El mensaje de error de arranque seguro solicita durante el proceso de restauración

Riepilogo: Un dispositivo Ubuntu 20.04 con Dell Client Agent - Enabler (DCA Enabler) configurado encuentra un mensaje de error de arranque seguro que se muestra mientras la restauración del sistema operativo está en curso. ...

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Sintomi

Productos afectados:

  • La mayoría de los productos se envían con Ubuntu 20.04 con configuración de DCA Enabler
Nota: Se observa principalmente en productos que tienen un controlador NVIDIA

El usuario realiza la opción de recuperación en el dispositivo y el dispositivo inicia el proceso de restauración y, a continuación, se muestra el siguiente mensaje. El dispositivo deja de responder y no puede avanzar.

Mensaje de error de arranque seguro
Figura 1: (Solo en inglés) Mensaje de error recibido durante el proceso de recuperación de Ubuntu

Causa

Este problema se produce debido a que la herramienta de recuperación de Dell detecta que el dispositivo es una computadora Dell Hybrid Client durante la recuperación y, durante la instalación del sistema operativo Ubuntu Base , omite algunos scripts (pertinentes a la configuración de preaprobación de arranque seguro para respaldar las claves de firma existentes). Luego, intenta volver a activar el arranque seguro, lo que provoca que se muestre el cuadro de diálogo anterior para los dispositivos de componentes del controlador NVIDIA. El flujo de trabajo debe ser para instalar Ubuntu estándar para un DCA Enabler.

Risoluzione

Para resolver esto:

  1. Una vez que el usuario esté en la pantalla anterior, apague el dispositivo y vuelva a encender el dispositivo.
  2. Durante el reinicio, deshabilite el arranque seguro manualmente desde el BIOS, guarde y salga.
Nota:
  • Este proceso varía según el dispositivo.
  • El dispositivo se reinicia.
  1. Una vez reiniciado, el proceso de restauración debe continuar.

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Dell Hybrid Client
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000195379
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 30 set 2024
Versione:  4
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