Jak resetovat hodiny reálného času (RTC) za účelem obnovení stolního počítače Dell

Real-Time Clock (RTC neboli hodiny reálného času) je malý čip na základní desce vašeho počítače, který sleduje aktuální datum a čas, i když je počítač vypnutý. Funguje na malou baterii a pomáhá počítači zapamatovat si důležitá nastavení času.

Někdy mohou hodiny reálného času ukládat nesprávné informace, které brání správnému spuštění počítače. Resetováním hodin reálného času se tyto informace vymažou a obnoví se funkční nastavení počítače.

Tento postup resetování použijte, pokud váš stolní počítač Dell:

• Nelze zapnout po stisknutí tlačítka napájení
• Lze zapnout, ale zobrazí se černá obrazovka
• Lze zapnout, ale nespustí se systém Windows
• Nelze najít pevný disk nebo operační systém

Chcete odstranit problémy s notebookem? Podívejte se na našeho průvodce resetováním hodin reálného času na notebooku.

1. krok: Resetování hodin reálného času

1. Najděte tlačítko napájení v počítači
2. Stiskněte a podržte tlačítko napájení
3. Držte jej celých 30 sekund
   • Držte jej, i když blikají kontrolky nebo uslyšíte pípnutí
   • Neuvolňujte tlačítko předčasně
4. Po 30 sekundách uvolněte tlačítko napájení
5. Následujících 2–5 minut se ničeho nedotýkejte

Co bude následovat:

Počítač automaticky zahájí proces obnovení. Můžete zaznamenat:

• Kontrolky napájení se rozsvěcují a zhasínají
• Podsvícení klávesnice se zapíná a vypíná
• Ventilátory se spouští a zastavují
• Počítač se 2–3krát restartuje
• Krátké zvukové signály

Resetování je dokončeno, když:

Na obrazovce se zobrazí logo společnosti Dell a počítač se spustí běžným způsobem.

2. krok: Dokončete nastavení

Po dokončení resetování a zobrazení loga společnosti Dell postupujte následovně:

1. Počítač může zobrazit zprávu o nastavení data a času
2. Pokračujte stisknutím libovolné klávesy
3. Systém Windows se načítá normálně
4. Zkontrolujte datum a čas
   • Vyberte nabídku Start > Nastavení > Čas a jazyk
   • Ujistěte se, že je správně zadáno datum a čas
   • Systém Windows je obvykle nastaví automaticky při připojení k internetu

Pokud potřebujete přejít do nastavení systému BIOS:

1. Restartujte počítač.
2. Stiskněte opakovaně klávesu F2, jakmile se zobrazí logo společnosti Dell
3. Nejprve zkontrolujte, zda je v pořadí spouštění uveden pevný disk.
4. Uložte změny a ukončete systém BIOS.

Co toto obnovení změní

Nastavení, po kterém se obnoví výchozí nastavení

• Současné datum a čas
• Pořadí spouštění (které disky počítač zkontroluje jako první)
• Rychlé nastavení při spuštění
• Některé konfigurace hardwaru

Nastavení, která zůstávají stejná

• Všechny vaše soubory, fotky a dokumenty
• Váš operační systém Windows
• Nainstalované programy a aplikace
• Vaše hesla a uživatelské účty
• Vše na pevném disku

Nastavení, která se mohou změnit

Tato nastavení se resetují pouze v případě, že jste je dříve změnili z výchozích hodnot:

• Zabezpečené spouštění (může se znovu zapnout)
• Nastavení čipu Trusted Platform Module neboli TPM
• Nastavení virtualizace
• Vlastní časování paměti
• Nastavení řízení ventilátoru

Pokud používáte šifrování nástrojem BitLocker: Po obnovení může být nutné zadat obnovovací klíč nástroje BitLocker. Než začnete, připravte si tento klíč.

Kontrola, zda počítač podporuje obnovení hodin reálného času

Stolní počítač Dell podporuje resetování tlačítkem napájení, pokud se jedná o jeden z těchto modelů z dubna 2020 nebo novější:

Stolní počítače Inspiron

Inspiron 3471, 3660, 3671, 3880, 3881, 3888, 3891, 5090, 5300, 5400, 5490, 5491, 5676, 5680, 7300, 7400, 7500, 7501, 7700, 7706, 7707

Stolní počítače OptiPlex

OptiPlex 3070, 3080, 3090, 3280, 5070, 5080, 5090, 5260, 5270, 5480, 5490, 7010 Plus, 7070, 7071, 7080, 7090, 7480, 7490, 7760, 7770, 7780

Poznámka: Pro všechny počítače OptiPlex (Tower, Small Form Factor a Micro) se používá stejná metoda resetování.

Stolní počítače Precision

Precision 3240, 3430, 3440, 3630, 3640, 3650, 5820, 7820, 7920

Stolní počítače Vostro

Vostro 3471, 3670, 3671, 3681, 3690, 3888, 3891, 5090

Stolní počítače XPS

XPS 8940, 8950

Co když můj model není v seznamu uveden?

Počítače vyrobené před dubnem 2020:

Počítač resetuje hodiny pomocí jumperu na základní desce. Budete muset otevřít skříň počítače.

1. Přejděte na adresu Dell.com/support.
2. Zadejte výrobní číslo nebo číslo modelu.
3. Servisní příručku naleznete v části Dokumentace.
4. Vyhledejte pokyny „Vymazání paměti CMOS“ nebo „Resetování hodin reálného času“.

Počítače vyrobené po dubnu 2020, které nejsou uvedeny v seznamu:

Váš počítač pravděpodobně podporuje tuto metodu resetování. Pokračujte v resetování hodin reálného času.

