Gebruik van de muis en problemen met de muis oplossen

1. Controleer de connector aan het eind van de kabel van de USB-muis om het type connector vast te stellen dat het toetsenbord of de muis heeft. Zie de onderstaande afbeelding voor meer informatie:

   PS/2	USB

    

   ---

2. Zoek de poort en USB-symbolen op uw laptop:
   • Laptop:
     
   • Bureaublad:
     
     Afbeelding: PS/2- en USB-poortlocatie

     Genummerde referentieafbeelding:
     	PS/2-poort
     	USB-poort

1. Zorg ervoor dat u de draadloze USB-ontvanger gebruikt die is meegeleverd met uw draadloze muis. Als u een andere ontvanger gebruikt, kan dit betekenen dat deze een andere technologie hanteert en dat deze niet compatibel is met de muis. Raadpleeg voor meer informatie over de nieuwste technologie van Dell het Dell Knowledge Base-artikel Dell Universal Pairing gebruiken. Voor producten met een Logitech-label bladert u naar de website Logitech Downloads voor drivers en software.
   OPMERKING:

   Als u een toetsenbord of muis bij een computer koopt:

   • Kijk goed in alle delen van de doos waarin de apparaten zijn geleverd. De draadloze USB-ontvanger is klein en u ziet deze gemakkelijk over het hoofd. De ontvanger beschikt over een informatie-tag die is aangebracht om u te helpen bij het vinden van de ontvanger. Zie afbeelding 1 om de grootte en vorm van de ontvanger te zien.

   Als u een toetsenbord of muis los van een computer koopt:

   • De draadloze USB-ontvanger bevindt zich onder het toetsenbord bij het kopen van een toetsenbord- of toetsenbordmuiscombinatie en onder de muis wanneer deze apart wordt gekocht. De ontvanger beschikt over een informatie-tag die is aangebracht om u te helpen bij het vinden van de ontvanger. Zie Afbeelding 2 voor de standaardlocatie, grootte en vorm van de ontvanger.

   Afbeelding 1: Draadloze ontvanger

   Afbeelding 2: Locatie van draadloze ontvanger in verpakking

    

   Wanneer u uw draadloze ontvanger niet kunt vinden nadat u de apparaten hebt uitgepakt, hebben sommige muizen en toetsenborden een plek om de draadloze ontvanger op te slaan. Kijk in het batterijcompartiment van de muis of het toetsenbord, maar meestal is dit niet de plek waar de ontvanger zich bevindt bij aanschaf.

    

   ---

2. Zorg ervoor dat de muis zich binnen 3 meter van de computer bevindt.
    

   ---

3. Sluit de draadloze USB-ontvanger opnieuw aan op de USB-poort.
    

   ---

4. Plaats de batterijen opnieuw of plaats nieuwe batterijen. Raadpleeg voor meer informatie over het plaatsen van de batterijen de bij de draadloze muis geleverde documentatie of ga naar de pagina Toetsenbord- en muishandleiding voor de handleiding.
    

   ---

5. Zorg ervoor dat de muis is ingeschakeld; zie Afbeelding 3 voor een voorbeeld van hoe de aan/uit-knop eruit kan zien. Raadpleeg voor meer informatie over de locatie van de aan/uit-knop de bij de draadloze muis geleverde documentatie of ga naar de pagina Toetsenbord- en muishandleiding voor de handleiding.
   Of
   Afbeelding 3: Voorbeelden van de aan/uit-knop
    

   ---

6. Uw ontvanger en muis hebben mogelijk een verbindingsknop: Zo ja, druk dan op de verbindingsknop op de ontvanger en aan de onderkant van de muis. Zie afbeelding 4 voor een voorbeeld.
   
   Afbeelding 4: Locatie van connect-knop op draadloze muis
    

   ---

7. Zorg ervoor dat de optische opening aan de onderkant van de muis en rond het schuifwiel schoon is. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte De muis reinigen .
    

   ---

8. Zorg ervoor dat het oppervlak dat u gebruikt voldoende patroon heeft, zodat de muis kan zien wanneer deze is verplaatst (een muismat is het beste, omdat de muis beweging door reflecties beoordeelt, is een uniform oppervlak moeilijker te zien wanneer de muis is verplaatst).
    

