Ustalanie stanu wysyłki, żądania serwisowego i stanu gwarancji, informacje o zautomatyzowanych narzędziach pomocy technicznej, narzędziach diagnostycznych komputera i naprawie
概要: Pomoc dotycząca sprawdzania stanu zlecenia roboczego, stanu zgłoszenia serwisowego, stanu gwarancji, diagnozowania problemów ze sprzętem komputerowym oraz organizowania naprawy w razie potrzeby. Ponadto informacje na temat zautomatyzowanych narzędzi pomocy technicznej, wysyłki, dostawy i zakresu ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami. ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
Pomoc dotyczącą stanu zlecenia roboczego, stanu gwarancji, diagnozowania problemów ze sprzętem w komputerze i zgłaszania sprzętu do naprawy znajdziesz w poszczególnych sekcjach. Znajdziesz tam też informacje na temat zautomatyzowanych narzędzi pomocy technicznej, wysyłki, dostawy i zakresu odszkodowania z tytułu przypadkowych uszkodzeń.
- Zgłoszenia serwisowe
(Użyj menu rozwijanego, aby wybrać informacje identyfikacyjne, za pomocą których chcesz odnaleźć istniejące zgłoszenie serwisowe. Możesz także przejść do narzędzia monitorowania stanu Repair (Depot) Center lub utworzyć nowe żądanie serwisowe). - Narzędzie monitorowania stanu Repair (Depot) Center
(Podając kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej, numer nadania/zgłoszenia i adres e-mail, który został użyty do utworzenia zgłoszenia, możesz sprawdzić stan naprawy). - Organizowanie naprawy systemu firmy Dell nieobjętego gwarancją
(W przypadku konieczności naprawy komputera lub urządzenia firmy Dell, które nie jest objęte gwarancją, zapoznaj się z informacjami, aby uzyskać przydatne wskazówki i porady dotyczące organizowania naprawy). - Jak śledzić część z pomocy technicznej firmy Dell? Jest to artykuł pomocy wewnętrznej.
(Tu dowiesz się, jak śledzić paczkę na stronie firmy UPS).
- Narzędzie monitorowania stanu Repair (Depot) Center
(Podając kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej, numer nadania/zgłoszenia i adres e-mail, który został użyty do utworzenia zgłoszenia, możesz sprawdzić stan naprawy). - Zawartość paczki serwisowej od firmy Dell (Tylko Stany Zjednoczone)
(Gdy organizujesz serwis przez narzędzie Repair (Depot) Center, podane informacje wyjaśniają, co dostajesz w przesyłce w ramach usługi „mail-in-service” firmy Dell i jak zapakować urządzenie (tylko USA)). - Organizowanie naprawy systemu firmy Dell nieobjętego gwarancją
(W przypadku konieczności naprawy komputera lub urządzenia firmy Dell, które nie jest objęte gwarancją, zapoznaj się z informacjami, aby uzyskać przydatne wskazówki i porady dotyczące organizowania naprawy).
- Sprawdzanie stanu zamówienia — często zadawane pytania
Rozwiązania któregokolwiek z poniższych problemów znajdziesz pod linkami:
- Przechodzenie do narzędzia Dell Order Status.
- Skąd wziąć dokumenty dostawy.
- Przeniesienie własności.
- Zmiany zamówienia i zwroty.
- Zgłaszanie brakujących, niewłaściwych, uszkodzonych lub zagubionych elementów.
- Wysyłka i dostawa Dell — często zadawane pytania
W rozwijanych sekcjach znajdziesz odpowiedzi na pytania takie jak:
- Gdzie można znaleźć numer zamówienia i numer klienta?
- Gdzie mogę sprawdzić stan mojego zamówienia?
- Co to jest szacowana data dostawy i w jaki sposób jest ona określana?
- Dlaczego moje zamówienie ma wiele numerów zamówienia lub pakietów?
- Czy mogę zmienić adres dostawy?
- Czy muszę pisemnie potwierdzić odbiór przesyłki?
- Zwrot części serwisowych do firmy Dell (tylko Stany Zjednoczone)
(W poszczególnych sekcjach dowiesz się, które części należy zwrócić i jak je zwrócić do firmy Dell).
