如何在 Dell 筆記型電腦上執行 LCD 內建自我測試

如果 Dell 筆記型電腦上的 LCD 螢幕遇到下列任何一種症狀，執行診斷測試可協助識別顯示問題是否為 LCD 螢幕固有的問題。

• 閃爍
• 影像模糊、毛邊或扭曲
• 水平或垂直線條
• 影像幾何扭曲或歪斜
• 色彩扭曲或淡化
• 亮或暗的像素壞點
• 漏光
• 影像烙印、明亮或黑色斑點
• 泡泡或氣袋

若 Dell 顯示器發生顯示問題，請參閱 Dell 知識文章如何在 Dell 顯示器上執行診斷測試。

顯示或影像問題可能是因為圖形驅動程式過舊、硬體故障 (LCD 螢幕) 或電腦上的影像設定不正確所導致。

在 LCD 螢幕上執行診斷測試，可協助識別問題是否為 LCD 螢幕的固有硬體問題。

目錄：

1. LCD 內建自我測試 (BIST)
2. 增強型 LCD 診斷

LCD 內建自我測試 (BIST)

Dell 筆記型電腦具有內建的診斷工具，可協助判斷螢幕異常是否為 Dell 筆記型電腦 LCD 螢幕、顯示卡 (GPU) 或電腦顯示器設定的固有問題。若您發現螢幕異常，例如閃爍、雜訊、清晰度問題、毛邊或模糊影像、水平或垂直線條、色彩淡化、氣泡等，最好的做法是執行診斷測試，以確定是否為 LCD 螢幕的問題。LCD 內建自我測試可透過兩種方式啟動：

方法 1：

1. 關閉電腦。
2. 拔下連接至電腦的所有裝置。
3. 將 AC 變壓器 (充電器) 連接至電腦。
4. 請確保 LCD 螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
5. 按住 D 鍵，並開啟電腦以進入 LCD 內建自我測試 (BIST) 模式。繼續按住 D 鍵，直到看到 LCD 螢幕上的色彩列為止。
6. 螢幕會顯示多種顏色：黑色、白色、紅色、綠色及藍色。
7. 仔細檢查畫面是否異常。
8. 在最後一種顏色 （紅色） 結束時，電腦會重新開機。
9. 如果內建自我測試模式中未顯示螢幕異常，請參閱 Dell 知識文章如何針對 Dell 筆記型電腦的顯示或影像問題進行故障診斷。
10. 如果內建自我測試模式中出現螢幕異常，請聯絡 Dell 技術支援部門，以取得您所在位置提供的修復選項。

方法 2：

1. 關閉電腦。
2. 拔下連接至電腦的所有裝置。
3. 將 AC 變壓器 (充電器) 連接至電腦。
4. 請確保 LCD 螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
5. 按住 Fn 鍵，並開啟電腦以進入開機前診斷模式。繼續按住 Fn 鍵，直到看到開機前診斷畫面為止。
   注意：SupportAssist 開機前系統評估或增強型預啟動系統評估 (ePSA) 診斷測試會檢查硬體並報告任何硬體錯誤。記下錯誤代碼或錯誤訊息、驗證代碼，並聯絡 Dell 技術支援，以取得您所在位置提供的修復選項。
6. 當您看到顯示訊息為「您是否看到色彩列？是/否」，按下 N 鍵以進入 LCD 內建自我測試模式。
   注意：如果您沒有在 30 秒內回應，診斷測試會假設回應為否，然後進入 LCD 內建自我測試 (BIST)。
7. 此畫面會顯示多個色彩列，並將顏色變更為黑色、白色、紅色、綠色和藍色。
8. 仔細檢查畫面是否異常。
9. 電腦會在剩餘的測試完成後重新開機。
10. 如果內建自我測試模式中未顯示螢幕異常，請參閱 筆記型電腦螢幕無法運作：修正常見的顯示問題。
11. 如果內建自我測試模式中出現螢幕異常，請聯絡 Dell 技術支援部門，以取得您所在位置提供的修復選項。

