关于配对戴尔蓝牙键盘与鼠标和对其进行故障处理的指南

目录：

1. 配对概述
2. 使用同步按钮连接
3. 纠正配对问题
4. 重新启动后，蓝牙无线键盘和鼠标锁定
5. 故障处理和常见问题

1.配对概述

连接到个人计算机时，设备或转换器适配器之间会进行无线和蓝牙连接。如果不进行此过程，设备将无法与计算机一起正常工作。

记住哪个适配器需要哪种配对类型的方法是：

• 蓝牙适配器只能在操作系统内配对。

• 外部适配器（USB 转换器）根据其配置在作系统外部或内部配对。

  提醒：有关（表 1）中列出的键盘和鼠标，请参阅戴尔知识库文章 适用于 Windows 的 Dell Display Manager 和 Dell Peripheral Manager ，了解如何配对、取消配对和配置键盘或鼠标。
  提醒：如果 Dell Peripheral Manager 软件支持您的硬件，该软件还可以帮助您识别键盘或鼠标的型号。

  戴尔移动无线鼠标 - MS3320W 戴尔激光有线鼠标 - MS3220 戴尔移动 Pro 无线鼠标 - MS5120W 戴尔多设备无线鼠标 — MS5320W 戴尔多设备无线键盘和鼠标组合 — KM7120W（KB7120W、MS5320W） 戴尔 Premier 多设备无线键盘和鼠标 - KM7321W (KB7221W + MS5320W) 戴尔 Pro 无线键盘及鼠标 - KM5221W (KB3121W + MS3121W) 戴尔 Premier 可充电无线鼠标 - MS7421W 戴尔无线键盘和鼠标 - KM714 戴尔无线键盘和鼠标 - KM636 戴尔无线激光鼠标 - WM514 戴尔无线鼠标 - WM326 戴尔无线鼠标 - WM126 戴尔 Premier 无线键盘和鼠标 - KM717 戴尔 Premier 无线鼠标 - WM527 戴尔 Pro 紧凑型静音键盘和鼠标 - KM555 戴尔蓝牙®旅行鼠标 - MS700 戴尔 Pro Plus 键盘 - KB700 戴尔 Pro Compact 静音鼠标 - MS355 戴尔 Pro Plus 紧凑型键盘 - KB740

  
  表 1：Dell Peripheral Manager 支持的键盘和鼠标

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2.使用同步按钮连接

戴尔蓝牙键盘和鼠标必须在操作系统外部配对，然后在加载操作系统之后再配对。下面列出了用于在操作系统外部连接键盘和鼠标的说明。即使您之前已连接键盘或鼠标且它们不会再配对，这也可用。

	配对戴尔蓝牙键盘和鼠标
1.	将电池插入键盘。电池槽位于背光键盘的下方。键盘需要使用两节AA电池。
2.	在鼠标中装入电池。电池槽位于鼠标下方。鼠标需要两节 AA 电池。
3.	使用每个设备底部的电源开关，打开键盘和鼠标。
4.	按键盘底部的连接按钮。键盘顶部的蓝牙 LED 开始闪烁。 提醒：打开计算机后，几乎没有时间按键盘底部的连接按钮。打开计算机之前，务必使键盘处于发现模式。
5.	按下电源按钮，打开计算机。
6.	按USB接收器上的连接按钮。连接后，键盘上的蓝牙LED停止闪烁并稳定亮起一小段时间，表示键盘与计算机之间的连接已建立。键盘上的蓝牙LED将关闭，然后一直处于关闭状态。
7.	按鼠标底部的连接按钮。鼠标顶部的蓝牙LED开始闪烁。
8.	按USB接收器上的连接按钮。连接后，鼠标上的蓝牙LED停止闪烁并稳定亮起一小段时间，表示键盘与计算机之间的连接已建立。鼠标上的蓝牙 LED 将关闭，然后一直处于关闭状态。
9.	戴尔蓝牙键盘和鼠标现可供使用。下次重新启动计算机时，键盘和鼠标将自动连接。 提醒：如果下次启动时键盘或鼠标未连接，请按键盘上的按键或将鼠标移动几次以重新建立连接。如果这不起作用，按照上述步骤，在Windows外部配对键盘和鼠标。 提醒：键盘和鼠标在 Windows 外部配对后，必须在 Windows 载入后再次配对键盘和鼠标。在 Windows 中配对键盘和鼠标失败可能会导致锁定，并且键盘和鼠标可能无法正常工作。

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3.纠正配对问题

• 执行常规故障处理，例如检查键盘和鼠标的电池。如果可能，将电池换为新电池。
• 关闭计算机。等待几秒钟。重新启动计算机。
• 打开键盘和鼠标的电源。
• 在操作系统外部配对。请参阅使用同步按钮连接部分。
• 如果蓝牙鼠标不可用，请将 USB 鼠标连接至计算机。

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4.重新启动后，蓝牙键盘和鼠标锁定

因 Windows 更新或任何其他原因重新启动计算机后，无线蓝牙键盘和鼠标在操作系统加载后不再配对，键盘和鼠标可能会锁定或无法正常工作。

您可以尝试下面的故障处理步骤，以尝试解决您的问题。

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5.故障处理和常见问题

蓝牙驱动程序。
如果您在连接蓝牙设备时遇到问题，请更新蓝牙驱动程序。有关如何下载和安装驱动程序的信息，请参阅戴尔知识库文章 驱动程序和下载常见问题 。

更多故障处理步骤：

1. 验证电池是新的且正确插入，以及鼠标和键盘已打开。

2. 拔下并重新插入接收器。

3. 如果您仍遇到连接问题，重新启动计算机。

4. 按下并释放鼠标和接收器上的蓝牙按钮。

5. 至少等待 20 秒。

6. 按下并释放键盘和接收器上的蓝牙按钮。

7. 检查 BIOS 中是否启用了蓝牙（在启动时出现戴尔徽标时按 <F2> 键。

此外，请参阅以下戴尔知识库文章：

• 蓝牙故障处理和使用指南。
• 戴尔多设备无线键盘和鼠标，蓝牙连接和与个人计算机配对。

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