Odstraňování problémů

Počítač se přesto nezapne

Vyzkoušejte tyto kroky:

1. Odpojte napájecí kabel od počítače
2. Vyčkejte 30 sekund
3. Znovu zapojte napájecí kabel
4. Opakujte proces resetování od kroku 3
5. Ujistěte se, že zapojujete kabel přímo do elektrické zásuvky, nikoli do prodlužovacího kabelu

Zkontrolujte připojení napájení:

• Zkuste jinou zásuvku
• Zkontrolujte, jestli je napájecí kabel na obou koncích zcela zasunutý
• Vyhledejte tlačítko napájení na zadní straně počítače a ujistěte se, že je počítač zapnutý
• Pokud máte prodlužovací kabel, vynechte jej a zapojte počítač přímo do zásuvky

Obnovení se spustí, ale nikdy neskončí

Pokud po 10 minutách stále blikají kontrolky, ale nezobrazuje se logo společnosti Dell:

1. Vynuťte vypnutí stisknutím a přidržením tlačítka napájení na 10 sekund
2. Vyčkejte 30 sekund
3. Zkuste proces obnovení ještě jednou
4. Pokud se nedokončí, zkuste některé kroky k vyřešení problémů se spouštěním

Počítač se spustí, ale zobrazí se chybová zpráva

„Time-of-day not set“ nebo podobná chyba data a času:

1. Otevřete nastavení systému BIOS stisknutím klávesy F2 na obrazovce s logem Dell
2. Nastavte správné datum a čas
3. Vyberte možnost Exit a uložte změny.
4. Po obnovení je to normální

Chyba „Boot Device Not Found“:

1. Otevřete nastavení systému BIOS stisknutím klávesy F2 na obrazovce s logem Dell
2. Přejděte do části Boot Sequence
3. Přesuňte pevný disk na začátek seznamu
4. Uložte změny a ukončete systém BIOS.

Požadavek na obnovovací klíč nástroje BitLocker:

1. Zadejte svůj 48místný obnovovací klíč nástroje BitLocker
2. Po zadání klíče se počítač spustí běžným způsobem
3. Stačí to udělat jednou

Obnovovací klíč nástroje BitLocker naleznete zde:

• Ve vašem účtu Microsoft na adrese account.microsoft.com/devices
• Na jednotce USB, pokud jste jej tam uložili
• Na papíře, pokud jste si klíč vytiskli při povolení nástroje BitLocker

Mám starší počítač s jumperem

Pro počítače vyrobené před dubnem 2020:

Paměť CMOS je třeba vymazat pomocí jumperu na základní desce.

1. Vypněte a odpojte počítač
2. Otevřete skříň počítače
3. Vyhledejte jumper paměti CMOS na základní desce
   • Obvykle je označen jako „CLR_CMOS“, „CLEAR CMOS“ nebo „RTC_RST“
   • Nachází se v blízkosti knoflíkové baterie
4. Přesuňte jumper do volné polohy na 10 sekund
5. Přesuňte jumper zpět do původní polohy
6. Zavřete skříň a připojte počítač

Podrobné pokyny:

1. Přejděte na adresu Dell.com/support.
2. Zadejte výrobní číslo
3. Vyberte možnost Dokumentace
4. Stáhněte si servisní příručku
5. Vyhledejte výrazy „clear CMOS“ nebo „RTC reset“

Často kladené dotazy

Smažou se tím moje soubory?

Ne. Resetování mění pouze nastavení času hardwaru. Vaše dokumenty, fotografie, programy a instalace systému Windows nebudou ovlivněny.

Je to bezpečné?

Ano. Jedná se o standardní krok odstraňování problémů doporučený společností Dell. Nepoškodí to váš počítač ani neztratíte záruku.

Kolikrát mohu toto obnovení provést?

Tolikrát, kolikrát je potřeba. Obnovení počítač nepoškodí.

Během obnovení se rozsvítí klávesnice. Je to normální?

Ano. Podsvícení klávesnice se může několikrát zapnout a vypnout. Jedná se o běžnou součást obnovení.

Obrazovka zůstává černá, ale slyším ventilátory. Co mám dělat?

Čekejte dál. Počítač se během obnovení několikrát restartuje. Pokud se po 10 minutách nic nestane, vyzkoušejte výše uvedené kroky odstraňování problémů.

Musím během obnovení stisknout klávesu F2 nebo F12?

Ne. Stačí podržet tlačítko napájení po dobu 30 sekund a poté jej uvolnit. Obnovení proběhne automaticky.

Mohu to provést, pokud je můj počítač v záruce?

Ano. Tento postup neruší platnost záruky a společnost Dell jej doporučuje jako první krok při odstraňování problémů.

Jaký je rozdíl mezi tímto postupem a vyjmutím baterie CMOS?

Resetování tlačítka napájení je stejné jako vyjmutí baterie nebo posunutí jumperu, ale je jednodušší a nevyžaduje otevření počítače.

Počítač je připojen ke zdroji UPS nebo přepěťové ochraně. Je to v pořádku?

Nejlepších výsledků dosáhnete, když během obnovení připojíte počítač přímo do elektrické zásuvky. Některá zařízení s UPS mohou narušovat proces obnovení.

Po obnovení se nastavení systému BIOS změnilo. Je to normální?

Ano. Při obnovení se nastavení systému BIOS vrátí do výchozího továrního nastavení. Pokud jste dříve změnili nastavení, jako je pořadí spouštění, datum a čas nebo zabezpečené spouštění, může být nutné je upravit.