Os notebooks Latitude e Precision que executam o Windows 11 (24H2) têm problemas com o Windows Hello

O aplicativo Windows Hello não está funcionando neste notebook Latitude

Você pode experimentar um problema ao fazer login usando os recursos do Windows Hello em seu notebook Latitude. Use os seguintes critérios para determinar se esse problema afeta você:

• Você tem um notebook Latitude da série xx50 que usa a Unidade de processamento central (CPU) Meteor Lake
• Seu notebook executa o Windows 11 (24H2) ou você atualizou recentemente para ele
• Você pode fazer login no notebook usando a senha da sua conta.
• Não é possível fazer login no notebook usando reconhecimento facial, reconhecimento de impressão digital ou o PIN do Windows Hello. Você verá um dos seguintes erros:
  • Desculpe, algo deu errado com a configuração do rosto
  • Desculpe, algo deu errado com a configuração de impressão digital
  • Seu PIN não está mais disponível devido a uma alteração nas configurações de segurança

Isso pode afetar os seguintes produtos nessas circunstâncias: 

• Notebook Latitude 5350
• Notebook Latitude 5450
• Notebook Latitude 5550
• Notebook Latitude 7350
• Notebook Latitude 7450
• Notebook Latitude 7650
• Workstation móvel Precision 7680
• Workstation móvel Precision 7780
• Workstation móvel Precision 3490
• Workstation móvel Precision 3590
• Workstation móvel Precision 5490

O seguinte erro é visto em uma entrada informativa para helloforbusiness.evtx:

Failed to load an existing Windows Hello container.

A Microsoft hospeda um download de hotfix que resolve esse problema com o sistema operacional Windows 11 (24H2):

• Catálogo do Microsoft Update (KB5046740) 

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