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Numéro d’article: 000126395

Échec de l’installation des outils SupportAssist OS Recovery à l’aide de SupportAssist

Résumé: Découvrez plus d’informations sur l’installation réussie des outils SupportAssist OS Recovery après leur échec d’installation sur votre ordinateur.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Échec de l’installation des outils SupportAssist OS Recovery.

Cause

Sans objet

Résolution

Outil SupportAssist OS Recovery

Lors de l’utilisation de SupportAssist, il se peut que les outils SupportAssist OS Recovery ne puissent pas s’installer sur votre ordinateur.

Remarque : Ce problème a été corrigé dans SupportAssist version 3.8 et versions ultérieures. Téléchargez la dernière version de SupportAssist.

Les étapes suivantes peuvent être utilisées pour résoudre ce problème.

  1. Téléchargez la dernière version de SupportAssist.
  2. Redémarrez votre ordinateur.
  3. Ouvrez l’application « Dell SupportAssist for Home PCs ».
  4. Cliquez sur Démarrer maintenant (Figure 1 [en anglais uniquement]) dans l’interface utilisateur (UI) de SupportAssist.
    Invite Démarrer maintenant
    Figure 1 : Invite Démarrer maintenant
  5. SupportAssist exécute six analyses pour optimiser votre ordinateur. Une fois ces analyses terminées, cliquez sur Mettre à jour (Figure 2) sous la vignette « Obtenir les pilotes et téléchargements ».
    Bouton Mettre à jour sous Obtenir les pilotes et téléchargements
    Figure 2 : Bouton Mettre à jour sous Obtenir les pilotes et téléchargements
  6. Choisissez Outils SupportAssist OS Recovery dans la liste recommandée, puis cliquez sur le bouton Installer.
  7. L’installation est terminée.

Pour toute question sur cet article, contactez le support technique Dell.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations, consultez la documentation Dell SupportAssist OS Recovery.

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Propriétés de l’article

Produit concerné

SupportAssist for Home PCs, SupportAssist OS Recovery

Dernière date de publication

21 févr. 2024

Version

10

Type d’article

Solution

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