   ---

9. Probeer de draadloze USB-ontvanger op een andere USB-poort van de computer. Er kan een bericht worden weergegeven dat drivers worden geïnstalleerd; wacht in dat geval tot een bericht wordt weergegeven dat de drivers zijn geïnstalleerd voordat u de muis gaat gebruiken.
   OPMERKING: Wanneer u een draadloze USB-muis met een verbindingsknop gebruikt, moet u nogmaals op de verbindingsknop op de ontvanger en aan de onderkant van de muis drukken.
    

   ---

10. Probeer een andere draadloze USB-muis en ontvanger, indien beschikbaar. Er kan een bericht worden weergegeven dat drivers worden geïnstalleerd; wacht in dat geval tot een bericht wordt weergegeven dat de drivers zijn geïnstalleerd voordat u de muis gaat gebruiken.
    OPMERKING: Wanneer u een draadloze USB-muis met een verbindingsknop gebruikt, moet u nogmaals op de verbindingsknop op de ontvanger en aan de onderkant van de muis drukken.
     

    ---

11. Sla alle data op, sluit alle geopende programma's en start de computer opnieuw op. Wanneer u geen andere muis of touchscreen hebt, moet u de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt houden om de computer uit te schakelen en alle niet opgeslagen data te verliezen.
     

    ---

12. Als de muis nog steeds niet werkt nadat u de voorgaande stappen hebt doorlopen, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Hardwareproblemen met geïntegreerde en online diagnoses oplossen (SupportAssist ePSA-, ePSA- of PSA-foutcodes)..
    OPMERKING:

    • De test bepaalt of de ontvanger van de draadloze USB-muis wordt gedetecteerd op hardwareniveau onder het besturingssysteem. Wanneer deze wordt gedetecteerd, betekent dit dat het besturingssysteem of de geïnstalleerde software de draadloze USB-muis verhindert te werken. U kunt een herstelpunt gebruiken om het besturingssysteem terug te zetten naar een eerdere status toen de muis werkte (in Windows 10 heet dit het vernieuwen van het besturingssysteem). Als dat niet werkt, moet u uw besturingssysteem opnieuw installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Over het herstellen, herstellen of opnieuw installeren van Microsoft Windows op een Dell computer.
    • Als er een fout wordt gevonden tijdens de test, schrijf deze fout en de validatiecode dan op. Ga vervolgens op een ander apparaat met internetverbinding naar de pagina Enhanced Preboot System Assessment om de fout te verzenden.

1. Plaats de batterijen opnieuw of plaats nieuwe batterijen. Raadpleeg voor meer informatie over het plaatsen van de batterijen de bij de Bluetooth-muis geleverde documentatie of ga naar de pagina Toetsenbord- en muishandleiding voor de handleiding.
    

   ---

2. Zorg ervoor dat de optische opening aan de onderkant van de muis en rond het schuifwiel schoon is. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte De muis reinigen .
    

   ---

3. Zorg ervoor dat de muis zich binnen 3 meter van de computer bevindt.
    

   ---

4. Zorg ervoor dat het oppervlak dat u gebruikt voldoende patroon heeft, zodat de muis kan zien wanneer deze is verplaatst (een muismat is het beste, omdat de muis beweging door reflecties beoordeelt, is een uniform oppervlak moeilijker voor de muis om te zien wanneer deze is verplaatst).
    

   ---

5. Sla alle data op, sluit alle geopende programma's en start de computer opnieuw op. Wanneer u geen andere muis of touchscreen hebt, moet u de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt houden om de computer uit te schakelen en alle niet opgeslagen data te verliezen.
    

   ---

6. Installeer de nieuwste Bluetooth-drivers voor uw computer. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Dell drivers downloaden en installeren.
   OPMERKING:

   • De driver vindt u in de categorie Netwerk.
   • Ga voor extra drivers en software op producten met het label Logitech naar de Logitech Downloads website.
    

   ---

7. Als u de Bluetooth-muis aan de computer wilt koppelen of opnieuw wilt koppelen, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Probleemoplossing en gebruikshandleiding voor Bluetooth.

1. Zorg ervoor dat de muisknoppen niet worden geblokkeerd. De meeste muisknoppen maken een klikgeluid als ze helemaal worden ingedrukt.
    

