I notebook Latitude e Precision che eseguono Windows 11 (24H2) presentano problemi con Windows Hello

L'applicazione Windows Hello non funziona su questo notebook Latitude

È possibile che si verifichi un problema con l'accesso utilizzando le funzioni di Windows Hello sul notebook Latitude. Utilizzare i seguenti criteri per determinare se il problema riguarda l'utente:

• Si dispone di un notebook Latitude della serie xx50 che utilizza l'unità di elaborazione centrale (CPU) Meteor Lake
• Sul notebook è installato Windows 11 (24H2) oppure è stato aggiornato di recente a Windows
• È possibile accedere al notebook utilizzando la password dell'account.
• Non è possibile accedere al notebook utilizzando il riconoscimento del volto, dell'impronta digitale o il PIN di Windows Hello. Viene visualizzato uno dei seguenti errori:
  • Si è verificato un errore con l'impostazione del volto
  • Si è verificato un problema con l'impostazione dell'impronta digitale
  • Siamo spiacenti: il PIN non è più disponibile a causa di una modifica delle impostazioni di sicurezza

Può interessare i seguenti prodotti in queste circostanze: 

• Notebook Latitude 5350
• Notebook Latitude 5450
• Notebook Latitude 5550
• Notebook Latitude 7350
• Notebook Latitude 7450
• Notebook Latitude 7650
• Workstation portatile Precision 7680
• Workstation portatile Precision 7780
• Workstation portatile Precision 3490
• Workstation portatile Precision 3590
• Workstation portatile Precision 5490

Il seguente errore viene visualizzato in una voce informativa per helloforbusiness.evtx:

Failed to load an existing Windows Hello container.

Microsoft ospita il download di un hotfix che risolve questo problema con il sistema operativo Windows 11 (24H2):

• Catalogo Microsoft Update (KB5046740) 

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