Toimituksen, palvelupyyntöjen ja takuun tilan, automaattisten tukityökalujen tietojen, tietokoneen vianmäärityksen ja korjauksen määrittäminen
概要: Apua työtilauksen tilaan, palvelupyynnön tilaan, takuun tilaan, tietokoneen laitteisto-ongelmien diagnosointiin ja tarvittaessa korjauksen määrittämiseen. Saat tietoja automatisoiduista tukityökaluistamme, toimituksesta ja vahinkoturvasta. ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
Katso kustakin osiosta ohjeita työtilauksen tilaan, takuun tilaan, tietokonelaitteiston ongelmien diagnosointiin ja korjauksen tekemiseen tarvittaessa. Saat myös tietoja automaattisista tukityökaluista, lähetyksestä, toimituksesta ja vahinkoturvasta.
- Palvelupyynnöt
(Valitse avattavasta valikosta, mitä tunnistetietoja haluat käyttää olemassa olevan palvelupyynnön etsimiseen. Voit siirtyä myös Huoltokeskuksen [Depot-keskuksen] tilatyökaluun tai luoda uuden tukipyynnön.) - Korjaus (varikko) Keskuksen tilan työkalu
(Voit tarkistaa korjauksen tilan antamalla palvelutunnisteen tai pikahuoltokoodin, lähetys-/viitenumeron ja sähköpostiosoitteen, jota käytit pyynnön luomiseen.) - Takuun ulkopuolisen korjauksen järjestäminen Dell-järjestelmälle
(Kun takuun umpeutunut Dell-tietokone tai -laite on korjattava, katso hyödyllisiä vinkkejä ja ohjeita korjauksen järjestämiseen.) - Miten seurata Dellin teknisestä tuesta lähettipalvelun kautta lähetettyä osaa? Tämä on sisäisen tuen artikkeli.
(Tässä kerrotaan, miten voit seurata pakettia UPS:n seurantasivuston kautta.)
- Korjaus (varikko) Keskuksen tilan työkalu
(Voit tarkistaa korjauksen tilan antamalla palvelutunnisteen tai pikahuoltokoodin, lähetys-/viitenumeron ja sähköpostiosoitteen, jota käytit pyynnön luomiseen.) - Mitä Dellin Mail In Service (Postituspalvelu) -laatikko sisältää? (Vain Yhdysvallat)
(Kun olet määrittänyt palvelun korjauskeskuksen (varikon) kautta, alla olevissa tiedoissa selitetään, mitä sait, kun sinulle lähetetään Dellin postituspalvelulaatikko ja miten voit pakata laitteesi (vain USA).) - Takuun ulkopuolisen korjauksen järjestäminen Dell-järjestelmälle
(Kun Dell-tietokoneen tai -laitteen takuu on päättynyt, katso hyödyllisiä vinkkejä ja ohjeita korjauksen järjestämiseen.)
- Usein kysyttyjä kysymyksiä tilauksen tilan tarkistamisesta
Katso linkkejä, joiden avulla voit ratkaista esimerkiksi seuraavia ongelmia:
- Siirtyminen Dellin tilauksen tilatyökaluun
- Pakkauslipukkeiden saaminen
- Omistusoikeuden siirto
- Tilausten muutokset ja palautukset
- Ilmoittaminen puuttuvasta, väärästä, vioittuneesta tai kadonneesta kohteesta.
- Dellin lähetyksen ja toimituksen usein kysytyt kysymykset
Tarkastele laajennettavia osioita, joissa on avuksesi vastauksia esimerkiksi seuraaviin kysymyksiin:
- Mistä löydän tilausnumeroni ja asiakasnumeroni?
- Mistä voi tarkistaa tilaukseni tilan?
- Mikä on arvioitu toimituspäivä ja miten se määritetään?
- Miksi tilauksessani on useita tilausnumeroita tai paketteja?
- Voinko muuttaa toimitusosoitettani?
- Pitääkö minun allekirjoittaa toimitus?
- Huolto-osien palauttaminen Dellille (vain USA)
(Katso eri osioista, miten voit selvittää, mitkä osat on palautettava ja miten ne palautetaan Dellille.)