   ---

2. Zorg ervoor dat u de draadloze USB-ontvanger gebruikt die is meegeleverd met uw draadloze muis. Het gebruik van een andere ontvanger kan betekenen dat deze een andere technologie gebruikt en dat deze mogelijk niet compatibel is met de muis. Raadpleeg voor meer informatie over de nieuwste technologie van Dell het Dell Knowledge Base-artikel Dell Universal Pairing gebruiken.
   OPMERKING:

   Als u een toetsenbord of muis bij een computer koopt:

   • Kijk in elk compartiment van de doos waarin de apparaten zijn geleverd. De draadloze USB-ontvanger is klein en kan over het hoofd worden gezien. De ontvanger beschikt over een informatie-tag die is aangebracht om u te helpen bij het vinden van de ontvanger. Zie afbeelding 1 om de grootte en vorm van de ontvanger te zien.

   Als u een toetsenbord of muis los van een computer koopt:

   • Als u een toetsenbord of toetsenbord/muis-combinatie koopt, zit de draadloze USB-ontvanger onder het toetsenbord. Als u alleen een muis koopt, zit deze onder de muis. De ontvanger beschikt over een informatie-tag die is aangebracht om u te helpen bij het vinden van de ontvanger. Zie Afbeelding 2 voor de standaardlocatie, grootte en vorm van de ontvanger.

   Afbeelding 1: Draadloze ontvanger

   Afbeelding 2: Locatie van draadloze ontvanger in verpakking

    

   Wanneer u uw draadloze ontvanger niet kunt vinden nadat u de apparaten hebt uitgepakt, hebben sommige muizen en toetsenborden een plek om de draadloze ontvanger op te slaan. Kijk in het batterijcompartiment van de muis of het toetsenbord, maar meestal is dit niet de plek waar de ontvanger zich bevindt bij aanschaf.

    

   ---

3. Zorg ervoor dat de muis zich binnen 3 meter van de computer bevindt.
    

   ---

4. Sluit de draadloze USB-ontvanger opnieuw aan op de USB-poort.
    

   ---

5. Plaats de batterijen opnieuw of plaats nieuwe batterijen. Raadpleeg voor meer informatie over het plaatsen van de batterijen de bij de draadloze muis geleverde documentatie of ga naar de pagina Toetsenbord- en muishandleiding voor de handleiding.
    

   ---

6. Zorg ervoor dat de muis is ingeschakeld. Zie Afbeelding 3 voor een voorbeeld van hoe de aan/uit-knop eruit kan zien. Raadpleeg voor meer informatie over de locatie van de aan/uit-knop de bij de draadloze muis geleverde documentatie of ga naar de pagina Toetsenbord- en muishandleiding voor de handleiding.
   Of
   Afbeelding 3: Voorbeelden van de aan/uit-knop
    

   ---

7. Uw ontvanger en de muis hebben mogelijk een connect-knop; als dat zo is, drukt u op de connect-knop op de ontvanger en aan de onderkant van de muis. Zie afbeelding 4 voor een voorbeeld.
   
   Afbeelding 4: Locatie van connect-knop op draadloze muis
    

   ---

8. Probeer de draadloze USB-ontvanger op een andere USB-poort van de computer. Er kan een bericht worden weergegeven dat drivers worden geïnstalleerd; wacht in dat geval tot een bericht wordt weergegeven dat de drivers zijn geïnstalleerd voordat u de muis gaat gebruiken.
   OPMERKING: Wanneer u een draadloze USB-muis met een verbindingsknop gebruikt, moet u nogmaals op de verbindingsknop op de ontvanger en aan de onderkant van de muis drukken.
    

   ---

9. Probeer een andere draadloze USB-muis en ontvanger, indien beschikbaar. Er kan een bericht worden weergegeven dat drivers worden geïnstalleerd; wacht in dat geval tot een bericht wordt weergegeven dat de drivers zijn geïnstalleerd voordat u de muis gaat gebruiken.
   OPMERKING: Wanneer u een draadloze USB-muis met een verbindingsknop gebruikt, moet u nogmaals op de verbindingsknop op de ontvanger en aan de onderkant van de muis drukken.
10. Sla alle data op, sluit alle geopende programma's en start de computer opnieuw op. Wanneer u geen andere muis of touchscreen hebt, moet u de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt houden om de computer uit te schakelen en alle niet opgeslagen data te verliezen.
     

