如何重設即時時鐘 (RTC) 以還原您的 Dell 桌上型電腦系統

即時時鐘 (RTC) 是電腦主機板上的小型晶片，可追蹤目前的日期和時間，即使電腦已關機也一樣。它使用小型電池執行，可協助您的電腦記住重要的時間設定。

有時，RTC 可能會儲存不正確的資訊，導致電腦無法正常啟動。重設 RTC 會清除此資訊，並將電腦還原至正常運作設定。

如果您的 Dell 桌上型電腦發生下列情況，請使用此重設程序：

• 按下電源按鈕時無法開啟
• 可以開啟，但顯示黑畫面
• 可開啟電源，但無法啟動 Windows
• 找不到您的硬碟或作業系統

故障診斷您的筆記型電腦？查看我們在筆記型電腦上重設 RTC 的指南。

步驟 1：重設即時時鐘

1. 找到電腦上的電源按鈕
2. 按住電源按鈕
3. 持續按住整整 30 秒
   • 即使指示燈閃爍或聽到嗶聲，也持續按住
   • 不要提早鬆開按鈕
4. 30 秒後，鬆開電源按鈕
5. 在接下來的 2-5 分鐘內不要觸摸任何東西

後續步驟：

您的電腦會自動開始重設程序。您可能會看到：

• 電源燈號閃爍亮滅
• 鍵盤背光亮滅
• 風扇啟動和停止
• 電腦自行重新啟動 2-3 次
• 短促的嗶聲

重設會在下列情況下完成：

您會在螢幕上看到 Dell 標誌，且電腦可正常啟動。

步驟 2：完成設定

重設完成後，您會看到 Dell 標誌：

1. 您的電腦可能會顯示有關日期和時間設定的訊息
2. 按下任意鍵以繼續
3. Windows 正常載入
4. 查看您的日期與時間
   • 選取開始 > 設定 > 時間和語言
   • 確保日期和時間正確無誤
   • Windows 通常會在連線至網際網路時自動進行這些設定

如果您需要進入 BIOS 設定：

1. 請重新啟動電腦
2. 一看到 Dell 標誌時就連續按下 F2 鍵
3. 檢查您的開機順序是否先顯示您的硬碟
4. 儲存變更並退出 BIOS

此重設所變更的內容

重設為預設值的設定

• 目前日期和時間
• 開機順序 (電腦會先檢查哪個磁碟機)
• 快速啟動設定
• 部分硬體組態

保持不變的設定

• 您所有的檔案、相片及文件
• 您的 Windows 作業系統
• 已安裝的程式和應用程式
• 您的密碼與使用者帳戶
• 硬碟上的所有內容

可能會變更的設定

這些設定僅在您先前變更了預設值的情況下才會重設：

• 安全開機 (可能會重新開啟)
• 可信賴平台模組或 TPM 設定
• 虛擬設定
• 自訂記憶體計時
• 風扇控制設定

如果您使用 BitLocker 加密：重設後，您可能需要輸入您的 BitLocker 復原金鑰。在開始之前，請先準備好此金鑰。

檢查您的電腦是否支援 RTC 重設

若您的 Dell 桌上型電腦是 2020 年 4 月或更新的其中一種機型，則支援電源按鈕重設：

Inspiron 桌上型電腦

Inspiron 3471、3660、3671、3880、3881、3888、3891、5090、5300、5400、5490、5491、5676、5680、7300、7400、7500、7501、7700、7706、7707

OptiPlex 桌上型電腦

OptiPlex 3070、3080、3090、3280、5070、5080、5090、5260、5270、5480、5490、7010 Plus、7070、7071、7080、7090、7480、7490、7760、7770、7780

注意：所有 OptiPlex 大小 (立式、小機型 (SFF) 和微型 (Micro) 都使用相同的重設方法。

Precision 桌上型電腦

Precision 3240、3430、3440、3630、3640、3650、5820、7820、7920

Vostro 桌上型電腦

Vostro 3471、3670、3671、3681、3690、3888、3891、5090

XPS 桌上型電腦

XPS 8940、8950

如果我的型號未列出怎麼辦？

2020 年 4 月前製造的電腦：

您的電腦使用主機板上的跳線來重設時鐘。您需要打開電腦機箱。

1. 前往 Dell.com/support
2. 輸入您的產品服務編號或型號
3. 在「文件」下找到您的維修手冊
4. 尋找「清除 CMOS」或「RTC 重設」指示