- Unikanie przypadkowych uszkodzeń komputera firmy Dell (tylko w języku angielskim)
- Znajdowanie statusu gwarancji oraz informacji na temat produktu firmy Dell
W rozwijanych sekcjach znajdziesz sposoby na rozwiązanie problemów takich jak:
- Sprawdzanie stanu gwarancji
- Odnowienie i rozszerzenie gwarancji
- Opisy planów gwarancyjnych
- Przenoszenie własności i rejestracja detaliczna
- Międzynarodowa obsługa gwarancyjna
- Wsparcie po wygaśnięciu gwarancji
Sprawdzanie szczegółów gwarancji online
Czas trwania: 00:21
Napisy kodowane: Tylko język angielski - Organizowanie naprawy systemu firmy Dell nieobjętego gwarancją
(W przypadku konieczności naprawy komputera lub urządzenia firmy Dell, które nie jest objęte gwarancją, zapoznaj się z informacjami, aby uzyskać przydatne wskazówki i porady dotyczące organizowania naprawy). - Pęknięty lub uszkodzony ekran LCD notebooka, telefonu lub tabletu Dell — Opcje i procedury
(W tym artykule zawarto informacje dotyczące korzystania z zasad i opcji na wypadek pęknięcia lub uszkodzenia ekranu LCD notebooka Dell albo telefonu lub tabletu Venue). - Porty USB nie działają w systemie Windows: Rozwiązywanie typowych problemów z portami USB
(Pomoc w identyfikacji portów oraz określaniu i rozwiązywaniu problemów z notebookiem lub komputerem stacjonarnym firmy Dell). - Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące portu Thunderbolt w komputerze firmy Dell
(Zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące portów Thunderbolt w komputerze firmy Dell i porady dotyczące dalszego postępowania w przypadku przypadkowego uszkodzenia portu Thunderbolt). - Port USB monitora płasko ekranowego nie działa
(Zawiera informacje na temat rozwiązywania problemów z portami USB monitora płasko ekranowego i porady dotyczące dalszego postępowania w razie przypadkowego uszkodzenia portu USB).
- Znajdowanie statusu gwarancji oraz informacji na temat produktu firmy Dell
W rozwijanych sekcjach znajdziesz sposoby na rozwiązanie problemów takich jak:
- Sprawdzanie stanu gwarancji
- Odnowienie i rozszerzenie gwarancji
- Opisy planów gwarancyjnych
- Przenoszenie własności i rejestracja detaliczna
- Międzynarodowa obsługa gwarancyjna
- Wsparcie po wygaśnięciu gwarancji
Sprawdzanie szczegółów gwarancji online
Czas trwania: 00:21
Napisy kodowane: Tylko język angielski - Gwarancja i umowy
(Podając kod Service Tag, kod obsługi ekspresowej lub identyfikator produktu Dell EMC, możesz sprawdzić stan gwarancji). - Organizowanie naprawy systemu firmy Dell nieobjętego gwarancją
(W przypadku konieczności naprawy komputera lub urządzenia firmy Dell, które nie jest objęte gwarancją, zapoznaj się z informacjami, aby uzyskać przydatne wskazówki i porady dotyczące organizowania naprawy). - Usługi pomocy i gwarancja
(Sposób sprawdzenia stanu żądania serwisowego lub gwarancji znajdziesz w poszczególnych sekcjach). - Obsługa gwarancyjna baterii notebooka Dell
(Zawiera informacje na temat pomocy technicznej dotyczącej baterii notebooka w ramach gwarancji, instrukcje sprawdzania stanu baterii i rozwiązywania problemów).
- Aplikacja Dell SupportAssist dla komputerów i tabletów
(Użyj aplikacji SupportAssist, która automatycznie aktualizuje komputer i wykrywa problemy do automatycznego rozwiązania). - Aplikacja SupportAssist do systemów Enterprise (serwery, pamięć masowa i sieć)
(SupportAssist Enterprise to kompleksowa, proaktywna i predykcyjna technologia zautomatyzowanej pomocy technicznej, które automatycznie wykrywa awarie sprzętu, tworzy zgłoszenie i inicjuje kontakt firmy Dell EMC z klientem). - Rozwiązywanie problemów sprzętowych za pomocą wbudowanego narzędzia diagnostycznego online (ePSA lub PSA Error Codes)
(Komputery stacjonarne i tablety firmy Dell są wyposażone w funkcję diagnostyki przed uruchomieniem (o nazwie diagnostyka 32-bitowa, PSA i ePSA), a w nowszych komputerach zainstalowano także aplikację Dell SupportAssist, ułatwiającą diagnozowanie i rozwiązywanie problemów ze sprzętem). - Narzędzia diagnostyczne firmy Dell do diagnozowania i rozwiązywania problemów ze sprzętem w komputerach, tabletach i serwerach firmy Dell
(Jeśli Twój komputer, monitor lub tablet firmy Dell nie działa prawidłowo, możesz skorzystać z dostępnych narzędzi diagnostycznych, aby znaleźć przyczynę i rozwiązać problem, wykonując wskazane czynności). - Organizowanie naprawy systemu firmy Dell nieobjętego gwarancją
(W przypadku konieczności naprawy komputera lub urządzenia firmy Dell, które nie jest objęte gwarancją, zapoznaj się z informacjami, aby uzyskać przydatne wskazówki i porady dotyczące organizowania naprawy). - Zwrot części serwisowych do firmy Dell (tylko Stany Zjednoczone)
(W poszczególnych sekcjach dowiesz się, które części należy zwrócić i jak je zwrócić do firmy Dell).
その他の情報
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
対象製品
Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS
, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
...
文書のプロパティ
文書番号: 000129230
文書の種類: How To
最終更新: 02 12月 2025
バージョン: 17
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。