Guida alla verifica dei componenti protetti (sul cloud)
Riepilogo: Che cos'è la verifica dei componenti protetti (nel cloud)? Scopri le caratteristiche chiave per garantire che i componenti hardware siano convalidati e affidabili.
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Istruzioni
Prodotti interessati:
- Dell Trusted Device
- Verifica dei componenti protetti (sul cloud)
Versioni interessate:
- v1.5
Piattaforme interessate:
- Precision
- Latitude
- OptiPlex
- XPS
Verifica dei componenti protetti (nel cloud) (SCV) consente di visualizzare il manifesto dei componenti del computer al momento della ricezione e di abbinare tali risultati con il manifesto dei componenti spediti. Ciò garantisce che il computer commerciale Dell sia stato assemblato e spedito come ordinato e che non sia stato manomesso lungo il percorso.
Nota: Il servizio SCV è valido per 30 giorni dal ricevimento. Inoltre, se si utilizza un VAR (Value-Added Reseller) per prendere la ricezione e configurare i dispositivi, il periodo di 30 giorni si applica al VAR e Dell Technologies non è responsabile della verifica dei componenti una volta che lascia il VAR per raggiungere l'utente finale.
Se il cliente chiama dicendo che la build e la configurazione fornita non corrispondono, il team di assistenza dovrebbe proporre un cambio di sistema. Il Cliente deve segnalare la mancata corrispondenza entro 30 giorni.
Come funziona SCV:
- Funzionalità avviata da TechDirect o Dell Trusted Device
- SCV esegue la manifestazione utilizzando SupportAssist for Business e Dell Trusted Device per manifestare i componenti spediti.
- Se viene rilevata una mancata corrispondenza, come mostrato nella schermata riportata di seguito utilizzando il riquadro TechDirect e il logger eventi utilizzando Dell Trusted Device , chiedere al cliente di contattare l'assistenza per la sostituzione del sistema.
Nota: Il cliente deve contattare l'assistenza entro 30 giorni.
Prodotti interessati
OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Trusted DeviceProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000212756
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 27 set 2024
Versione: 8
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.