2020 年 4 月後製造但未列出的電腦：

您的電腦可能支援此重設方法。繼續至重設 RTC。

故障診斷

電腦仍然無法開機

請嘗試執行這些步驟：

1. 拔下電腦的電源線
2. 等待 30 秒
3. 將電源線重新插入
4. 重複步驟 3 的重設程序
5. 請務必直接插入牆壁插座，而非電源線插座

請檢查您的電源連接：

• 嘗試其他電源插座
• 請確定電源線兩端已完全插入
• 尋找電腦背面的電源開關，並確定它已開啟
• 如果您有電源線插座，請不要使用它並直接插入牆壁插座

重設即會開始但永遠不會完成

如果您看到指示燈閃爍，但經過 10 分鐘之後都沒有看到 Dell 標誌：

1. 按住電源按鈕 10 秒以強制關機
2. 等待 30 秒
3. 再嘗試一次重設程序
4. 如果仍然無法完成，請嘗試執行一些步驟來修復啟動問題

電腦可啟動，但顯示錯誤訊息

「尚未設定當日時間」或類似的日期/時間錯誤：

1. 在出現 Dell 標誌時按下 F2 鍵，進入 BIOS 設定
2. 設定正確的日期與時間
3. 選取「退出」並儲存變更
4. 重設後，這是正常現象

「找不到開機裝置」錯誤：

1. 在出現 Dell 標誌時按下 F2 鍵，進入 BIOS 設定
2. 前往「開機順序」區段
3. 將硬碟移至清單頂端
4. 儲存變更並退出 BIOS

BitLocker 復原金鑰要求：

1. 輸入您的 48 位數 BitLocker 復原金鑰
2. 輸入金鑰後，您的電腦便會正常啟動
3. 您只需要執行此動作一次

您可以找到您的 BitLocker 復原金鑰：

• 在您的 Microsoft 帳戶中的 account.microsoft.com/devices
• 在 USB 磁碟機上 (如果您將其儲存於該處)
• 如果您在啟用 BitLocker 時將其列印出來，則在列印輸出中

我有一台帶有跳線的舊電腦

若為 2020 年 4 月前製造的電腦：

您將必須使用主機板跳線清除 CMOS。

1. 關機並拔下電腦電源
2. 開啟電腦機箱
3. 找到主機板上的 CMOS 跳線
   • 通常標記為「CLR_CMOS」、「CLEAR CMOS」或「RTC_RST」
   • 位於幣式電池附近
4. 將跳線移至明確位置 10 秒
5. 將跳線移回原本的位置
6. 蓋上機箱並插入電腦電源

尋找詳細指示：

1. 前往 Dell.com/support
2. 輸入您的產品服務編號
3. 選取說明文件
4. 下載您的維修手冊
5. 搜尋「清除 CMOS」或「RTC 重設」

常見問題

這會刪除我的檔案嗎？

不。此重設只會變更硬體計時設定。您的文件、相片、程式和 Windows 安裝不受影響。

這樣做安全嗎？

可以。這是 Dell 建議的標準故障排除步驟。這不會損壞您的電腦或使您的保固失效。

我可以對此重設執行多少次？

根據需要執行多次。重設並不會損害您的電腦。

我的鍵盤在重設期間亮起。這正常嗎？

可以。鍵盤背光可能會開啟和關閉數次。這是正常重設程序的一部分。

螢幕保持黑色，但我聽到風扇的聲音。我該怎麼做？

繼續等待。在重設期間，電腦會自行重新啟動數次。如果 10 分鐘後沒有任何反應，請嘗試上述故障診斷步驟。

重設期間是否需要按下 F2 或 F12 鍵？

不。只需按住電源按鈕 30 秒，然後鬆開。重設會自動發生。

如果我的電腦在保固期內，我可以這樣做嗎？

可以。此程序不會使您的保固失效，Dell 建議將此程序作為第一個故障診斷步驟。

這和卸下 CMOS 電池有何不同？

電源按鈕重設的動作與卸下電池或移動跳線相同，但更輕鬆，而且不需要開啟電腦。

我的電腦已連接至 UPS 或電湧保護器。可以這樣做嗎？

為獲得最佳效果，請在重設期間直接插入牆壁插座。某些 UPS 裝置可能會干擾重設程序。

重設後，我的 BIOS 設定已變更。這正常嗎？

可以。重設會將 BIOS 設定恢復為原廠預設值。您可能需要調整開機順序、日期與時間或安全開機等設定 (若您之前變更過)。