Información y orientación sobre baterías hinchadas

¿Por qué se hinchan las baterías?

Las laptops modernas de Dell utilizan baterías de polímero de iones de litio porque son delgadas, personalizables y brindan una mayor duración de la batería. A diferencia de las baterías cilíndricas más antiguas con carcasas metálicas, estas baterías vienen en bolsas flexibles multicapa que a veces pueden expandirse.

Las causas comunes incluyen:

• Envejecimiento normal de la batería
• Sus patrones de uso
• Condiciones ambientales como el calor o la humedad

El hinchamiento de las baterías de polímero de iones de litio no es específico de los productos Dell. Es una característica conocida de esta tecnología de baterías, que es el estándar de la industria utilizado por todos los principales fabricantes.

Cómo detectar una batería hinchada

Revise su laptop para detectar estas señales de advertencia:

• Abultamiento o hinchazón del compartimiento de la batería
• Huecos o separaciones en la carcasa de la laptop
• El trackpad o el teclado no encajan correctamente o se sienten elevados
• La laptop se tambalea cuando se coloca sobre una superficie plana
• La pantalla no se cierra completamente o se ve desalineada

Si observa alguno de estos indicadores, es posible que la batería esté hinchada.

Lo que debe hacer ahora mismo

1. Deje de usar la batería inmediatamente.
2. Apague la laptop y desconéctela del adaptador de CA.
3. Deje que la batería se agote por completo.
4. No intente utilizar la batería de nuevo.
5. No intente quitar la batería usted mismo. Las laptops modernas cuentan con baterías no extraíbles para mantener un diseño elegante y liviano.
6. Comuníquese con el soporte técnico de Dell para determinar las opciones de reemplazo. Si su laptop necesita un reemplazo de batería, los técnicos autorizados de Dell están listos para ayudarlo y garantizar que el proceso se lleve a cabo de manera segura y profesional.

Información de seguridad importante

Mientras que una batería Dell hinchada no representa un riesgo para la seguridad, aún requiere atención inmediata.

A qué puede afectar:

• El rendimiento de su laptop
• El gabinete físico del dispositivo

Consulte nuestra declaración de seguridad oficial: Vaya a www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/safety para obtener toda la información de seguridad del producto Dell relacionada con las baterías de iones de litio hinchadas.

Pautas de manejo

Cuando se trate de una batería hinchada, siga estas precauciones:

• No utilice la batería
• No aplique presión en el área inflamada
• No intente perforar o dañar la batería
• Manipúlelo con cuidado si debe mover la laptop
• Reemplace la batería tan pronto como sea posible
• No deseche la batería hinchada usted mismo ; el técnico autorizado de Dell garantiza que se maneje y deseche de manera segura.

Puede encontrar instrucciones detalladas de manejo en la sección Documentación de su producto Dell específico en www.dell.com/support o directamente en www.dell.com/support/manuals/dell/swollenbattery.

Reemplazo y prevención

Obtenga una batería Dell original

Siempre compre baterías de reemplazo directamente a Dell para asegurarse de lo siguiente:

• Ajuste adecuado y compatibilidad
• Certificaciones de seguridad
• Cobertura de la garantía

¿Problemas relacionados con la batería?

Si experimenta otros problemas con la batería, consulte estos recursos:

• Compruebe el estado de la batería de la laptop: Probar el estado de la batería en Windows
• La batería de la laptop no carga: Resolver problemas del adaptador de CA

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

• Cómo mejorar el rendimiento de una batería de laptop Dell
• Soporte de garantía de baterías para laptop Dell
• Preguntas frecuentes sobre baterías de laptops Dell
• Cómo comprobar el estado de la batería en laptops Dell
• Cómo solucionar problemas de batería de las laptop Dell