Bestemmelse af status for udsendelse, serviceanmodninger og garanti, oplysninger om automatiserede supportværktøjer, computerdiagnosticering og reparation
概要: Hjælp til arbejdsordrestatus, status for serviceanmodning, garantistatus, diagnosticering af computerhardwareproblemer, og opsætning af en reparation, når det er nødvendigt. Og få oplysninger om vores automatiserede supportværktøjer, forsendelse, levering og dækning af hændelige skader. ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
Se hvert afsnit for at få hjælp til status for arbejdsordren, garantistatus, diagnosticering af problemer med computerhardware, og hvordan du opretter en reparation, når det er nødvendigt. Du kan også få oplysninger om vores automatiske supportværktøjer, forsendelse, levering og dækning ved hændelig skade.
- Serviceanmodninger
(Brug rullemenuen til at vælge, hvilke identifikationsoplysninger du vil bruge til at finde en eksisterende serviceanmodning. Du kan også gå til statusværktøjet Repair (Depot) Center eller oprette en ny serviceanmodning.) - Værktøjet
Status for reparationscenter (depot)(Ved at oplyse din servicekode eller ekspresservicekode, forsendelses-/referencenummer og den e-mailadresse, der blev brugt til at oprette anmodningen, kan du bestemme status for reparationen.) - Sådan arrangerer du en reparation "Uden for garantien" på dit Dell-system
(Når du skal reparere din Dell-computer eller -enhed, der ikke længere er dækket af garantien, kan du se oplysningerne for at få nogle nyttige tip og vejledning til, hvordan du arrangerer reparationen). - Sådan spores en kurerreservedel fra Dells tekniske support. Dette er en intern supportartikel.
(Dette viser dig, hvordan du kan spore en pakke ved hjælp af UPS-sporingswebstedet.)
- Værktøjet
Status for reparationscenter (depot)(Hvis du opgiver din servicekode eller ekspresservicekode, forsendelses-/referencenummer og den e-mail, der blev brugt til at oprette anmodningen, kan du bestemme status for reparationen.) - Hvad er inkluderet i Dell Mail In Service-kassen? (Kun USA)
(Når du har oprettet en service via Repair (Depot) Center, forklarer oplysningerne, hvad du modtog, da du fik sendt en Dell Post In Service-kasse, og hvordan du pakker din enhed (kun USA).) - Sådan arrangerer du en reparation "Uden for garantien" på dit Dell-system
(Hvis du har brug for en reparation uden for garantien på din Dell-computer eller -enhed, kan du se oplysningerne for at få nogle nyttige tip og vejledning i, hvordan du arrangerer reparationen.)
- Sådan kontrollerer du status for en ordre - Ofte stillede spørgsmål
Se links for at hjælpe dig med at løse problemer som:
- Søgning efter Dells ordrestatus-værktøj.
- Indhentning af følgesedler.
- Overførsel af ejerskab.
- Ændring af ordre og returnering.
- Rapportering af et manglende, forkert, beskadiget eller mistet produkt.
- Ofte stillede spørgsmål om Dells forsendelse og levering
Se de udvidede afsnit for at få hjælp til at besvare spørgsmål som:
- Hvor finder jeg mit ordrenummer og kundenummer?
- Hvor kan jeg kontrollere status for min ordre?
- Hvad er den forventede leveringsdato, og hvordan bestemmes den?
- Hvorfor har jeg flere ordrenumre eller pakker for min ordre?
- Kan jeg ændre min leveringsadresse?
- Skal jeg kvittere for levering?
- Returnering af reservedele til Dell (kun USA)
(Se de forskellige afsnit for at finde ud af, hvilke dele der skal returneres, og hvordan du returnerer delene til Dell.)
