectue la mise à jour via Windows Update.

Résolution

Téléchargez et installez manuellement le pilote WWAN à partir du site Web de support Dell.

La dernière version du pilote DW5932e est 3.2.0.16.

Après l’installation de ce pilote, le gestionnaire de périphériques affiche la version 3.1.0.8.

La version du pilote dans le gestionnaire de périphériques est 3.1.0.8

Remarque :
  • N’éteignez pas, ne mettez pas en veille ou ne mettez pas en veille prolongée pendant l’installation du pilote.
  • L’installation prend environ deux à trois minutes et un état d’avancement s’affiche à l’écran.
  • Patientez jusqu’à ce qu’il atteigne 100 %, sinon l’installation peut être incomplète.

Barre d’état du pilote

Produits touchés

Latitude 7030 Rugged Extreme Tablet, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 5550, Precision 3490, Precision 3590, Mobile Precision 3591
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000225950
Type d’article: Solution
Dernière modification: 23 avr. 2025
Version:  5
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