Zjištění stavu zásilky, žádostí o podporu a záruky, Informace o nástrojích automatické podpory, Diagnostika počítače a oprava
概要: Nápověda pro stav pracovní objednávky, servisního požadavku, záruky a postup diagnostiky potíží hardwaru počítače a postup pro případnou opravu. To platí i pro informace o nástrojích automatické podpory, přepravy, doručení a pokrytí náhodného poškození. ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
Nápovědu ohledně stavu pracovní objednávky, stavu záruky, postupu diagnostiky potíží hardwaru počítače a zařízení opravy v případě potřeby naleznete v jednotlivých částech. To platí i pro informace o nástrojích automatické podpory, přepravy, doručení a pokrytí náhodného poškození.
- Servisní požadavky
(Pomocí rozbalovací nabídky vyberte, jaké identifikační údaje chcete použít pro vyhledání existujícího servisního požadavku. Můžete také přejít na nástroj pro zjištění stavu opravy nebo vytvořit nový požadavek na servisní službu.) - Nástroj pro zjištění stavu opravy
(Stav vaší opravy lze zjistit pomocí výrobního čísla, kódu Express Service Code, čísla zásilky nebo referenčního čísla a e-mailové adresy, která byla použita pro vytvoření požadavku.) - Jak sjednat pozáruční opravu systému Dell
(Pokud potřebujete opravit počítač nebo zařízení Dell, které již není v záruce, přečtěte si informace o několika užitečných tipech a pokynech pro zajištění opravy.) - Jak sledovat zásilku od technické podpory Dell? Toto je interní článek podpory.
(Zjistíte, jak lze pomocí sledovací sítě UPS sledovat vaši zásilku.)
- Nástroj pro zjištění stavu opravy
(Stav vaší opravy lze zjistit pomocí výrobního čísla, kódu Express Service Code, čísla zásilky nebo referenčního čísla a e-mailové adresy, která byla použita pro vytvoření požadavku.) - Co je k dispozici v krabici služby Dell Mail In Service? (Pouze ve Spojených státech)
(Po zřízení služby prostřednictvím Centra oprav dostanete informace ohledně toho, co obdržíte jako součást krabice služby Dell Mail In Service a jak zabalit vaše zařízení (pouze v USA).) - Jak sjednat pozáruční opravu systému Dell
(Pokud potřebujete pozáruční opravu počítače nebo zařízení Dell, přečtěte si informace, kde naleznete několik užitečných tipů a pokynů pro zajištění opravy.)
- Jak zkontrolovat stav objednávky – často kladené dotazy
Odkazy vám pomohou vyřešit záležitosti jako:
- Vyhledání nástroje pro ověření stavu objednávky společnosti Dell.
- Získání dodacích listů.
- Přenos vlastnictví.
- Změna objednávky a vrácené zboží.
- Nahlášení chybějící, chybné, poničené nebo ztracené položky.
- Přeprava a doručování společnosti Dell – často kladené dotazy
Rozbalovací části vám poskytnou odpovědi na otázky jako:
- Kde najdu číslo objednávky a zákaznické číslo?
- Kde mohu zkontrolovat stav mé objednávky?
- Jaké je odhadované datum dodání a podle čeho se určuje?
- Proč má objednávka několik čísel nebo balíčků?
- Lze změnit dodací adresu?
- Je třeba podepsat převzetí?
- Vrácení náhradních dílů společnosti Dell (pouze v USA)
(V různých částech zjistíte, které díly je nutné vrátit a jak je vrátit společnosti Dell.)
- Vyhněte se náhodnému poškození vašeho počítače Dell (pouze v angličtině).