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增強型 LCD 診斷

Dell 正在改善 部分電腦的 LCD 內建自我測試 （BIST） 筆記型電腦診斷程式。

• LCD 內建自我測試 （BIST） 已更新，以包含 玻璃破裂診斷程式 ，以協助判斷筆記型電腦的 LCD 是否受損。此功能可協助偵測破裂的 LCD 顯示器，並提供更高的確定性。
• 增強型 LCD 診斷程式取代傳統的兩個琥珀色、七個白色和兩個琥珀色、八個白色代碼，並將它們擴展為四個新的 LED 閃爍代碼，以縮小確切故障範圍並查明特定的故障零件：
  • 四個琥珀色，三個白色
  • 四個琥珀色，四個白色
  • 四個琥珀色，五個白色
  • 四個琥珀色，六個白色

Dell Technologies 建議您將 BIOS 版本更新至最新版本。這將啟用新的診斷程式（如果您的電腦可用）。新代碼有助於進一步縮小問題範圍。如果筆記型電腦顯示器上沒有任何顯示畫面，請嘗試連接外接顯示器，以更新筆記型電腦上的 BIOS。如需有關更新 BIOS 的詳細資訊，請參閱 Dell Technologies 知識文章 BIOS 更新指南。

執行增強型 LCD-BIST 筆記型電腦診斷

新的增強型 LCD-BIST 的運作方式與現有的 LCD-BIST 相同。增強型 LCD-BIST 現在能夠判斷 LCD 顯示器是否受損或破裂。此功能可提供偵測 LCD 破裂或損壞的額外方法。

Dell Technologies 建議您將 BIOS 版本更新至最新版本。這會為您的電腦啟用新的診斷程式 （若有）。新代碼有助於進一步縮小問題範圍。如果筆記型電腦顯示器上沒有任何顯示畫面，請嘗試連接外接顯示器，以更新筆記型電腦上的 BIOS。如需有關更新 BIOS 的詳細資訊，請參閱 Dell Technologies 知識文章 BIOS 更新指南。

若要執行增強型 LCD-BIST，請執行下列步驟：

1. 關閉筆記型電腦。
2. 拔下連接至筆記型電腦的所有裝置。
3. 確定交流電變壓器已連接至筆記本電腦。
   或者，您也可以使用供電的 Dell 擴充基座。（沒有其他裝置連接至擴充基座。）
4. 請確定 LCD 螢幕是否乾淨，並且可以清楚地看到顯示畫面。
5. 同時按下筆記型電腦上的 D 鍵和電源按鈕。繼續按住 D 鍵，直到螢幕顯示下列任何一種純色為止：
   • 紅色
   • 綠色
   • 藍色
   • 黑色
   • 白色
6. 螢幕會顯示多個純色，並將整個螢幕的色彩變為白色、黑色、紅色、綠色及藍色兩次。
7. 仔細檢查螢幕是否有任何異常 （螢幕出現任何線條、色彩失真或扭曲情形）
8. 查看電池或電源 LED，看看它是否在閃爍。
   
   注意：電池的位置或顯示診斷閃爍代碼的電源 LED 會根據筆記型電腦機型而有所變更。（通常位於筆記型電腦兩側或鍵盤周圍。）查看使用者指南以確認位置。如需取得使用者指南的詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell 支援線上手冊頁面
9. 可能會發生以下兩種情況之一：
1. 如果沒有螢幕異常，或電池或電源 LED 未閃爍，請參閱 筆記本電腦螢幕無法運作：修正常見的顯示問題。
2. 如果出現螢幕異常，或電池或電源 LED 閃爍，請聯絡 Dell 技術支援 ，以取得您所在位置提供的修復選項。

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顯示器維護指南

若要進一步瞭解處理和使用 Dell 筆記型電腦的最佳實務，請參閱 Dell 知識文章 Dell 筆記型電腦產品使用和處理的最佳實務。

若要進一步瞭解一般維護指南，請參閱 Dell 知識文章 Dell 電腦的一般維護指南。

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安全性說明

針對亮面外殼的顯示器，請考量顯示器的放置位置，因為邊框可能會對周圍光線和明亮表面造成干擾。

若要進一步瞭解安全說明，請參閱 Dell 知識文章使用電子和電機設備時的安全注意事項。

如需 FCC 聲明 (僅限美國) 和其他法規資訊，請參閱 www.dell.com/regulatory_compliance 法規遵循網站。

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常見問題

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