    ---

11. Als de muis nog steeds niet werkt nadat u de voorgaande stappen hebt doorlopen, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Hardwareproblemen met geïntegreerde en online diagnoses oplossen (SupportAssist ePSA-, ePSA- of PSA-foutcodes)..
    OPMERKING:

    • De test bepaalt of de ontvanger van de draadloze USB-muis wordt gedetecteerd op hardwareniveau onder het besturingssysteem. Wanneer deze wordt gedetecteerd, betekent dit dat het besturingssysteem of de geïnstalleerde software de draadloze USB-muis verhindert te werken. U kunt een herstelpunt gebruiken om het besturingssysteem terug te zetten naar een eerdere status toen de muis werkte (in Windows 10 heet dit het vernieuwen van het besturingssysteem). Als dat niet werkt, moet u uw besturingssysteem opnieuw installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Over het herstellen, herstellen of opnieuw installeren van Microsoft Windows op een Dell computer.
    • Als er een fout wordt gevonden tijdens de test, schrijf deze fout en de validatiecode dan op. Ga vervolgens op een ander apparaat met internetverbinding naar de pagina Enhanced Preboot System Assessment om de fout te verzenden.

1. Zorg ervoor dat er geen belemmeringen zijn die verhinderen dat de muisknoppen bewegen. De meeste muisknoppen maken een klikgeluid wanneer ze helemaal worden ingedrukt.
    

   ---

2. Plaats de batterijen opnieuw of plaats nieuwe batterijen. Raadpleeg voor meer informatie over het plaatsen van de batterijen de bij de Bluetooth-muis geleverde documentatie of ga naar de pagina Toetsenbord- en muishandleiding voor de handleiding.
    

   ---

3. Zorg ervoor dat de muis zich binnen 3 meter van de computer bevindt.
    

   ---

4. Zorg ervoor dat de muis is ingeschakeld. Zie Afbeelding 1 voor een voorbeeld van hoe de aan/uit-knop eruit kan zien. Raadpleeg voor meer informatie over de locatie van de aan/uit-knop de bij de draadloze muis geleverde documentatie of ga naar de pagina Toetsenbord- en muishandleiding voor de handleiding.
   Of
   Afbeelding 1: Voorbeelden van de aan/uit-knop
    

   ---

5. Sla alle data op, sluit alle geopende programma's en start de computer opnieuw op. Wanneer u geen andere muis of touchscreen hebt, moet u de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt houden om de computer uit te schakelen en alle niet opgeslagen data te verliezen.
    

   ---

6. Installeer de nieuwste Bluetooth-drivers voor uw computer. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Dell drivers downloaden en installeren.
   OPMERKING: De driver vindt u in de categorie Netwerk.
    

   ---

7. Koppel de muis opnieuw met de computer. Raadpleeg voor deze informatie en meer over Bluetooth-muizen en -toetsenborden het Dell Knowledge Base-artikel Probleemoplossing en gebruikshandleiding voor Bluetooth.

Ga als volgt te werk om de lens te reinigen:

1. Zorg ervoor dat de muis is uitgeschakeld en verwijder de batterijen. Raadpleeg voor meer informatie over de locatie van de aan/uit-knop en het verwijderen van de batterijen de bij de draadloze muis geleverde documentatie of ga naar de pagina Toetsenbord- en muishandleiding voor de handleiding.
    

   ---

2. Bekijk de lens aan de onderkant van de optische muis.
   • Als u daar vuil ziet, kunt u proberen dit wegblazen met een spuitbus met samengeperste lucht.
   • Zo niet, neem een wattenstaafje of schoonmaakdoekje, dompel dit in isopropylalcohol (het moet vochtig zijn maar niet nat) en veeg de lens voorzichtig schoon.

Ga als volgt te werk om het scrollwiel te reinigen:

1. Zorg ervoor dat de muis is uitgeschakeld en verwijder de batterijen. Raadpleeg voor meer informatie over de locatie van de aan/uit-knop en het verwijderen van de batterijen de bij de draadloze muis geleverde documentatie of ga naar de pagina Toetsenbord- en muishandleiding voor de handleiding.
    

   ---

2. Bekijk het scrollwiel.
   • Als u daarop vuil ziet, kunt u proberen dit wegblazen met een spuitbus met samengeperste lucht.
   • Zo niet, neem dan een wattenstaafje of schoonmaakdoekje, dompel dit in isopropylalcohol (het moet vochtig zijn maar niet nat) en veeg het wiel rondom schoon en verwijder vetaanslag en vuil.