Erreur à l’écran lors de l’installation de la mise à niveau vers Dell Optimizer 6.1
Sommaire: L’article suivant fournit des informations sur une erreur d’installation lors d’une mise à jour vers Dell Optimizer 6.1.
Cet article s’applique à
Cet article ne s’applique pas à
Cet article n’est lié à aucun produit spécifique.
Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
InstallShield signale une erreur de mise à niveau lors de la mise à niveau vers Dell Optimizer 6.1
L’assistant InstallShield affiche le message d’erreur suivant à l’écran lors de la mise à niveau de Dell Optimizer version 6.0 vers 6.1 :
Package Purchased Apps Error:
The setup must update files or services that cannot be
updated while the system is running. If you choose to
continue, a reboot will be required to complete the setup.
Cause
Cela est dû au fait qu’un processus x86 ne peut pas accéder à un processus x64, ce qui provoque une exception.
Résolution
Remarque : Vous devez disposer des droits d’administrateur sur votre appareil pour apporter des modifications au système d’exploitation ou mettre à jour des logiciels.
Cliquez sur OK pour poursuivre l’installation lorsque ce message d’erreur s’affiche. L’installation est terminée et la mise à jour a réussi.
Remarque : À partir de Dell Optimizer 6.1, toute personne effectuant une mise à niveau vers une version plus récente à partir de la version 6.1 ne rencontre pas ce problème.
Produits touchés
Dell Plus, Dell Optimizer, Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000318685
Type d’article: Solution
Dernière modification: 12 mai 2025
Version: 1
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