PowerStore：アップグレードが成功しました。アップグレード後のコマンドの実行に失敗しました。SupportAssist Enableコマンドの処理中に例外が発生しました。(0xE04030010046)

Riepilogo: PowerStoreの3.2.xへのアップグレード(NDU)は完了しましたが、アップグレード後のコマンドの実行に失敗したため、クラスター構成の更新に失敗しました。 GUIには次の情報が表示されます。 アップグレードが成功しました。アップグレード後のコマンドの実行に失敗しました。SupportAssist Enableコマンドの処理中に例外が発生しました。(0xE04030010046) ...

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Sintomi

GUIには次の情報が表示されます。
Pre Stage Completed
Health Check Completed Upgrade Completed

Commit Upgrade completed
Finalize Upgrade Pending
Update Cluster Configuration Completed
Update Database Pending

アップグレード後のコマンドSupport Assist Issue.PNGの実行に失敗しました

Causa

NDUが完了し、正常にコミットされましたが、SupportAssist Enablementの処理中にアップグレード後のコマンド中に失敗しました。

これは、15秒の制限時間内にSupportAssistが有効にならない場合に、updateLicenseAfterNDUステージ中に発生するタイミングの問題です。

Risoluzione

回避 策：
SupportAssistは通常、時間制限を超過した場合でも、失敗したNDUプロセスの一部として正常に有効になります。
SupportAssistが有効になっていることを確認してから、GUIからNDUを再試行すると、正常に完了します。

修正：
この問題は、今後のコード リリースで修正される予定です。

サポートが必要な場合は、Dellテクニカル サポートまたは認定サービス プロバイダーに連絡し、この記事を参照してください。

Prodotti interessati

PowerStore
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000210341
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 20 ago 2025
Versione:  4
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