Komunikat o błędzie bezpiecznego rozruchu jest wyświetlany podczas procesu przywracania

Riepilogo: Urządzenie Ubuntu 20.04 ze skonfigurowanym agentem klienckim dell (DCA Enabler) napotyka komunikat o błędzie bezpiecznego rozruchu wyświetlany podczas procesu przywracania systemu operacyjnego. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Dotyczy produktów:

  • Większość produktów dostarczana z systemem Ubuntu 20.04 z konfiguracją DCA Enabler
Uwaga: Zaobserwowano głównie w przypadku produktów wyposażonych w sterownik NVIDIA

Użytkownik wykona opcję odzyskiwania na urządzeniu, a urządzenie rozpocznie proces przywracania, a następnie zostanie wyświetlony poniższy komunikat. Urządzenie przestaje reagować i nie może się rozwijać.

Komunikat o błędzie bezpiecznego rozruchu
Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Komunikat o błędzie otrzymany podczas procesu odzyskiwania systemu Ubuntu

Causa

Ten problem występuje, ponieważ narzędzie Dell Recovery Tool wykrywa urządzenie jako hybrydowy komputer kliencki firmy Dell podczas odzyskiwania i podczas instalacji systemu operacyjnego Ubuntu Base pomija niektóre skrypty (związane z konfiguracją Secure boot pre-apply do tworzenia kopii zapasowych istniejących kluczy sygnatur). Następnie próbuje ponownie włączyć bezpieczny rozruch, co powoduje wyświetlenie powyższego okna dialogowego dla urządzeń ze sterownikami NVIDIA. Przepływ pracy powinien dotyczyć instalacji standardowego systemu Ubuntu dla narzędzia DCA Enabler.

Risoluzione

Aby rozwiązać ten problem:

  1. Gdy użytkownik znajduje się na powyższym ekranie, wyłącz urządzenie, a następnie włącz je ponownie.
  2. Podczas ponownego uruchamiania wyłącz ręcznie bezpieczny rozruch z systemu BIOS, zapisz i wyjdź.
Uwaga:
  • Ten proces różni się w zależności od urządzenia.
  • Urządzenie zostanie uruchomione ponownie.
  1. Po ponownym uruchomieniu proces przywracania powinien być kontynuowany.

Prodotti interessati

Dell Hybrid Client
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000195379
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 30 set 2024
Versione:  4
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.