Écran de gaming Alienware 500 Hz AW2524H affiche le message « recherche du signal » après modification de la résolution ou du taux d’actualisation

La modification de la résolution ou du taux d’actualisation d’un écran de gaming Alienware 500 Hz AW2524H défini sur 480 Hz ou 500 Hz et sur lequel la compression des flux d’affichage (DSC) est activée peut entraîner une noirceur de l’écran. L’affichage à l’écran (OSD) affiche un message « Balayage du signal ». Cela se produit lorsque l’écran est connecté à un ordinateur Alienware ou Dell équipé d’une carte graphique NVIDIA RTX série 50xx. Cela se produit également lorsque vous êtes connecté à un ordinateur tiers équipé d’une carte graphique NVIDIA RTX série 50xx.

Moniteur concerné :

• Écran de gaming Alienware 500 Hz AW2524H

Plates-formes concernées :

• Alienware 16 Area-51 AA16250
• Alienware 16 Aurora AC16250
• Alienware 16X Aurora AC16251
• Alienware 18 Area-51 AA18250
• Alienware Area-51 AAT2250
• Alienware Aurora ACT1250
• Dell 16 Premium DA16250
• Dell Pro Max Tower T2 FCT2250
• Dell Tower Plus EBT2250
• Precision 7875 format tour

Étapes pour reproduire ce problème :

1. Connectez l’ordinateur équipé d’une carte graphique NVIDIA RTX série 50xx à l’écran de gaming Alienware 500 Hz AW2524H l’aide de DisplayPort (DP).
2. Sur l’ordinateur, réglez la résolution sur 1920x1080 avec un taux d’actualisation de 480 Hz.
3. Dans le menu OSD de l’écran, sélectionnez Jeu, Overclock, puis 500 Hz.
4. Sur l’ordinateur, sélectionnez la résolution et le taux d’actualisation. Par exemple, une résolution de 1 920 x 1 080 avec un taux d’actualisation de 500 Hz peut être sélectionnée.

Si vous suivez ces étapes, l’écran devient noir.

Un problème de compatibilité avec les cartes graphiques NVIDIA RTX 50xx est à l’origine de ce comportement.

La mise à jour du pilote GeForce Game Ready version 581.57 ou ultérieure sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le pilote GeForce Game Ready, reportez-vous au site officiel NVIDIA GeForce.

1. Sur le site officiel NVIDIA GeForce, cliquez sur Pilotes.
2. Dans la liste déroulante Type de produit , sélectionnez GeForce.
3. Dans la liste déroulante Séries de produits , sélectionnez l’une des options suivantes :
   • GeForce RTX série 50 s’il s’agit d’un ordinateur de bureau
   • GeForce RTX série 50 (ordinateurs portables) s’il s’agit d’un ordinateur portable
4. Dans la liste déroulante Produit , sélectionnez le modèle de la carte graphique de l’ordinateur.
   Remarque : Pour plus d’informations sur l’identification de la carte graphique de votre ordinateur, consultez l’article Vérification de la configuration matérielle d’un ordinateur Dell.
5. Dans la liste déroulante Système d’exploitation , sélectionnez le système d’exploitation de l’ordinateur.
6. Dans la liste déroulante Langue , sélectionnez la langue préférée pour le programme d’installation.
7. Dans la liste déroulante Download Type , sélectionnez Game Ready Driver.
8. Sélectionnez Obtenir le pilote pour obtenir la dernière version du pilote GeForce Game Ready - WHQL, version 581.57 ou supérieure.