Impossible d’activer BitLocker après le remplacement d’un disque dur
概要: BitLocker peut ne pas s’activer après le remplacement d’un disque dur.
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すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Si vous rencontrez une panne de disque dur sur un disque sur lequel BitLocker est activé, une fois le disque remplacé, vous pouvez activer BitLocker lors d’un nouveau système d’exploitation sans problème.
原因
Si, pour une raison quelconque, vous rencontrez une erreur indiquant que l’ordinateur ne peut pas communiquer avec le module TPM (Trusted Platform Module), vous devez effacer la puce TPM, puis configurer BitLocker.
解決方法
- Pour effacer le TPM, démarrez dans le BIOS et repérez la zone qui donne accès au contrôle du TPM. (Situé au même endroit pour le TPM, mais peut avoir différentes options sous TPM)
- Choisissez d’effacer le TPM, puis cliquez sur Yes pour supprimer toutes les clés du TPM. (Le TPM doit rester actif)
- Ensuite, quittez puis redémarrez dans le BIOS et vérifiez que le TPM apparaît toujours comme actif.
- Quittez et redémarrez dans le système d’exploitation, puis configurez BitLocker normalement.
対象製品
Desktops & All-in-Ones, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex
, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
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文書のプロパティ
文書番号: 000137422
文書の種類: Solution
最終更新: 13 5月 2025
バージョン: 5
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