ディスパッチ、サービス リクエスト、保証ステータス、自動サポート ツールに関する情報、コンピューターの診断および修理の確認

概要: 作業オーダー ステータス、サービス リクエスト ステータス、保証ステータス、コンピューター ハードウェアに関する問題を診断する方法、および必要に応じて修復をセットアップする方法についてサポートします。また、自動サポート ツール、出荷、配送、偶発的な破損の保証対象についての情報も提供します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

作業オーダー ステータス、保証ステータス、コンピューター ハードウェアに関する問題の診断方法、および必要に応じて修理をセットアップする方法については、各セクションを参照してください。また、自動サポート ツール、出荷、配送、偶発的な破損の補償についての情報も提供します。

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  • サービス リクエスト
    （ドロップダウン メニューを使用して、既存のサービス リクエストの検索に使用する識別情報を選択します。また、修理（デポ）センター ステータス ツールを参照したり、新しいサービス リクエストを作成したりすることもできます。）
  • 修理（デポ）センター ステータス ツール
    （サービス タグまたはエクスプレス サービス コード、ディスパッチ/参照番号、およびリクエストの作成に使用されたEメール アドレスを入力すると、修理のステータスを確認できます。）
  • 「Dell製コンピューターで保証期間外の修理を手配する方法」
    （保証期間外のDell製コンピューターまたはデバイスを修理する必要がある場合は、 修理の手配に関する役立つヒントやガイダンスについての情報を参照してください。）
  • Dellテクニカル サポートから発送されたパーツを追跡する方法これは社内サポート記事です。
    （UPSトラッキング サイトを使用してパッケージを追跡する方法を示します。）

  • 修理（デポ）センター ステータス ツール
    （サービス タグまたはエクスプレス サービス コード、ディスパッチ/参照番号、およびリクエストの作成に使用されたEメール アドレスを入力すると、修理のステータスを確認できます。）
  • 「Dellの郵送サービス ボックスの内容 -米国のみ」
    （修理（デポ）センターを介してサービスを設定した場合、Dellの郵送サービス ボックスが発送されます。このガイドでは、ボックスに同梱されている内容とデバイスの梱包方法について説明しています［米国のみ対象］。）
  • 「Dell製コンピューターで保証期間外の修理を手配する方法」
    （お使いのDell製コンピューターまたはデバイスの「保証期間外」修理が必要な場合は、修理の手配に関する役立つヒントやガイダンスについての情報を参照してください。）

  • オーダーステータスを確認する方法に関するFAQ

    次のような問題を解決するには、リンクを参照してください。

    • デル オーダー ステータス ツールの参照。
    • 梱包内容明細書の取得。
    • 所有権の移動。
    • オーダー変更および返品。
    • 品目の不足、間違い、破損、紛失の報告。
  • デルの出荷および配送に関するFAQ

    次のような質問に回答するには、展開セクションを参照してください。

    • オーダー番号と顧客番号はどこで確認できますか？
    • オーダー ステータスはどこで確認できますか？
    • 納品予定日とは何ですか？ また、どのように決定されますか？
    • オーダーに複数のオーダー番号またはパッケージがあるのはなぜですか？
    • 配送先住所を変更できますか？
    • 配送時に署名する必要がありますか？
  • 「Dellへのサービス パーツの返却（米国のみ）」
    （返却する必要があるパーツと、そのパーツをDellに返却する方法を判断するには、各セクションを参照してください。）

  • Dell製品の保証ステータスと情報を確認する方法

    次のような問題を解決するには、展開セクションを参照してください。

    • 保証状況の確認方法
    • 保証の更新および延長
    • 保証プランの説明
    • 所有権の譲渡およびユーザ登録
    • 国際的な保証サポート
    • 期限の切れた保証サポート

    How to Check Warranty Details Online

    再生時間：00:21
    字幕：英語のみ

  • サポート サービスと保証
    （サービス タグ、エクスプレス サービス コード、またはDell EMC製品IDを入力すると、保証ステータスを確認できます。）
  • 「Dell製コンピューターで保証期間外の修理を手配する方法」
    （お使いのDell製コンピューターまたはデバイスの「保証期間外」修理が必要な場合は、修理の手配に関する役立つヒントやガイダンスについての情報を参照してください。）
  • サポート サービスと契約
    （サービス リクエストのステータスと保証ステータスを確認するには、各セクションを参照してください。）
  • 「デル製ノートパソコンのバッテリー保証サポート」
    （ノートパソコンのバッテリーの保証サポート、バッテリー ステータスの確認方法、およびトラブルシューティング方法についてのガイダンスを提供します。）

その他の情報

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対象製品

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS , G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000129230
文書の種類: How To
最終更新: 02 12月 2025
バージョン:  17
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