- Avoid Accidental Damage on your Dell Computer (englanninkielinen)
- Dell-tuotteen takuun tilan ja tietojen etsiminen
Tarkastele laajennettavia osia, joiden avulla voit ratkaista esimerkiksi seuraavia ongelmia:
- Takuun tilan tarkistaminen
- Takuun uusiminen ja jatkaminen
- Takuusopimusten kuvaukset
- Omistusoikeuden siirto ja jälleenmyynnin rekisteröinti
- Kansainvälinen takuun tuki
- Päättynyt takuutuki
Takuutietojen tarkistaminen verkossa
Kesto: 00.21
Tekstitys: vain englanniksi - Takuun ulkopuolisen korjauksen järjestäminen Dell-järjestelmälle
(Kun Dell-tietokoneen tai -laitteen takuu on päättynyt, tutustu tietoihin hyödyllisistä vinkeistä ja ohjeista korjauksen järjestämiseksi.) - Dellin kannettavan tietokoneen, puhelimen tai tabletin säröillä tai rikki LCD-näytön vaihtoehdot ja toimenpiteet
(Katso käytännön tiedot ja asetukset, jos Dellin kannettavan tietokoneen, Venue-puhelimen tai tabletin LCD-näyttö on säröillä tai rikki.) - USB-portit eivät toimi Windowsissa: Ratkaise yleisiä USB-ongelmia
(Ohjeita porttien tunnistamiseen sekä Dell-kannettavan tai pöytätietokoneen ongelmien tunnistamiseen ja vianmääritykseen.) - Usein kysyttyjä kysymyksiä Dell-tietokoneen
Thunderbolt-portista(Vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin Dell-tietokoneen Thunderbolt-porteista ja siitä, miten toimitaan, jos Thunderbolt-portti vaurioituu vahingossa.) - Litteän näytön USB-portti ei toimi
(Selittää litteän näytön USB-porttien vianmäärityksen ja toimintaohjeet, jos USB-portti vaurioituu vahingossa.)
- Dell-tuotteen takuun tilan ja tietojen etsiminen
Tarkastele laajennettavia osia, joiden avulla voit ratkaista esimerkiksi seuraavia ongelmia:
- Takuun tilan tarkistaminen
- Takuun uusiminen ja jatkaminen
- Takuusopimusten kuvaukset
- Omistusoikeuden siirto ja jälleenmyynnin rekisteröinti
- Kansainvälinen takuun tuki
- Päättynyt takuutuki
Takuutietojen tarkistaminen verkossa
Kesto: 00.21
Tekstitys: vain englanniksi - Takuu ja sopimukset
(Voit tarkistaa takuun tilan antamalla palvelutunnuksen, pikahuoltokoodin tai Dell EMC -tuotetunnuksen.) - Takuun ulkopuolisen korjauksen järjestäminen Dell-järjestelmälle
(Kun Dell-tietokoneen tai -laitteen takuu on päättynyt, tutustu tietoihin hyödyllisistä vinkeistä ja ohjeista korjauksen järjestämiseksi.) - Tukipalvelut ja takuu
(Voit tarkistaa huoltopyynnön tilan ja takuun tilan eri osioista) - Dell-kannettavan akun takuutuki
(Sisältää ohjeita kannettavien tietokoneiden akkujen takuutuesta, akun tilan tarkistamisesta ja vianmäärityksestä.)
- Dell SupportAssist PC:ille ja tableteille
(SupportAssist-sovelluksella voit päivittää tietokoneen automaattisesti ja havaita ongelmia, jotka voidaan ratkaista puolestasi.) - SupportAssist yritysjärjestelmille (palvelimet, tallennus ja verkkojärjestelmät)
(SupportAssist Enterprise on kattava, ennakoiva ja automatisoitu tukiteknologia, joka tunnistaa laitteistoviat, luo tukipyynnön ja käynnistää yhteydenoton Dell EMC:ltä asiakkaaseen automaattisesti.) - Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen sisäisen ja verkkodiagnostiikan avulla (ePSA- tai PSA-virhekoodit)
(Dell-tietokoneissa ja -tableteissa on käynnistystä edeltävä diagnostiikka (32-bittinen diagnostiikka, PSA ja ePSA), ja myös uudemmissa tietokoneissa on Dell SupportAssist -sovellus, joka on asennettu laitteisto-ongelmien diagnosointia ja ratkaisemista varten.) - Dellin diagnostiikkatyökalut Dell-tietokoneen, -tabletin tai -palvelimien laitteisto-ongelmien diagnosointiin ja korjaamiseen
(Jos Dellin tietokone, näyttö tai tabletti ei näytä toimivan oikein, käytettävissä on diagnostiikkatyökaluja, joiden avulla voit tunnistaa ongelman syyn ja ratkaista ongelman vianmääritysohjeiden avulla.) - Takuun ulkopuolisen korjauksen järjestäminen Dell-järjestelmälle
(Kun Dell-tietokoneen tai -laitteen takuu on päättynyt, tutustu tietoihin hyödyllisistä vinkeistä ja ohjeista korjauksen järjestämiseksi.) - Huolto-osien palauttaminen Dellille (vain USA)
(Katso eri osioista ohjeita siitä, mitkä osat on palautettava ja miten ne palautetaan Dellille.)
その他の情報
Suositellut artikkelit
Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
対象製品
Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS
, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
...
文書のプロパティ
文書番号: 000129230
文書の種類: How To
最終更新: 02 12月 2025
バージョン: 17
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。