- Kde zjistit stav záruky a potřebné informace týkající se vašeho produktu Dell
Pomocí rozbalovacích částí můžete vyřešit záležitosti jako:
- Jak zkontrolovat stav záruky
- Obnova záruky a prodloužení
- Popisy záručních plánů
- Návod pro převod vlastnictví a maloobchodní registrace
- Podpora mezinárodní záruky
- Podpora záruky s ukončenou platností
Jak zkontrolovat podrobnosti záruky online
Délka: 0:21
Titulky: Pouze v angličtině - Jak sjednat pozáruční opravu systému Dell
(Potřebujete-li pozáruční opravu počítače nebo zařízení Dell, přečtěte si informace, kde naleznete užitečné tipy a pokyny pro zajištění opravy.) - Možnosti a postupy v případě prasknutí nebo rozbití displeje LCD u notebooku, telefonu nebo tabletu Dell
(Přečtěte si informace o zásadách a možnostech v případě prasknutí nebo rozbití displeje LCD notebooku Dell či telefonu nebo tabletu Venue.) - Porty USB nefungují v systému Windows: Řešení běžných problémů s USB
(Nápověda k tomu, jak na notebooku nebo stolním počítači Dell identifikovat porty a problémy a jak je následně vyřešit.) - Často kladené dotazy (FAQ) týkající se portu Thunderbolt na osobním počítači Dell
(Obsahuje odpovědi na nejčastější dotazy týkající se portů Thunderbolt v počítači Dell a postup v případě náhodného poškození portu Thunderbolt.) - Nefunkční port USB na plochém monitoru
(Informace o tom, jak na plochém monitoru vyřešit problémy s portem USB a jak postupovat, pokud dojde k jeho náhodnému poškození.)
- Kde zjistit stav záruky a potřebné informace týkající se vašeho produktu Dell
Pomocí rozbalovacích částí můžete vyřešit záležitosti jako:
- Jak zkontrolovat stav záruky
- Obnova záruky a prodloužení
- Popisy záručních plánů
- Návod pro převod vlastnictví a maloobchodní registrace
- Podpora mezinárodní záruky
- Podpora záruky s ukončenou platností
Jak zkontrolovat podrobnosti záruky online
Délka: 0:21
Titulky: Pouze v angličtině - Záruka a smlouvy
(Pomocí výrobního čísla, kódu Express Service Code nebo ID produktu Dell EMC lze zjistit stav vaší záruky.) - Jak sjednat pozáruční opravu systému Dell
(Potřebujete-li pozáruční opravu počítače nebo zařízení Dell, přečtěte si informace, kde naleznete užitečné tipy a pokyny pro zajištění opravy.) - Služby podpory a záruka
(Pokud potřebujete pomoc s kontrolou stavu požadavků na servisní službu nebo stavu záruky, projděte si jednotlivé části.) - Záruční podpora baterie notebooku Dell
(Užitečné rady týkající se záruční podpory baterií k notebooku, kontroly stavu baterie a řešení problémů.)
- Aplikace Dell SupportAssist pro počítače a tablety
(Používejte aplikaci SupportAssist k zajištění automatické aktualizace počítače a detekci problémů, které lze vyřešit.) - Aplikace SupportAssist pro firemní systémy (servery, úložiště a sítě)
(Aplikace SupportAssist Enterprise je komplexní, proaktivní a prediktivní automatizovaná technologie podpory, která automaticky identifikuje chyby hardwaru, vytváří případy a zprostředkovává kontakt mezi zákazníkem a společností Dell EMC.) - Řešení problémů s hardwarem pomocí vestavěné a online diagnostiky (chybové kódy ePSA nebo PSA)
(Počítače a tablety Dell jsou vybaveny diagnostikou před spuštěním (ta se jmenuje 32-bit Diagnostics, PSA a ePSA) a novější počítače mají také nainstalovanou aplikaci Dell SupportAssist, která vám pomůže diagnostikovat a vyřešit problémy s hardwarem.) - Diagnostické nástroje Dell pro diagnostiku a vyřešení potíží s hardwarem na počítači, tabletu nebo serveru Dell
(Pokud se zdá, že váš osobní počítač, monitor nebo tablet Dell nefunguje správně, jsou k dispozici diagnostické nástroje, které vám pomohou identifikovat, v čem může být problém, a poskytnou kroky pro jeho odstranění.) - Jak sjednat pozáruční opravu systému Dell
(Potřebujete-li pozáruční opravu počítače nebo zařízení Dell, přečtěte si informace, kde naleznete užitečné tipy a pokyny pro zajištění opravy.) - Vrácení náhradních dílů společnosti Dell (pouze v USA)
(Viz různé části, které vám pomohou určit, které díly je nutné vrátit a jak je vrátit společnosti Dell.)
その他の情報
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
対象製品
Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS
, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
...
文書のプロパティ
文書番号: 000129230
文書の種類: How To
最終更新: 02 12月 2025
バージョン: 17
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。