- Undgå hændelig skade på din Dell-computer (kun på engelsk)
- Sådan finder du garantistatus for og oplysninger om dit Dell-produkt
Se de udvidede afsnit for at få hjælp til at løse problemer som f.eks.:
- Sådan kontrollerer du garantistatus
- Fornyelse og udvidelse af garantien
- Beskrivelse af garantiplaner
- Ejerskifte og detailregistrering
- International garantisupport
- Support efter garantiens udløbet
Sådan kontrolleres garantioplysningerne online
Varighed: 00:21
Undertekster: Kun engelsk - Sådan arrangerer du en reparation "Uden for garantien" på dit Dell-system
(Hvis du har brug for en reparation uden for garantien på din Dell-computer eller -enhed, kan du se oplysningerne for at få nogle nyttige tip og vejledning til, hvordan du arrangerer reparationen.) - Indstillinger og procedurer for LCD-skærm på Dell-notebook, -telefon eller -tablet med revner eller ødelagte
(Se oplysninger om politikken og mulighederne, når LCD-skærmen på en Dell-notebook, -telefon eller -tablet er revnet eller ødelagt). - USB-porte fungerer ikke på Windows: Løs almindelige USB-problemer
(Giver hjælp til at identificere portene, og hvordan man identificerer og foretager fejlfinding af problemer på en bærbar eller stationær computer fra Dell.) - Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om Thunderbolt-porten på en personlig computer
fra Dell(Giver svar på de oftest stillede spørgsmål om Thunderbolt-porte på en personlig computer fra Dell, og hvordan du skal forholde dig, når Thunderbolt-porten er beskadiget ved et uheld.) - USB-porten
på fladskærm fungerer ikke(Forklarer, hvordan du foretager fejlfinding af USB-portene på en fladskærm, hvordan du fortsætter, når USB-porten beskadiges ved et uheld.)
- Sådan finder du garantistatus for og oplysninger om dit Dell-produkt
Se de udvidede afsnit for at få hjælp til at løse problemer som f.eks.:
- Sådan kontrollerer du garantistatus
- Fornyelse og udvidelse af garantien
- Beskrivelse af garantiplaner
- Ejerskifte og detailregistrering
- International garantisupport
- Support efter garantiens udløbet
Sådan kontrolleres garantioplysningerne online
Varighed: 00:21
Undertekster: Kun engelsk - Warranty & Contracts
(Hvis du angiver din servicekode, ekspresservicekode eller et Dell EMC-produkt-id, kan du bestemme status for din garanti.) - Sådan arrangerer du en reparation "Uden for garantien" på dit Dell-system
(Hvis du har brug for en reparation uden for garantien på din Dell-computer eller -enhed, kan du se oplysningerne for at få nogle nyttige tip og vejledning til, hvordan du arrangerer reparationen.) - Supportservices og garanti
(Se de forskellige afsnit for at få hjælp til at kontrollere status for serviceanmodninger og garantistatus) - Garantisupport
til batterier til Dell-notebook(Giver vejledning om garantisupport til batterier til bærbare computere, hvordan du kontrollerer batteristatus og fejlfinding.)
- Dell SupportAssist til pc er og tablets
(Brug SupportAssist-programmet til at levere automatiske computeropdateringer og registrere problemer, der kan løses for dig). - SupportAssist til virksomhedssystemer (servere, storage og netværk)
(SupportAssist Enterprise er en omfattende, proaktiv og forudsigende, automatiseret supportteknologi, der automatisk identificerer hardwarefejl, opretter en sag og indleder kontakt fra Dell EMC til kunden.) - Løs hardwareproblemer med indbygget diagnosticering og onlinediagnosticering (ePSA- eller PSA-fejlkoder)
(Dell-pc'er og -tablets leveres med preboot-diagnosticering (kaldet 32-bit diagnosticering, PSA og ePSA), og nyere computere har også Dell SupportAssist-programmet, der er installeret til at hjælpe dig med at diagnosticere og løse hardwareproblemer.) - Dells diagnosticeringsværktøjer til diagnosticering og løsning af hardwareproblemer på din personlige computer, tablet eller servere
fra Dell(Hvis din personlige computer, skærm eller tablet fra Dell ikke ser ud til at fungere korrekt, er der diagnosticeringsværktøjer til rådighed, som kan hjælpe dig med at identificere, hvad problemet kan være, og give fejlfindingstrin, der kan hjælpe med at løse problemet.) - Sådan arrangerer du en reparation "Uden for garantien" på dit Dell-system
(Hvis du har brug for en reparation uden for garantien på din Dell-computer eller -enhed, kan du se oplysningerne for at få nogle nyttige tip og vejledning til, hvordan du arrangerer reparationen.) - Returnering af reservedele til Dell (kun USA)
(Se de forskellige afsnit for at hjælpe dig med at finde ud af, hvilke dele der skal returneres, og hvordan delene skal returneres til Dell.)
その他の情報
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.
対象製品
Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS
, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
...
文書のプロパティ
文書番号: 000129230
文書の種類: How To
最終更新: 02 12月 2025
バージョン: 17
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。